《简书》平台可用性测试(一)

参与人员:

Wiskey:初级用户,仅有过注册记录

Emily:中级用户,发布过少量文章,基本熟悉简书平台操作流程


可用性简易测试流程:

1.在只滚动屏幕,不能点击的情况下,观察页面

2.对页面有一定了解后可进行点击

3.对页面交互方式、内容呈现进行讨论

4.提出可优化的建议,建议由问题等级从到到底排序


1.首页(发现)

登陆后的首页(发现)

观察页面:

进入首页我们一般更关注推首的文章,在大概瞄了一眼banner后,情不自禁就开始往下滚动,banner下方有更多热门专题的标签,意图大概是对文章进行了按类别归纳,让用户有针对性地选择自己感兴趣的栏目(这看上去可能是一个个性化的功能)。文章以卡片形式排布,可无限加载。文章右侧是推荐作者的入口,用户可以在这里关注他们感兴趣的作者。首页展示的内容似乎并不多,内容区域感觉有点窄。右上方部分是功能推介,这几个大色块应该是邀请用户去探索网站更多的栏目。这下面还有一个小小的扫描二维码下载简书APP的功能。顶部是常规的站点ID、全局导航、搜索及实用工具。

观察结束点击并讨论:

Emily:“老实说,我用了简书这么久,我几乎没有点击过右上角【新上榜】、【七日热门】这些功能推介,我一般都快速浏览一下主题部分文章标题,如果有我比较感兴趣的我就去看看。”

Wiskey:“是的,这篇文章吸不吸引我,我大概直接会从标题或图片选择。”

Emily:“哈哈哈,所以取一个引人注目的标题至关重要...”

Wiskey:“没错,不过是不是只有带小图标的作者,签约作者,优秀作者这类才能上首页?”

Emily:“简书对投稿的文章有一定的审核机制,审核通过了就能上首页,并没有等级限制,不过一般带称号的这些确实写的会比较好呀,所以在首页看到的也大多是这些人。在看到文章这一部分时,你有没有感觉图片可以适当放大些,作者选择这个图片肯定是有一定寓意,而且适当调节图片尺寸可以让首页看起来更加丰满。”

Wiskey:“恩,文字内容在首页展示毕竟是有限的,如果我对文章感兴趣,我大概会直接到文章里去看,文章可以突出强调标题和图片,抓住我的眼球。不过,首页上为啥不展示一些新上榜的文章,还是说首页的文章都有这么高的阅读量,好厉害呀!”

Emily:“这里有【新上榜】、【七日热门】这些入口,不过我不是很明白这个【新上榜】的概念,是最新发布的文章呢还是新推送到首页的文章?我几乎都不太注意右上角这一块区域。”

Wiskey:“好吧,虽然是大色块,我也是一眼带过。”

Emily:“简书如果想要突出强调这一部分内容,应该可以再优化一下。”

Wiskey点击了更多热门专题的标签。

Wiskey:“我还以为可以通过这些标签筛选下面的文章内容。”

Emily:“似乎不是,是进入到了这个专题里去了。这个功能类似于文章下的标签。”

Wiskey点击了文章下的标签部分,果然进入到了这个专题。

Wiskey:“这些标签可以自定义吗?我关注几个试试,我可能对手绘、热点比较感兴趣。”

Emily:“你可以取关一下首页第一个专题。”

Wiskey:“取关了,但是首页并没有刷新这一部分专题,它可能不是自定义的。”

Emily:“你似乎对这些推荐作者并不感兴趣。”

Wiskey:“我可以关注他们,但是写了多少字,获得多少个喜欢并不是我关注他们的理由。”

Emily:“让他们来一段简单粗暴的自我介绍或许更能吸引我。”

Wiskey:“没错。而且在这里关注了不能取消啊!噢,点击这个已关注就能取消,好吧,,似乎也不太明显了。”

优化建议:

1.推首的文章可以按照专题进行筛选,且用户可以自己定制想看的专题就更好了。右上角几个功能推介大色块,建议以更引人注目的方式展示,毕竟首页内容寸土寸金,建立有效的视觉层次,突出重点,更利于引导用户探索页面里的内容。

2.文章内容的图片可适当放大,一来可以让页面更丰富,二来在看不到全部文字的情况下,看图片对内容也能有迹可循。文章下方的操作方式应该是统一的,要么都可以悬停进入文章,要么只做展示。

3.关注作者可以增加作者擅长某一类文的标签,或附加自我介绍,明显标志可以点击的地方,譬如“已关注”,尽量让页面不言而喻。

4.扫描二维码下载app可以突出强调,放大,也可以和回到顶部一样一直悬停在页面下方或者在全局导航上做一个入口类似于未登陆时那样,这样用户在其他页面也可以扫描下载APP。


2.搜索结果页面

搜索结果页

观察页面:

在首页选择热门搜索条件后跳转到新的标签页展示搜索结果,结果页左侧是二级导航、热门搜索及最近搜索,右侧作为搜索结果区。页面布局为左右结构,文章模块的右侧内容区又分成两块内容,不过看上去并没有什么关联。

观察结束点击并讨论,如下:

Wiskey:“【文章】模块下,相关用户、相关专题展示的内容和下面的文章有什么关联吗?”

Emily:“看上去并没有。而且明明左侧导航已经做了用户、专题的分类了,不知道文章上面又加上这一块是出于什么考虑。而且奇怪的是,这相关用户和相关专题展示的内容竟然不是用户和专题模块下的前三个。”

Wiskey点击了【用户】菜单。

Wiskey:“这个关注倒是做的十分明显的,而且关注和已关注都有明显的标识。首页也像这样就好了嘛~”

Emily点击了一个新的热门搜索。

Emily:“新的搜索结果在新标签页中打开。这样我每次在热门搜索这里选择新的关键词,都会开一个标签页。其实我更能接受刷新当前页面展示结果。我触发了新的搜索,说明我的注意力已经转移到了新的事物,历史的搜索仍保留感觉很冗余浏览器不是有返回按钮吗?而且每个记录都开一个窗口,开了一大堆,我也找不到哪个是哪个了,连一个个关都要花我不少时间。”

优化建议:

1.文章模块的内容区下,可以不用展示相关用户和专题。页面在内容上层次更清晰,且菜单切换可保持内部风格统一。

2.打开新的窗口意味着用户需要花费更多时间去维护标签页,每次搜索用户都是带着目的去的,一旦有新目的时,用户将更专注新目的。假设用户有重新搜索历史记录的愿望,左侧导航下方也有历史搜索做入口,而且浏览器自带返回按钮,甚至用户重新输入一遍搜索条件,也并不会觉得很麻烦。在打开了一大堆标签后,在历史标签中来回切换并不是一个省事的办法。

3.导航栏搜索展开可以增加历史搜索记录,及清空,形式可以与热门搜索保持一致,这样清空记录无需一个个删除或跳转到结果页里去清空。

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