第一讲:组合式创新
第一节里边我们知道了创新的定义,是从第一条曲线,转换为第二曲线。但是你一定会问,这过程是如何完成的呢?创新有没有方法论呢?如果说第二曲线不是布局出来的,那它是怎么出来的呢?
本周我们会讲第二节课,战略。我们开始讲如何进行创新的方法论。这节课的内容,对于整个板块来讲是特别特别重要的内容。有三个重要的要点:第一个要点叫组合式创新;第二叫单一要素最大化;第三是战略杠杆。
首先我们进到第一个要点里边,叫组合式创新。当我们讲创新的时候,传统意义上,或者我们脑子里边跳出来,对创新的感受是,发明创造,我们会觉得是从无到有,做出什么东西来,叫做创新。手段上,大家通常把创新基于科技,所以每次讲创新的时候,你会联想起叫科技的创新叫创新。
伟大的创新理论之父熊彼特,他对创新的定义与众不同。用几个要诀说出来,叫旧要素新组合,定义为创新。他甚至在他的名著《经济发展理论》里边,严格地把创新和发明做了区分,而那本书写于一百多年以前。
《财经》杂志有一次去采访王兴,问王兴说:王兴,很多人说你从来没有做出一些原创性的颠覆性的东西。言外之意,王兴其实你没有什么创新能力。王兴说:我同意,并不是我做的所有事情,都是100%原创的,但那也不是我追求的。大家可能对创新的理解有点偏。
举一个最夸张的例子,你是一个记者,你写的每一篇文章,里边每一个字那个汉字全都存在,你并没有发明任何一个汉字,你所做的事情,通过重新排列组合,展示了一个不一样的想法,你的创新并没有体现在创造文字上,而体现在对文字的排列组合上。
我看到这句话的时候,觉得王兴是一个理解什么叫创新的人。所以我们一定要对创新的定义,回到这个层面上,我们才可以找到它的一个方法论。我们所主张的创新方法论,叫做组合式的创新。我们这个课程里边,我希望每一个段落,都给大家交付一些工具,组合式创新就是一个创新的工具。
如果对它做一个定义,或加一些口诀的话,所谓组合式创新,就是基本要素的重新组合。比如说熊彼特,他找到了经济结构里边的五个基本要素,他说所谓经济,就是由技术、产品、市场、资源、组织等要素组合而成的。什么叫创新?创业者通过创办新企业的方式叫做创新。
那创业者创办新企业的本质是什么?他是把这些要素,从旧的经济结构里拉出来,然后组合起来,就组成新公司,叫做新组合,他就用这个方式,来对创新予以定义。
所以我们在我们的课堂里边,我们再推荐另外一个分类的标准,我们可以把它叫做供需组合法。
我们任何的行业,你大体可以分为这三类,供给、需求和中间的连接端:供给里包括技术、产品;需求里包括客户或者用户;连接里边,可能平台或者组织等等。那接下来我在分析很多公司的时候,我就会用这个简单的模型,来分析一下,我们把它叫供需组合法。
熊彼特完全就是创新的大师,他所提出那个八个字,两句小短语,可以解释任何的创新,关键不在于这八个字,在于这八个字的两个步骤。
组合式创新有两个步骤,第一个步骤,基本要素。也就是说,你能不能把现有的经济体系,拆分到基本要素里边。英文有个词叫building-block(基础组成部分/搭积木),就跟积木里边最基础的那个积木块一样,你可以叫最小单元。一定要拆分到基本单元,基本要素。第二步,拆分到基本要素,最小单元以后,把它们组合起来。基本要素的不同组合方式,但凡发生一点变化,最后的结果会千变万化。这八个字很简单,但如果你真懂了这两个步骤,每一个步骤里边,都有特别多的东西来可挖。
生命在几十亿年的时间里边,从一个单细胞,变成了我们今天这样的伟大的这个生物体,自然世界,生命是最伟大的创新。我们来看一下,生命的创新,是否可以由熊彼特刚才这两个步骤来解释呢,答案是yes。
第一步,我们来拆解一下,生命的最小单元是什么。生命繁殖的最小单元是什么?核酸核糖,我们可以把它叫做基因,尤其是生殖基因。当你touch到生殖基因的时候,你就把生命这个创新的组合体,拆分到最小单元,基本要素了。拆到了最小单元,这件事情再怎么夸张都不过分。
然后再想第二件事情,生命繁殖它的组合方式是什么?是不是基因组重组。你要想想看,生命繁殖的要义,一个男性一个女性合在一起,父亲贡献一半的基因,母亲贡献一半的基因,这件事情的本质,不就是基因重组吗。所以这两句话,已经完全可以把生命,几十亿年的生命的繁殖到今天,全部说清楚了。
