盘点2017,寄语2018

随着最后一声跨年钟声敲响,2017年这本书阖上了。女儿与我紧紧相拥,互道新年快乐!彼此祝福!心里盘点了一下2017年,以A型血处女座的要求来看,不完美但也不遗憾,那就是还可以啦!

学习:这一年完整的看完了一本引发思考的长篇小说《天幕红尘》,自费参加了三次收获很大的培训:4月25日《国际标准商务礼仪及指导方法》,5月6-7日《工作型PPT训练营》,11月18-19日《情商管理师》,全年用于学习的费用约占总收入的10%。


七年前读的《遥远的救世主》与今年读的《天幕红尘》


与《国际标准商务礼仪与指导方法》的老师阿布广美合影


参加《工作型PPT训练营》


接受耶鲁大学教授卡鲁索颁发的《情商管理师》培训证书

公益:在线发起了一次公益捐助、参与了10次网上助捐;参与创立的“雪域志愿者家园”在云南香格里拉尼西完小的资助活动已经十周年了,我们仍像往年一样回到尼西给孩子们发奖助学金,去香格里拉民中看望资助的高中生,给他们加油鼓劲!玺安关爱基金成立二周年了,我们的志愿者接近300人了,开展关爱活动的医院除了瑞金医院、东方儿医中心外又增加了万源路的复旦附属儿科医院,志愿者关爱服务活动累计约200次了,发放了约2500只用品包;参与组织了玺安助力上马的活动,第一次身临上马赛场感受奔跑者坚持与快乐!

雪域家园志愿者在尼西完小门前与校领导合影,贾瑛严重高反,还在吸氧
在香格里拉民中与资助的8名高中生座谈,鼓励他们努力学习实现梦想,此时的贾瑛已经活灵活现了


组织并参与玺安助力上马活动

陪伴女儿完成了两次SAT境外考试一次国内托福考试,看着她从慌张变得沉着;陪伴她走过申请留学的过程,目睹她痛苦的为了回答学校的申学问题以完成高质量的文书而流泪、熬夜,看着她挣扎着破茧静待羽化成蝶的那一刻。目前的三份大学offer让我欣慰却被她说成意料之中,2018年期望女儿的梦想能早日实现!

位于日本横滨的SAT考点

2017年最大的改变是3月底从上海到了杭州,开始了双城生活。从职能部门到一线经营单位,身份的转变带动了思维的转变,更深的理解了“服务的内涵”,做了20几年培训,习惯性将思维转换成课程,于是每天关于如何做好服务的思考催生了第一版《处女座级别的客户服务管理》课程。

我现在就在这里工作


酒店所在地九溪十八涧的绝美秋景


在酒店讲授《处女座级别的客户服务管理》课程

2018年已经来临,最近的愿望是祝福女儿梦校offer如期而至!祝福今年计划参加的培训能收获满满!祝福父亲能放下忧虑安享晚年,祝福母亲一如既往的开朗豁达身体安康!祝福爱我的人心想事成,祝福我爱的人万事如意!祝福所有的祝福都能实现,祝福2018年的此刻会说“2018年,很好!”

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