阅读时间：2015年12月29日，7：00-7：30，20：30-22：00，2小时；
阅读书本：《微信思维》，作者：谢晓萍主编；羊城晚报出版社；P99-P201;
阅读目标：什么是当下炙手可热的微信思维？哪些是可以用在工作中的？
阅读方法：精读
阅读笔记：
唯品会与各公众帐号进行合作，由这些媒体帮助唯品会创造原创的内容，再通过唯品会电商模式将内容转化为销售。
启示录：玩好社会化电商其实并不难。学会融合社交游戏；给用户参与感；冯佳路说，微信这东西一定要不断地积累和试错，另外，有好的想法和创意，一定要和技术相结合，没有技术的支撑是不行的。把线下创意搬到微信；社会化电商的终极目标则是好友之间的相互推荐。
感受：感觉唯品化比较功利，一有功利的感觉，客户就会很排斥。
雷军推荐的两本书：《定位》杰克.特劳特与艾.里斯合著；《重来》Jason Fried与David
Heinemeier Hansson合著；
借助社会化媒体，企业完全可以用颠覆传统的营销模式，以更低成本、更短时间以及更大规模，来获取自己的粉丝用户。
在小米内部，实际上总结了口碑传播能够形成引爆的三个核心要素，即核心用户；精彩的故事和话题；以及高效的传播渠道。
重要风口的存在很重要，小米的崛起恰逢社会化媒体大行其道的时代，后者让口碑营销焕发了新的生机。
很多企业总是希望将微博的运营方法照搬到微信运营上，甚至采用了类似“必转”、“疯传”之类的煽动性词汇，殊不知长此以往会严重掉粉，也无法做出粉丝族群。
对小米而言，正在到来的是一个“参与式消费”的新时代，用户不再满足于被轰炸、被营销，而是期待参与其中，与品牌共同成长。
在今天，一个产品做还是不做，做得好还是好，不好时又该如何快速迭代，粉丝的投票将至关重要。
很多企业都尝试用有奖转发、精美海报、幽默段子等方式。小米引爆参与感有哪些值得借鉴的方法论？法则1：保持克制，专注于核心用户与产品来做内容；钟雨飞说，只要企业围绕核心用户的需求来做内容，给他们以存在感和参与感，很多用户并不是冲着抽奖礼品去的，他觉得有用，会主动分享给自己的朋友；法则2：顺着媒体属性做参与式运营；小米论坛用来沉淀核心用户，微博和QQ空间拥有较强的媒体属性，微信则具有较强的服务属性；微博用户喜欢点赞，适合做事件和话题传播，而微信则更适合做客户服务；法则3：善于借势传播；社交媒体上的小米其实并不是在卖产品，而在卖一种参与感。
产品思维至上；用微信把服务做好，用户就会来买东西。
小米还想了各种办法来提升微信客服的智能化水平，比如设置关键词回复，做尽可能详细的使用引导等。
粉丝经济只是企业进行系统性运营的一个结果，很多时候它无法刻意预设，只能是不断引导、迭代，而一切看上去四两拨千斤的打法，最终还需要回到企业的产品、服务和战略层面。
小米的粉丝经济是一场事关风口、口碑、参与感、产品思维等诸多环节的系统性运营策略，本身也是一个令人尖叫的互联网产品。
互联网上卖什么产品不是最重要的，最重要的是怎么卖？
如果纵观整个保险行业的销售现状，你会发现，其实，低门槛小额酷炫产品意义更重大。
整个保险行业在电商，或者做互联网改装自己的时候，始终没有解决保险行业的核心问题：没有让自己变得更亲切，反而离客户更远。
逗乐产品就是培养顾客的互联网购买习惯。
客户互联网化不是简单在网上卖产品，而是在网络上满足客户的各种需求。
方远近说：企业不能只是告诉员工，流程在这里，去这里办公吧，很多公司的OA推行不下去，就是因为只有流程，没有利益。