第一 ,拆解到基本要素,你拆解的越根本,你那个创新越了不起。第二,重新组合,能不能找到一个新的角度,新的尺度把它组合起来,组合方式会带来更大的一些变化。这个拆解的过程本身,这个方法论是伟大的还原论。这是2500年之前,德谟克利特称,这个世界是由不可分的,最小单元组成的,他把那个不可分的最小单元,称为原子,对这个世界拆到不可分的最小单元。
第二步就是重新组合。怎么叫重新组合?建模。物理学在研究什么呢?它只研究一种变化叫什么呢?运动。几乎所有伟大的物理学家,研究的都是运动。他用什么模型来解释运动呢?牛顿提出F=ma这个模型,然后爱因斯坦提出E=mc²这个模型,然后量子力学里提出量子力学的模型。
拆分到最小单元,然后你把它重新组合起来,在不同的尺度用不同的模型,来重新组合起来。到这里,你是否touch到熊彼特有多么了不起。这八个字,分成两个步骤,是多么了不起。几乎接下来,我们讲创新的时候,都会讲到这两个步骤,你touch到这两个步骤,几乎就对我们整个创新学touch到里边最关键的一个环节了。所以我提出一句话出来,如果想升你的创新能力,你的基本功是什么?拆解基本要素。拆解基本要素的能力,是创新的基本功。
绝大多数人,把这世界当作一个混沌的整体。你根本无处下手,怎么办?拆拆拆,拆到它的最小单元,或拆到最小模型,然后这个世界对你而言就清楚了。所以拆解基本要素的能力,是创新的基本功,拆解基本要素有很多方法论,我简单给大家提两个不同的方法。
第一个方法叫尺度,你把这个世界的最小单元,拆解得越小,你越接近事物的本质。第二,角度。在角度这个方面,最伟大的创新大师是乔布斯。乔布斯提出Think different。大家记得那段话,如果你能够see things differently,如果你能用分形等角度,来看同样的世界,你就会在红海当中看到蓝海。接下来,无论你在拆解其他案例,还是拆解自己案例的时候,你都尝试着按这两个方向去来走一下。
我用两个小案例,来给大家解释一下。
第一个案例是伊隆·马斯克的案例,我们用这个案例来解释用尺度来拆解基本要素。伊隆·马斯克是第一个,把第一性原理这个词汇,引入到创业圈的。他说,我们要用第一性原理的思维,而不应该是比较思维。这是非常重要的,在生活当中绝大多数人是用比较,别人做了什么,然后我去做,这是绝大多数人的做法,伊隆·马斯克说这只能取得小的成就。
他提出来,第一性原理的思考方式,其实是物理学的角度看待世界的方式。也就是一层一层地拨开事物的表象,看到里边的本质,然后再从本质一层一层往上走。这就是物理学的还原论。拆分到事物的本质,然后再往外走,他用这个方法就解决了特斯拉电池的创新。
早期他做电池的时候,有一个闯不过去的难关,就是电池的成本太贵了。当时的电池,每千瓦时是600美元,做一个电动汽车,至少需要85千瓦时,也就是说这电动汽车,光电池的成本就会有5万美元,根本没有办法做。
也就是说大多数人,在做电动汽车的时候,想着原有汽车那个电池的这个方式。这哥们做了第一件事情,把它打开,这个黑盒子里边是由什么组成的?所以第一步是,拆分基本要素。这个拆分到令人发指的程度,他居然拆分到电池是由什么材料组成的,居然拆分到,无法拆分的最小的,这样一个程度里边去,碳、镍、铝、铁。如果在金属交易所里边,买这些原材料需要多少钱呢?每千瓦时只需要82美元。各位有没有看到一个十倍好的一个机会,是第一步。
原有的电池的组合方式,就会带来那么贵的一个价格,你需要找一个新的组合方式。结果找来找去,他居然把笔记本里边,锂电池的组合方式,拿出来应用到电动汽车电池的组合方式。各位想想看,我们把所有其他不相关的东西去掉,他在这个电池的创新,是不是那两个步骤?拆分基本要素,拆分得越小,你最后越看到事物的本质,然后用不同的方式,把它重新组合起来,就这两步。然后它的电池成本全行业第一,成了全世界第一辆商业化的电动汽车。
接下来我们讲另外一个小案例,拼多多的组合式创新,这个案例我们学习的要点是,如何按照角度来拆解基本要素。我们大家都知道,电商行业,尤其实物电商是红海当中的血海。过去各位想想看,整个中国互联网投资里边,我估计得有很大一部分投到这个领域里边去,但这十几年杀出来几家?几乎没有杀出太多的巨头,永远都是阿里淘宝站在那里边,别人无法撼动阿里淘宝的地位。
但是拼多多非常神奇,3年时间,做到了300亿美金。而且更神奇的是,在它上市之前,很多人根本不知道拼多多的存在。换句话说,它根本没有经过激烈的竞争,就达到了这样的一个地步,这才是这个案例里边,特别有意思的一个地方。它做了什么?
