为什么说健身教练的春天来了?

自千禧年以来,随着全民运动意识的觉醒,“健身”一词逐步进入大众视野,渐渐地,健身开始演变为一股时尚热潮,健身行业也愈加受到资本青睐。

而伴着创业者、投资者纷纷涌入赛道,市场竞争日渐激烈,这也催促着健身赛道中的玩家不断去创新、突围,于是乎便提出了“正向市场链条”、“内容为王”、“科技赋能”等理念。而在这场突围赛中,健身教练在行业竞争中的地位正在逐步攀升,优质的健身教练即将迎来他们的春天。

健身行业向正市场链条转变

 在国内,传统健身房在健身行业规模中占比极大。传统健身房经营理念的变化与否对大众如何看待健身行业有着不可忽视的影响。

以往健身房纯现金流重销售轻服务的经营模式,导致了技术好的健身教练地位不如卖的好的“销售员”,也致使用户关于“健身房=办卡+买课”的联想根深蒂固。价格昂贵与健身体验差等因素让健身房的拉新率、留存率都逐渐下滑。

此外,受业内精品工作室及互联网健身房的分流与切割,追求现金流的传统健身房被迫打起了价格战。这番饮鸩止渴的经营后,大型俱乐部(如:浩沙健身)的离场、被收购显得理所当然。GymSquare的2018年行业报告指出,有74.7%的健身房因资金流断裂而倒闭。

而在浩沙健身离场与威尔士健身被收购事件发生之后,健身行业开始了彻底的革新,开始向正市场链条转变。

那什么是“正市场链条”?举个例子,一家包子铺的包子很好吃,你买了也觉得好吃,然后第二天来复购。你反复买,包子铺反复赚钱,这就是正市场链条。

从这个买卖包子的例子中可以看出,正市场链条强调用户体验,强调健身房通过为用户提供良好的服务、体验感,留存用户,并实现盈利。

重服务,教练是关键

如今健身行业在向着正市场链条、获客服务均衡的方向发展,开始从重销售模式向重服务模式转变。而在这转变过程中,优质的健身教练是关键因素。

若把健身行业当作零售业,从“人”、“场”、“货”三要素的角度来看(其中“人”指用户、会员,“场”指健身房的场地,“货”指健身房的服务),一个健身房想要做好,这三要素缺一不可。

当下,随着大众健身意识的增长,健身房的获客较以往会容易些许,健身房在具备“人”和“场”两个要素的前提下,做好自己的“货”显得至关重要——通过自己优质的服务来培养用户的健身习惯,从而形成用户粘性,提升月活度,进而实现持续性的盈利

健身房的服务不外乎健身设备、健身内容、教练这三个方面。但是国内的健身房有先进、智能的健身器械,有标准化制定的健身课程,却没有足够的专业的健身教练。

现阶段来看,用户留存率往往极度依赖教练的带课效果。健身和美发行业是相类似的,同样标准化的流程、技术,一家理发店能不能持续经营下去,看的不是理发师多能说,而是最后剪完头发的效果如何,也就是理发师的技术。所以,教练专业水平是健身房服务好坏的关键是健身房用户留存的关键所在。

此外,就像美发行业,作为服务性生产的健身行业,用户的粘性是对教练员而非健身房的,每一个优质的教练就像KOL一样,拥有自己的粉丝,而教练高质量的互动也极大程度的保证了用户粘性,甚至是拉新、促活。若健身房损失了优质教练员,这就等同于会员的减少。因此,为避免优质教练员流失,保证健身房持续经营,健身房得改变老旧的薪酬分配制度、KPI体系,要为优质的教练员提供更广阔的成长空间

科技凸显优质教练价值

在健身行业,科技是一个解决“连接”、“效率”问题的工具,其应用是对优质教练价值的放大,是对教练的筛选与淘汰。

目前我国健身行业仍处于一个普及、教育的阶段,主流用户依然以小白用户为主,这意味着,相较于欧美用户的主动健身,我国的用户对于体验式健身和被动健身会有更高的需求。也就是说用户在团操课以及私教方面会有更高的需求。

而在国内优质教练稀缺的状况下,健身房并不能很好的满足用户的需求。但科技作为一种工具,能够帮助健身房解决优质教练有限的问题,能够让教练借助技术对用户实现实时或者非实时的大规模教学,发挥最大价值,推动行业的发展。

除此之外,智能健身产品用“价格战”加速了市场对健身教练的淘汰。市场中有以EMS、AI智能等科技为驱动的健身产品,这类产品所提供的服务,虽然不如私教那般能快速、准确地响应用户个性化需求,但相较于健身房的团操课、私教等服务,具有极为明显的价格优势,效果或更明显(如EMS健身)。而价格正是吸引小白用户首要的因素,因此相比健身房那些不够专业、收费高昂还一个劲推销的私教,用户更倾向前者,这在一定程度上会加速淘汰那些不合格的健身教练,放大优质健身教练的价值

这是优质健身教练的春天

当前健身行业正朝着“正市场链条”、获客服务均衡发展的方向前进。行业摒弃了旧时代的重销售模式,转变为重服务模式,发力用户体验。而在重服务的经营模式下,因为优质健身教练在用户拉新、用户健身习惯培养以及用户留存方面有着不可忽视的作用,是健身房未来核心竞争力的体现,所以健身房开始重视优质教练的价值。此外,科技在健身中的应用也在一定程度上放大了优质健身教练的价值。

因此,在整个健身行业开始注重用户体验的同时,优质教练们的春天也来了。

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