整理人：幽灵老师
书名：零售的哲学
时间：30分钟
今天我读的书是seven eleven便利商店的创始人的自述，零售的哲学，第1章讲的是一切从打破常识开始，这个地方对我比较有感触的是，艰难而漫长的谈判之路，任何事情都不是一蹴而就的，所以我们一定有一定的抗压能力和一定的隐身能力，还有一定的信心，让我们知道这个事情最终会做成的，还有一个就是密集型选址战略，它在这个地方就是它在选址的时候离得都比较近。在一定区域内提高三个奶粉的品牌效应，加深消费者对其的认知度，而认知度又与消费者的信任挂钩，促进消费的意愿，所以密集型选址就有很多优点。第2章讲解的是不受历史经验的限制。凡事若注重眼前就无法做出准确的判断，只有在获得信息后进一步研究对未来可能造成的影响，才能及时应对消费者日新月异的需求，让企业保持稳步的成长，反之一旦跟不上时代的节奏和企业的产品和服务与客户需求之间的差距就会越拉越大，即使事后亡羊补牢，也不能够迅速让经营返回正轨，这一点让我感受非常深的就是我们在教学，为什么我们教小学的孩子我们一定要了解初中高中孩子的教训，我们一定要做好对未来的一个可能造成影响的判断，对孩子做规划，对学习进行规划。下次你来问为什么能够领先其他连锁便利店，是因为他始终贯彻执行密集型选址战略，第2个是具体产品研发和供应的基础体系，第3个是注重员工的直接沟通，对最重要的内容就是与员工的直接沟通。确实是这样子，我们应该盯住客户，而不是应该盯住竞争对手，我们需要真正的竞争对手，并不是其他品牌的便利店，而是不断变化的客户需求。为了成长必须积极应对变化，用心工作大有前途。灵感的获取方法在众人面前演讲，演讲前我从不事先准备演讲稿，即使有时需要一周需要发表3四次也同样如此，这个就让我想到即兴演讲的能力，即兴演讲的能力，不是说你张口随便说，而是你在之前有一定的知识积累，有一定的知识体系，在你即兴演讲的时候才能说得更加有力，更加有说服力。判断一项事业是否具有可行性，更应该从消费者的立场出发，以消费者的观点深入考察是否需要符合需求，一旦决定开拓某项事业就一定要坚持到底，这就是我的经营思考法则。塞文以来文在进行便利店开银行的这件事情，我觉得是非常非常创新的，没有一家便利店可以想到要在便利店里面开银行，他们的宗旨就是要给客户提供便利，他们的最终目标就是提供便利，他们时时刻刻做的都是以客户为导向。在引进各项项目推进的时候，每个成员对项目实现价值的认知程度是决定成败的关键因素，而作为领导者，重要的一环就是制造认知的契机，这一点我觉得真的非常的重要。零售的哲学不要沉迷于过往的成功经验，改变卖方市场的思维方式，主动开拓新市场。消费即是心理战，造成产品滞销，生意萧条的原因只有一个，即使现在的工作方法已经无法满足时代和消费者需求的变化，为了捕捉变化，无数年来不厌其烦的向员工和加盟店成员强调，工作上应该遵循假设执行验证的步骤，这个确实也是在我们学校在招生的过程中也会出现招生不理想的情况。那我们就要深入的考虑我们的课程，我们的课程体系是否适合现在家长日新月异的需求变化。我们需要考虑的是消费者的价值观在哪里？价值观在哪里？他们需求在哪里？他们想要的东西在哪里，一定要根据我们的社会实际情况，社会的消费观点，社会的消费特点来进行思考。3月份以来让我感受最深的就是，他每一点都会想到就是最终目标是让客户便利，所以他在他的店里面融合了很多，就让人就让消费者非常方便的做法，比如说，三文一来文里面的银行，seven eleven里面的打印机全国都可以打印，这样的店就不仅让塞文以来文只是卖只是一个超市的概念而已，他给大家提供更多的便利，所以他成功是有道理的，当我们在做任何一件事情的时候，我们一定要着眼于我们的消费群体，我们的定位一定要非常的清晰，我们定位不是在定位竞争者，而定位在我们的消费群体，他们的需求是什么？