我们首先从供需组合法里边来看,它的的确确,把一些基本要素,进行了重新的组合。比如说供给端、需求端和连接端做了一个不同的组合:在需求端,它的人群是低消人群,就是我们传说中的五环之外的人群。我们绝大多数人生活在五环以内,其实我们看到的那个世界,只是这个世界很小很小的一部分。
我查了一下数据,其实整个中国,人均可支配收入一年才2万多块钱,你就知道这个世界的主流市场、大众市场其实在五环以外,这些人被称为低消人群。所以黄峥讲了一句话,特别touch我。他说所谓消费升级,不是让北京人、上海人过巴黎人的生活,而是让安徽安庆的人有好水果吃。它第一个组合要素,是原有的电商没有touch到的那拨人群。
第二 供给端呢,低端供应链。我们想想2003年,淘宝如何起家的?也有假冒伪劣,然后淘宝上市以后,把二十几万低端供应链给淘汰掉了。然后那些低端供应链他们去哪里了?拼多多成建制地接收了那些人,转移到拼多多去了。这拨人是全中国,乃至全世界,最懂得给第一拨人群生产什么样的产品,和怎么生产这个产品的人了。
这个案例里边最精彩的,其实不是这两个,是它中间的组合方式。它是用什么方式把它组合起来的呢?我们都知道,电商里边你要卖的是流量,而你在积攒流量的过程当中,你需要多少的钱呢?神奇的是拼多多没有流量,也没有花钱买流量。所以上市以后,黄峥本人的那个股份还在80%以上,你就知道它其实稀释得很少。
它居然巧妙地运用了一种古老的拼团,然后跟新兴的微信组合起来,一个微信拼团,这样的一个组合方式,把前两个要素组合起来。用的是移动互联网里边微信的流量,用的是用户自己的流量,分散的流量这样做起来的。最神奇的是第三个,用户朋友圈的流量,是拼多多进步的、力量来源,它完全走出以前电商没有走的一条新路出来。
讲到这里,如果仅仅是这个层次地理解拼多多,仅仅能让拼多多小成,可能是个几十亿美金的公司。这个解释还是不够的,拼多多跟淘宝,或者美团相比较,它的本质区别到底是什么?黄峥到底touch到了哪一个要素,取得了今天这个成就呢?
电商里边,把供给、需求、履约,大体上会说人货场,人货场是在电商里边熟悉的语言。我们来看,他到底抓住了哪一个要素,或者看到什么不同的要素。拼多多看待电商的角度根本不是人或者货,它看待的角度是人和货的匹配方式。在拼多多之前,从来没有把人和货的匹配方式,作为核心要素来看。
你想想看,淘宝的人货匹配方式是什么,是人找货?还是货找人?人找货。你去搜索比价是人找货。拼多多的人货匹配方式是什么?恰恰相反,秘密就在,是货找人。这件事情,才是拼多多最核心的那个竞争力。
所以,黄峥在接受《财经》采访的时候,说了这样一句话,这句话才是它的本质。他说在别人看来,拼团是一个增加流量的工具而已,事实上拼多多是人的逻辑。我们通过拼团了解人,通过人来推荐物。拼多多未来会通过人工选品,到全部由算法和机器来选择,这是拼多多的未来。
如果用这个东西来理解拼多多的话,它的这个方式跟哪一家互联网新兴的小巨头最像?今日头条。所以黄峥说的这句话,把今日头条下面的信息流,换成商品流,就是拼多多。
黄峥到底看到了什么?或者说,他和张一鸣这一代的新兴人类,他们看到了什么变化?看到了什么角度?他们看到,从PC互联网到移动互联网,供给和需求的匹配方式发生了本质的变化。
我们把今日头条和百度对比一下,百度是人去找信息,而今日头条是智能推荐,你根本不去找,你打开手机,它就推信息给你。同样,如果你熟悉短视频和以前长视频的区别,去传统视频网站,你要搜视频或者通过首页推荐;但如果你去短视频网站,它一样会推荐给你。在商务里面也一样,你在传统的电子商务,比如淘宝,你去人去找商物;而对于拼多多来讲,是商物找人。中间什么逻辑变化了呢?在PC时代是流量逻辑,标准动作是搜索;而在下半场的手机时代,是人的逻辑,标准动作是推荐。
这中间发生了个重大的变化,黄峥说虽然我们现在很粗糙,但是我们暗合了这个趋势,我们才走到今天来。面对同样的世界,拼多多和淘宝看到了不同的角度。在一个饱和竞争领域,饱和到不是红海而是血海的一个领域里边,拼多多没有经过血战,3年时间厮杀出来。所以创新的第一基本功,就是拆解基本要素。
