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以前认为销售就是销售产品，那是推销员所干的事情。其实销售无处不在，即使没有产品，把你的言行、思想展现给别人，让别人认识你的过程，这也是销售，销售你自己。
很多人都觉得销售很难，或者坚持多年销售依然很糟糕。作者认为那是因为在销售过程当中，只是单纯专注于提升自己的硬销售技巧，而事实上阻碍他们前进的并不是销售能力的不足，而是同理心、亲和力和自信等软性销售技巧的缺失所造成的。
以前，我们遇到的都是只懂硬技巧的销售人员，他们重点是盯着我们口袋的钱，而不是想着为我们解决问题。所以，造成了我们对销售的偏见。
现在，我理解的销售是什么？销售是真诚地把有价值的东西分享出去，能帮助客户解决他的刚需问题。销售是以利他的结果思维为导向，而获得金钱回报那只是顺带的结果而已。
