有效沟通,无论对工作还是日常生活都极为重要。这份来自《超级谈话术》的知识整理地图很巧妙地结合中医提到的望、闻、问、切的模块进行分解,且看是否能“药”到病除!
其中,望、闻是为了确保沟通的有效性,你看到对方没在注意你的话,或者语气里满是不耐烦,就别聊了,没结果的;
问,是为了表达你的沟通意愿,为了试探态度,也是为了引导你最终的谈话目标。如果对方一直答非所问,那么要不就是你问错人了,要不就还是你问错人了。
切,是迅猛出击,一定要切中要害。切中要害的意思,一可以是顺承,话题将直击你想要的答案;二可以是转折,把对话有效地转移到你要了解的领域。
举个例子:王老板,看您刚聊的,大环境才刚恢复,您就拿下那么多订单,果然底蕴雄厚。那要不您再帮衬帮衬,顺带结了咱们两个月前的货款?好鼓励下我们继续全力支持您的生产发货呀!
(追款真是痛苦,相信各位自有妙计,哈哈)