在这个小章节里边,我试图对创新的方法论做一个定义,组合式创新。两个步骤,基本要素和重新组合。我希望对创新的方法论,在这节里边给各位,做了很好的一个解释。讲到这里边停一下,拆解一下你自己工作的最小单元,拆解到最小单元。这件事情,是创新的一个基本功。
第二讲:单一要素最大化
第二讲主题叫单一要素最大化。在第一节课里边,我们对创新作了一个定义,所谓创新就是从第一曲线,转换为第二曲线。在上一讲里边,我们讲了创新的方法论叫组合式创新,所谓组合式创新,就是基本要素的重新组合。
我们再回忆一下这张图形。
第一条曲线会遭遇极限点,然后会出现非连续性,你需要一个新的第二曲线,才能打破这个极限点。而第二曲线一开始的时候,有一个关键点,叫破局点。为什么破局点很重要?是因为在破局点之前,那个曲线是下降的,你只有打破破局点,才能进入到正循环高速增长的轨道。
如果你打破不了这个破局点,一个创业公司,永远在低水平重复而已。所以往第二曲线转,很重要的一个关键概念是破局点。然后有一个问题出来了,如何选择破局点呢?如我所说,组合要素里边要素很多,没有任何组织能够同时下手,我的建议是找一个点作为破局点。
但如何选择破局点呢?我选择哪一个点作为破局点呢?格鲁夫有一本书,叫做《只有偏执狂才能生存》,对这个问题得出一个很好的建议,我觉得非常棒。他画出一张图,叫做战略的拐点,各位看这个战略的拐点,其实就是增长速度。如果拐上去,就是上升,如果拐下来 就是下降。其实这个战略的这个拐点,可以解释极限点,也可以解释破局点。
怎么样度过这个破局点呢?寻找什么样的破局点呢?格鲁夫给了一个非常棒的一个建议,就是从速度里边来找,而且他明确提出一个概念叫做十倍速变化。格鲁夫敏锐地发现一件事情,每一个战略转折点,都会表现出十倍速变化;而每一个十倍速变化,都会导致战略转折点,互为因果。
他给了一个数量上的一个标识,增长速度的十倍速变化。一个系统里面的组合要素很多,不是组合要素的整体发生十倍速变化,如果整体发生十倍速变化,它就会有滞后效应。是整个整体里边的某一个关键要素,短时间发生十倍速变化。这才是选择的那个关键点。
如何识别并选择破局点?找单一要素十倍速变化。如果某一个单一要素发生十倍速变化了,就是这条曲线即将产生破局点的一个标志,你要选择它作为破局点。
格鲁夫说,竞争、技术、用户、供应商、互补企业、运营规则,所有这六个里边,但凡有一条发生十倍速变化的时候,就有可能是破局点来临的标志。技术、产品、市场、组织、资源,这五条是熊彼特的五要素模型。当然我们也可以提供需模型,供给需求或连接,任何一点里边发生十倍速变化,都对你是个警醒。
如何来用?这件事情太重要了。对于创业者很重要,识别失速点和破局点价值千金。对于投资人也很重要,所谓投资,不就是投周期吗。如果你能从单一要素着手,你就会比其他投资人,早半步知道新周期来到了。
对于个体人生也很有意义,如果你发现周围环境发生重大变化,你需要对自己的职业生涯,或者人生状态进行调整的时候,也一样都要找一个十倍速变化的要素,这件事情非常非常重要。
如果我们找到了十倍速变化的单一要素作为破局点,下一个问题来到了,如何击穿破局点?请你注意,我用了一个词汇叫击穿破局点,为什么这么讲?因为任何的破局点,它有一个值叫临界值,如果你不能突破那个临界值,它就无论如何拐不上去。
换句话说,在战略里边存在有一个效应,叫做阈值效应。什么叫阈值效应呢?就是这件事情必须达到100分才能成立,努力到99分都没用。阈值效应太重要了,比如投广告就有阈值效应,散着去投到不了阈值点,根本就没有用。所以你投广告的时候,一定要在同一时间,同一个小的区域,去重度投,把它砸开了。我把它叫做击穿,这样的一个感觉。
由于有了阈值效应的存在,才逼得我们说,必须要力出一孔。你要选择一个正确的孔,然后把力量集中到那里边去。当一个点击穿以后,它会带动其他的点。如果每个点都没击穿,永远没有用。
就算你选了破局点,如何击穿?我们借用芒格的一个模型,叫最大化模型。芒格说,他说我发现那些取胜的系统,从来不是平衡的系统,全是非平衡系统。最大化某个单一要素,和最小化其他要素,都走到几乎荒谬的极端。
最大化单一要素,最小化所有其他要素。把这个模型应用到我们破局点里边,我们给一个方法论,叫单一要素最大化方法论。
