最近参加了一次ERP沙盘演练——模拟一家生产企业在市场上运营六年,与其他5个同行企业进行竞争,并排名。整整两天的沙盘演练,收获颇多,其中以核心团队的形成的感悟最大。
演练开始的第一步是选出企业的经营管理团队:总经理,财务总监,市场总监,生产总监,采购总监五个职位。我所在的小组共9个人,除了总经理是大家推选出来的以外,其他四个角色都是大家自愿报名的。这也就意味着,小组中有五个人有明确的角色,另外四个人作为职员。不过,老师一点完名,就有一个职员“跑路”了,剩下三个职员,L是其中之一。
运营的第一年,大家七嘴八舌的各说各话,市场总监说我们应该先抢单;财务总监说我们要谨慎贷款;生产总监说你们要我怎么生产我就怎么生产;采购总监说你要生产什么我采购什么;总经理说要玩我们就玩个大的......十分钟过去了,什么也没有达成,终于财务总监跳出来抱怨道:“还是总经理带着我们按照教案上的步骤一步步来吧,不然太乱了”。
于是大家总算安静下来了,总经理开始带着大家按照步骤来。第一步召开年度会议,讨论本年订单投标策略,市场总监说我们应该投入大量广告资金在第一年抢订单......生产总监说第一年应该要谨慎一点,不易投入过大,采购总监也附和着,总经理说我们先讨论愿景再定第一年的策略.....又是七嘴八舌,到了订单竞标的时间,来不及详细决策了,谨慎起见,市场总监投了一个小数目广告费。结果,由于广告费最少,最后选单,只拿到了一个订单。
第二年总经理要求扩大生产规模,于是财务总监去申请了贷款,但照总经理的扩大速度,钱很快要用完了,财务总监提醒现金流要断了,可总经理和其他总监们都没听,依然热烈的讨论着如何扩大规模,如何增加广告投入占领市场等等。
由于两年的亏损,企业的所有者权益在第二年末就快归零了,银行贷款额度也用完,所剩现金不多,面临着严重的现金流断裂风险。
第三年,总经理继续要求扩大规模增加产能,加上这一年又投入了一大笔广告费,财务总监只能告知没钱了,所幸这一年拿到的订单比较多,收入增加了,再靠着高利贷,勉强撑了下来。
在这三年的经营中,出现了一个情况就是生产总监中途提前走了,职员L主动承担了生产总监的职能,L很积极,除了生产,还协助了采购总监。
第一天结束,竞争对手中有两个小组的企业因为现金流断裂破产了。由于市场总监在第三年漏拿了一个单,老师要求我们补上,于是又重做了财务报表,总经理,市场总监,L和财务总监加了班才算弄完。
第二天开始,由于生产总监和采购总监都请假了,这两个角色自然而然的由L承担起来。有了前一天的练习,第四年开始明显容易和有序多了,总经理召开年度会议,新的生产/采购总监和市场总监联合预测产出能力,然后确定了广告投入量和市场选择。财务总监做了现金流预测,跟总经理讨论决定何时再进行规模投资。然后总经理带领大家按照步骤一步步进行,每个人各司其职,这一年居然相当顺利,并实现了盈利。
按照第四年的模式,总经理和三个总监合作更加默契了,大家都找到了自己的角色,讨论期间也不再七嘴八舌,意见也容易统一。第五年也顺利的进行,盈利水平进一步升高。中午休息,总经理和三个总监不约而同的决定大家一起去吃饭,席间,大家愉快的聊着天,增进了彼此的了解。
下午回到演练场,总经理有其他事情处理,L便承担了带领大家按步骤运营的角色完成了第六年的经营,果不其然,第六年,我们的预测更加准确,企业盈利实现了最大化。下午,之前没来的小组成员回来了,包括生产总监和采购总监,但是她们的角色已经被L取代了,她们也只能打打下手,而之前没有参与的成员,也只能干坐着了,基本无法参与进讨论和决策中去。
虽然只是一次沙盘演练,但却实实在在的演化出了一个核心团队的形成过程。很显然,通过这两天,总经理,财务总监,市场总监和L(新的生产+运营总监)形成了核心团队,虽然开端是比较混乱,但是经过两三轮的磨合,大家的默契就出来了。
通过这次经历,可以总结一下成为核心团队一员的几个关键点:
1. 高度参与。开始阶段,大家都各有想法,七嘴八舌,你说的话基本没有人听,但依然要参与进去,哪怕有争论也好。如果只是站在局外观望,则无法让别人了解你。很多人以为不参与争论就能明哲保身,但有一个陷进是:人的本能是不愿意撕破脸皮,老死不相往来的,一个理性的人虽然争执,但在这个过程中会逐渐发现“争执不下”是会两败俱伤,便宜了看笑话的人。所以,在争执到一个点,双方都会出现让步,然后会奇迹般的迅速达成一致,而且还会奇迹般的“好得不得了”,“让你们这些看热闹的白看了”就是人的心理。而这个过程客观上也是一个磨合和试探的过程,了解了对方的“型号”,接下来就可以“对号”应付了。
2. 证明价值。成为核心,没有两把刷子怎么行。就像这次演练,财务总监的报表做的快又对,从而让市场总监第一个提交竞标方案(可以加分);市场总监预测准确,可以抢到更多的有效订单,从而增加收入;L在人手缺失的时候,主动承担起这些角色,让经营顺利进行;总经理能够协调大局,适当放权。每个人都让其他人看到了他的价值,人们才愿意和你合作。
3. 各司其职。前两轮的经营中,每个人虽然有角色分工,但似乎大家都像“全能选手”,不管什么决策都要插上一手,财务总监要发表市场意见,市场总监要发表采购意见等等,结果决策过程冗长而效果低下。但当每个人只关注做好自己的这块并与他人对接时,效率高了,效果也好了。所以说每个人还是应该发挥自己所长,而不要去扮演别人的角色。
4. 抓住机会。在这次演练中,L是最典型的例子。她本来只是一个职员,但是她积极的参与生产和采购的协助工作,在这两个部门总监缺失的情况下,抓住机会,成功上位,现实中也不乏这样的例子。