现在的企业组织转型，首先是人的转型，人不转型，组织怎么转都不会成功。
总结起来，企业互联网化转型，应该包括多个方面：第一，产品互联网化；第二，客户互联网化；第三，员工互联网化；第四，运营互联网化；第五，营销互联网化；第六，服务互联网化；等等。
移动互联网时代，是武装传统业务的最好时机，不能把传统业务互联网化的公司，都不可能实现转型。
保险公司现在最大的缺点，就是跟客户的互动频率不够。
泰康可以获得客户的运动数据，至于优惠的保费，其实完全不构成成本压力。反而这种模式极大地扩展了保险的商业模式。
传统保险销售模式，太慢，而且逐渐不得人心，现在，是需要保险业重塑自己的时候了。
移动互联网适合轻产品，尽管你整体的产品或许很重，体系很大，结构很复杂，但在网络端的表达，一定要轻，轻得能够飘起来，才会更有效。
产品有趣是现代产品的基本素质，高大上不行了，要严肃活泼；一本正经不行了，要有点小邪恶。
在移动端，社交是最主要的行为，也是口碑最容易传播的；泰康这款一块钱保障一千元，一分钱出行险等产品，都是勉强盈亏平衡的产品，这是带来用户的产品，能够盈利的产品，是需要跟用户深度黏性之后再开发的。
一个互联网上的轻产品，之所以流行，一定可以在这些元素中找到对应，轻产品是先锋产品，是强调实验性和渗透性的，不是决战产品，这一点也要清楚。
永远对微信的世界感到新奇。
汇添富认为，中国合理的基金市场机构应该呈金字塔形，底层是货币基金，往上是债券、股票类基金，再往上是专户理财，越往塔尖规模越小。而移动加互联网的出现，为货币基金的规模发展提供了新的技术基础。
王凯认为新出现的微信将会是一个绝佳的用户服务通道，其最大优点是沟通成本非常低，而且使用起来更方便、易用。
通过微信平台，他们向客户提供了包括资产查询、在线帮助、在线客服、投顾咨询、基金经理面对面等服务内容。
出于对市场以及用户的敏锐观察，汇添富从一开始就对微信公众号界定了非常明确的定位—服务。
例如高端基金产品因为收益率高，推出后总是供不应求，因此汇添富采用了预约销售形式，先用微信通知高端用户来领取预约码，凭预约码来购买相应的基金产品，避免了客户因苦苦等候却没购买到产品产生的抱怨。
感悟：这种人性化的预约方法，我们银行完全可以借鉴。
微信的强关系，是指这种关系所转化的东西带有个人的信用口碑。
一个忠实用户在微信上接触到了一个好产品，他会有很强的意愿推荐给周围的朋友，形成一个很好的口碑传播。
王凯指出，微信公众号要做的事情其实很简单，就是把自己的忠实客户服务好。
微信的强大不仅体现在用户数和流量上，还有朋友圈的效力， 一条爆炸性新闻通过朋友圈的人际传播、扩散，一夜之间就全国皆知。
王志敏说道，以前官网、APP的客户都是偏专业的理财客户，而微信带来的是大量的年轻白领。
在微信上，一定要推那种有极大潜力成为“爆款”的产品。
王凯介绍，微信公众号所发布的文章，在内容的组织上要互联网化，跟生活场景结合要紧密，不是发一个“产品费率是多少，适合什么样的人群”的内容就万事大吉。
作为企业的官方微信公众号，有一条重要原则就是要满足绝大多数用户的普适需求，而不是只满足一部分用户，而引起另一部分用户反感。
通过微信来服务用户，汇添富的整体客户能力有效地提高了效率，90%的问题已经可以通过系统的帮助中心自动获得解答，只有10%需要人工服务。
阅读感想：很喜欢微信团队出版的这两本书，看到很多传统行业转互联网+的实例，非常精彩。我想关键之处，在于学会微信思维！转变思维的方式。
借用书中一句话：微信的能量，超乎你的想象。