聚焦第一曲线的某一个核心要素,这个核心要素来自于其中的一个分形,也来自于组合里边的其中一个组合要素;然后重度投入资源,把它生长为第二曲线的全部,这叫单一要素最大化。
我们举一个例子,埃里克在《精益创业》里边,提到这句话,你看看是不是这个味道。他说重新聚焦在以前产品的某一个功能上,把这个功能点放大为一个新的产品。有没有touch到你?并不是做一个更大更全的产品,而是原有体系里边某一个功能点,把它放大为一个新产品的整体,然后成功了。
几乎教科书一般。伊隆·马斯克这句话印证了精益创业里面那句话。伊隆·马斯克说,早期我们创办PayPal的时候,我们先打算用PayPal提供整合性的金融服务。各位可以想想看,这是多大多复杂的一件事情,结果每次我们跟别人介绍这个系统的时候,大家都没什么兴趣。等到我们介绍这个系统里边,有一个小功能,你可以用电子邮件付款的时候,发现每个人的眼睛亮了。于是我们决定,放弃所有其他一切,只把电子邮件付款这个小功能,拿出来作为PayPal的全部。结果PayPal一炮而红。
破局点,其中一个点,单一要素最大化,成长为第二曲线的全部。下一代对前一代的颠覆,永远不是比上一个更大更全的东西,而上一个里边的某一个核心要素,如果它正在发生十倍速变化,你把它捞出来,以它为元起点,构建一个新模型,这么成长起来。
我们再举另外一个产品iPod。它跟同期索尼另外一个产品比较,那个产品又能听歌,又能看视频,还能当计算机,什么都能当。而iPod只有一个功能,就听歌而已。并不是更多的功能取胜,而是把某一个功能点发挥到极致,成为新产品的全部取胜了。大多数人老想做更大更好更全,而创新的秘密,恰恰是在单一要素最大化。
我再讲一个小案例,美团移动转型。我们把历史再回到2012年和2014年。我们今天提一些下半场的小巨头,如果你回头看一下,这些小巨头,基本上是2012年到2014年期间入场的。
王兴讲过,几乎跟我们今天讲的完全一样的一句话:一个行业某个关键要素产生5到10倍变化的时候,行业才可能有百倍的爆发。
2012年,是智能手机这个要素发生了十倍速的变化。所以2012到2014 这两年时间,是非常重要的从PC向互联网转移的这两年时间。大家回忆一下是不是这样一个状况。我去研究美团的案例,非常惊讶地发现,美团比整个行业早一年就开始了移动互联网转型。
2011年1月5号成立一个三人小团队。一个半月,2011年3月4号移动端第一版上线。也是美团PC端上线一周年的时候。第一年的时候零广告预算,从支付宝的一个赞助做了一个活动,只有几千个用户。但是非常重要的是第一年。
虽然移动端的交易量,占总交易量只有5%,但是跑通了业务小闭环。想想看,一直到2012年的时候,李彦宏还认为移动互联网没有来到。而王兴在2009年的时候,就知道移动互联网来到了。美团真正的一个大胜利,就是移动互联网来到的那个时候。早别人几年的时间,做这样一件事情,就是因为它是一个关键要素。
再来看最关键第二年。第二年,坚决转型移动互联网,即使PC上还有巨大的流量。在有限的资源下,美团断了PC所有投放,用全部的钱来买移动用户。在那之前,它PC的转化率甚至高达30%。2011年年底占5%,2012年占了30%,2013年目标50%,结果年底达到70%。比业界提前一年,完成移动互联网转型。
这件事情是美团在千团大战里边厮杀出来,外人没有touch到的那样一个关键点。梁宁在她那篇文章里边,有这样一段话,我觉得写的很中肯。人人都看得到移动互联网是个趋势,但PC还在增长的情况之下,你能够放弃PC流量,把所有的钱都去买移动用户,这是一种自杀行为。
他的资源是有限,而且他原来方法已经玩熟了,新方法还不会玩。王兴能够断了PC流量转换,非常非常了不起。事后回忆,那个阶段大规模疯狂买移动端流量的两个人,一个是王兴,另外一个是张一鸣,就在那个时段同时完成的。
我们再强调一下,单一要素最大化,投入所有资源判断这件事情。所以破局点这里边,我们有两个知识点。如何识别破局点呢?某个单一要素发生十倍速变化。我再讲一下,不是整体,而是某一个要素发生十倍速变化。
第二,如何击穿这个破局点呢?把所有资源,all in在这个单一要素上,把它最大化,击穿这个破局点。如果一个创业公司,或者任何公司的第二曲线不能过破局点——我发现大多数公司的命运,97%公司命运都在这——永远在低水平地重复而已。
这件事情是对创始人,尤其是创业公司创始人特别大的能力考验。第一,能不能判断出来?第二,判断出来之后,你敢不敢把有限的资源投入进去?这是破局点这一章,给我们带来的启示。
第三讲:战略杠杆
第三讲,也是本节内容的最后一讲,战略杠杆。在上两讲里边,我们讲了如何拆解基本要素,接下来这一节,我们讲如何实现新组合。我们给一个方法论,我相信这个方法论肯定不是全部,它只是在我们的逻辑里边,其中一个方法论而已。分两个步骤:
第一步,找到那个一,找到关键的单一要素,这个上一节我们讲过了,找到最关键的那个单一要素。
第二步,建模,围绕最关键的那个单一要素,组合其他要素,形成一个增长模型,以那个单一要素来带动其他要素,然后把它们组合起来。
什么叫组合?组合,不是把所有的要素捋在一起,把123都做了叫创新,那完全不对,大多数人是这么干的。我们的逻辑是一脉相承的,一定要找到一个关键要素,用那一个关键要素来驱动,其他要素组合起来,我们把它来建这样一个模,这是非常重要的,所以战略一定要找到那个一。
模型有很多,比如说我推荐一种好的模型,但不是每个公司都能达到这个模型。它有这么一个句式:“越……,越什么……”的句式,如果能找到这样的模型,你所做的事情,就是时间的朋友,如果没有这个模型,你吭哧吭哧地加力,你一停系统就停了。这个模型我们可以把它称为增长飞轮。
比如我们知道双边市场,就有这样的一个好处,当超过某个阈值以后,就会进入正循环。消费者越多,商家越多,商家越多,消费者越多,就是“越……,越什么……”的句式。找到之后就会有个正循环,那样一个标志,我们把它叫做增长飞轮。
关键必须从一个增长引擎开始,从一个核心要素开始,每个增长飞轮里边,你不是随便就画了个圈。我看到很多人画模型,就是为了画模型而画模型。一定要找到那个核心的驱动轮,那个增长轮,增长引擎是哪个,还是要找到那个一。
比如说亚马逊,增长飞轮那个一是什么?亚马逊增长飞轮那个一,做全世界最以用户体验为中心的公司。它理解消费者是什么呢?消费者的期望会提高,你一定要满足,然后超过用户的期望,用这件事情来驱动,你整个生意转起来。把用户体验作为增长飞轮的那个一,这是它最重要的那个单一要素。一定要找到那个一,你想要它能够自转起来,一开始要给它力量。
这里面又一个关键问题出来了。你如何让这个增长引擎转动起来呢?他的话就叫把所有资源,all in在不变的事物上。我们再看它的飞轮怎么转起来的。找到那个不变的一,它所谓不变的一,用户永远需要价格越便宜越好,选择越多越好,配送越快越好。把所有的资源,投入到这些领域里边去,来撬动用户体验这个一,这个飞轮转动起来。二十年如一日,这哥们一直强调这三个基本原则,把它转动起来,成为增长飞轮里边的那个一。
这就叫战略,我们天天说战略,天天听战略,我们已经对这个词熟悉到陌生的程度了。如果逼你一下,到底什么叫战略,可能没有几个人说清楚。最近我对战略这个词儿,重新想了一下,有一本书启发了我,《好战略坏战略》。它说好战略,就是杠杆作用。
战略本身,什么都不是,它必须依附于something,战略才能起作用。好战略就是找到一个关键支点,把所有力量集中在那个支点之上,这就是好战略的杠杆作用。
比如说一个人,想解决重大问题,根本解决不了,无从下手,这个问题太庞大了。你怎么办,找到一个支点,然后利用这个杠杆,有限的资源砸上去,这个支点撬动整个整体,这就叫战略。
那个支点,你选择什么东西作为支点?那有可能是最大化的那个单一要素,有可能是你不变的那个一。选择那个支点才是你战略的根本,战略必须压在某一个支点上,才能起作用。换句话说,战略是虚无的,它必须依附于某一个实体,它本身才能变成实体。来看贝索斯这段话,你会发现贝索斯这段话,整个把战略全部讲透了,是迄今为止,讲战略最好的话。
贝索斯说,有很多种方法把业务集中于一点,有人以竞争对手为中心,有人以产品为中心,有人以技术为中心,有人以商业模式为中心,有人以用户为中心。他讲的就是战略,战略本身什么都不是,如果你以产品为中心,你公司的战略就是产品,如果你以用户为中心,你公司的战略就是用户。你的战略本身什么都不是,它必须找到某一个支点,把资源压在这个支点上,战略才能起来,所以战略的定义是杠杆作用。
在这个语境以下,我们再来想一下舍九取一,舍九取一就是一种战略素养,你不可能同时把九个支点,全部压下去,你要从十个里边选一个,而且要逼你,只能选一个,你会选哪一个?把你逼到绝境的时候,一个CEO的战略功底才能起来,你有有限的资源,只能投入到有限的上面去,才是对你战略的一个考量,舍九取一。
任何一个领导者,你一定要找到你那个不变的那个一。不变的那个一,就是你战略的那个指北针。一定要找到这个东西,你战略才能成形,所以战略最最重要的就是这样一步。
我们用一个案例,来touch一下这几个点,我们比较一下,全世界这么多,伟大的电商企业,它们的一是什么?不同的人选择的一不一样,而由于他的一选择的不一样,后面的东西千差万别。
我们再回到电商的基本要素,需求侧、供给侧、连接端。我们就说人货场这个标志,所有的巨头,在人货场里边,最终都想占据场、流量、超级平台,然后就可以收税了,阿里今天的商业模式就收交易税。但流量是结果,从无到有的时候,肯定需要从人和货着手。
接下来,我再问你一个问题,如果你来做一个电商,人和货,是先有鸡还是先有蛋呢? 是先有了需求,再有了供给,还是先有了供给,再有需求?如果你要创这个业,你从需求端进,还是从供给端进? 更严峻的问题是,如果供给和需求,你不能同时做,两个相冲突的时候,哪个是第一性的,你保哪一个? 只有冲突这件事情出来了,才是对一个领导者,最终的战略能力的考验,
我觉得你肯定被我逼的不舒服了,我为什么要选,我不能两个都要吗,我可不可以两个兼得? 从结果上你可以两个兼得,但从要素组合这件事情上,不,你必须,而且只能选一个,作为元起点,来组合其他的。你不可能同时把几个事情全占了,你同时全占,哪怕占两个要素,最后它们之间的那个耦合都不紧。你只能选一个,让它作为原起点来连接其他要素,它才能把这个飞轮组合起来。只能选一个,你选哪一个?
接下来这几个著名的电商公司,都做了选择,选择真的不一样。阿里的一是商家,证据很明显,它的使命是,让天下没有难做的生意。它的一是商家,它赚的是B端的流量费,所以面对To B的生意的时候,阿里总是赢,这跟它最早的一的选择是极有关系的。这个使命我认为是全世界有限的,几个选得比较好的使命。这句话其实带着战略的味道,它是把B作为它的一,如果B和C冲突的时候,它选择保护B。
让我们再看另外一家电商,亚马逊。亚马逊的选择恰恰相反,亚马逊的选择是消费者。你看亚马逊的使命是什么,成为全世界最以消费者为中心的公司。如果你去研究贝索斯这个人,他对他的B端,也就是供应商极其凶残,跟亚马逊做生意生不如死,他把你压榨得不得了,上挤下压。但是贝索斯和亚马逊,真的是对C端,对消费者非常非常好,说这句话是它的使命,也是它的文化价值观,也是它的战略起点,这才有了亚马逊后来的一切。
你说我就不选,我告诉你,如果你就不选,你的财务上的那个模型,也会替你作出选择,你被动做出的选择,被动长出来的那个一,最后很有可能失控。比如再举一个例子各位看,滴滴的一是什么?滴滴发布的战略叫太极战略,叫一边是乘客,一边是车主,它的使命叫让出行更美好。
我全部引用公开数据,公开的话,请你看这几句话的时候,你能看出滴滴那个一是哪端,它想的是两边都赚。太极的一边是乘客,一边是车主,出行更美好,是让车主的出行,还是用户端的出行呢?你要是不想清楚,不逼自己到那份上,就会有问题的。你有没有觉得,就不逼,就是不选,回避这个矛盾,最后一定有问题。一定要逼你选出那个一来。
这一章我们讲战略这个一,战略指北针的时候,我请你一定要touch到,那个一有多么重要,找到那个一。
美团的一是什么?消费者。我们看美团的使命,我们帮人们吃得更好,生活更好。我花了几个月的时间来研究美团案例,发现这句话写得真好。既是定义了它的一,也定义它的业务范围,不仅定义了今天的业务范围,也定义了未来的业务范围。
刚才我讲的这几个使命,都是非常好的几个使命,比大家照虎画猫的那些使命强太多太多了。王兴当年就逼自己做过一次选择,这件事情大概是2010年。他说客户分为B端和C端,两端都很重要,都要服务好。你看什么叫顶级CEO,一定要给自己制造冲突,如果两者有冲突的话,你选哪一个?他说我选择把消费者排在第一位。一定要制造冲突,然后创造性地把那个冲突排出来的时候,你后续的走路就出来了。2010年年底的时候,想清楚这件事情,消费者第一,商家第二。
我相信讲到这的时候,尽管我非常强调这件事情很重要,你也会问,这种选择有什么意义吗?口号忽悠,我们公司也贴着消费者第一,员工第二,老板第四,其实没什么用处的,大家都是口号,是忽悠。绝大多数人,根本就没有get到那个点,的的确确就是口号而已。
消费者第一是战略指北针,是破局点,是增长引擎,那个一找到以后,是你的破局点,是你的价值观,是你的增长引擎。而且那个一找到之后,其他诱惑就相对容易破除了。
我还举美团这个案例来解释这个大道理。中国为什么有千团大战?是因为当时美国有一个团购网站叫Groupon,Groupon2008年11月份成立,2009年6月份融资1.4亿美元,然后两年半融资10.6亿美元,2011年6月份申请IPO,预期估值250亿美元,立刻此案就火起来了,彼岸的一个蝴蝶,引发了蝴蝶效应。中国的VC和创业都疯了,短期之间引发千团大战,赶紧去冲。融来的钱跑马圈地,那个时候还没有贴用户这说法,打广告打广告,2011年,有的网站花5.5亿广告,2亿广告,3到4亿广告。
这个时候,对美团是一个重大的挑战。2011年4月份,拉手一共融资1.6亿美元,当年4月份大众点评网融资1.27亿美元,而当时美团A轮融资,只有1200万美元,一直到了2011年7月份,才融了另外5000万美元。换句话说,这场烧钱大战当中,王兴根本没有钱,而大家都在融资去烧广告,要不要跟?这个时刻,陷入重大的关键的选择点,人生最重要的选择点,想投,没钱,不投,怕死。我相信所有人,人生一定遇到过这些关键时刻,你怎么办的关键时刻。如果这个时候有了战略的那个一,有了定海神针,有了战略指北针,相对会容易很多。
他去请教关明生,我们看一下关明生给他的这个建议:面对商家,也就是B端的广告是没用的,商家广告投放再多,也不如有执行力的线下团队,而对于C端,对消费者而言,线上广告的性价比,远远大于线下。
即使在线下看到了线上的某广告,我最后还要到线上来搜索,这不就是对比自己的战略指北针吗,消费者第一的话,线上广告比线下广告好,如果商家第二的话,地推团队比广告效果好。如果有了这个一,如果你知道这个一是你的增长引擎,是那个驱动轮的话,你要拿这个东西作为标尺来看,所有的一切,你会发现一下子就清楚了。
于是当时做了几个决定,第一,坚决不打线下广告,第二,疯狂采购线上流量,第三,建立强大的地推团队。由于他不打线下广告,他各地分公司的门口,电梯里边永远滚动竞争对手的广告,所有的分公司都在猜,公司是不是没钱了,你可以想象一下压力有多大。他采购线上流量,甚至把竞争对手的关键词全买了。竞争对手做了大量的广告,让消费者到线上搜索的时候,最后又转到美团来了。然后请了专门的人,来把线上这部分的优化做到极致,单在团购导航网站里边,从UV到订单的转化到了30%,高强度的转化。
然后在那一年组建了强大的地推团队,这是它转折的关键成功点,那这些点的依据是什么?你现在看,如果有了一就有了依据,如果没有那个一,你就跟着别人走。跟着别人走什么情况呢?那一年团购,比前一年只涨了125%,市场规模涨了1倍。But,市场费用涨了10倍。也就是说当年大量的广告投放,是无效的。到了2014年的时候,96.5%的团购网站全都死掉了。所以事后看,2011年没有打线下广告,是美团历史上做的,最正确的战略决策之一,避免了无谓的烧钱,后来活了下来。
本节总结
我们把这一节的内容,做一个小小的总结。这一节的主题是战略,我们讲了三个知识点,分别是组合式创新,单一要素最大化和战略杠杆。
我留一个思考题给你,这个思考题非常重要。你的公司或者你负责的业务里边,那个至关重要的单一要素是什么,把那个一找出来。找出那个一以后,请尝试围绕这个单一要素,来构建你的创新驱动的增长模型。
我还是强烈建议你,如果想更好地了解本节的内容,去看一个延展案例,网飞破局。Netflix是为什么能够一次又一次的,由内而外地第二曲线创新,成就今天全世界回报率最大的一个公司,请你去看一下这样一个案例。
找到了十倍速增长的单一要素以后,并且以此为中心构建了你的增长模型,在内部已经把这个模型验证成功以后,下一步怎么办呢?下一步我们来到真正的市场里边打仗去了。