要诀六 失败了？恭喜你！（从失败中学习）
应用这句口诀，重新定义失败。失败不是坏事，而是善意的提醒，成功的过程，有益的发现，学习的机会。
18 没有犯过打错的人都是平庸之辈
平庸和伟大的分水岭，是对待失败的态度
害怕失败的心理障碍
害怕失败的社会障碍
害怕失败的能力障碍
19 组织要学会聪明的失败
对待失败的态度是区分平庸的组织和伟大的组织的分水岭，伟大的组织不是不失败，不是失败少，而是他们善于利用失败，他们擅长聪明的失败
1. 及早发现失败
2. 鼓励报告失败
3. 深入分析失败
4. 主动实验失败
20 领导力第六句口诀“失败了？恭喜你！”
明白两个轮子：失败的分类，失败的重新定义
第一种失败叫做无视规章，坏的失败
第二种失败叫粗心大意，坏的失败
第三种失败叫能力不足，坏的失败
第四种失败叫流程缺陷，坏的失败
第五种失败叫已知风险，正常的失败
第六种失败叫难料风险，正常的失败
第七种失败叫探索创新，好的失败
失败的第一个重新定义，善意的提醒
失败的第二个重新定义，成功的过程
失败的第三个重新定义，有益的发现
失败的第四个重新定义，学习的机会
要诀七 我要改变什么？（反思）
领导者需要（引导他人）在三个层次上反思。问自己（和他人）：你要改变行动吗？你要改变目标吗？你要改变心智模式吗？
21 反思的本质是对思之再思
我们行动的时候，就好像运动员在球场上打球一样，往往是看不清比赛的整体情况的
反思的本质是：对思之再思，所以回头看不一定就是反思
事前反思，即预演失败，是对思之再思，属于反思
22 反思的四大要素
如果你想成为一个优秀的领导者，最重要的不是掌握某一种或者几种反思的具体方式，而是掌握反思的要素
1 抽身而出，在你做一个重要决策之前，先把你期待实现的目标写下来，一年以后，把你最终实现的目标跟你写下来的预期目标相比较，这就是反馈分析
2 放下情感，预演失败
3 转换角度，换人思考，你换的这个人不是你，他是不带有你的情感的
4 指导实践，具备这四个要素才是反思
23 领导力第七句口诀“我要改变什么？”
指向三种不同层次的反思，小反思、中反思和大反思，我们需要进行“反思升级”，在更高的层次上反思
第一，改变行动
第二，改变目标
第三，改变心智模式
有些时候，需要改变的不是行动，而是目标，有些时候，需要改变的不是目标，而是心智模式
如果能够改变行动和目标背后的这个心智模式，那么影响到的就不只是当前这一个行动、一个目标，而是这个心智模式可能影响到的所有行动、所有目标
要诀八 为什么？（深思）
领导者要问三种“为什么”：找原因（决策思考），找目标（系统思考），发现组织根隐喻（隐喻思考），以及“为什么不”（整合思考）。
24 领导者做决策，而非做决定
第一，决策思考
决定是针对个别问题的个别性解决方案，而决策是针对普遍问题的一般性解决方案。一个是点的解决方案，一个是面的解决方案。也就是说：决定是暂时的、个别的；而决策是长期的、全局的
卓越的领导者做决策，而不是做决定。而且，卓越的领导者只做很少的决策
怎么做决策？三个层次界定现实，第一事件层次；第二行为模式层次；第三系统结构层次，要学会做决策，需要升级你的分析层次
为什么？第一层，找问题原因
25 领导者要问得第二种“为什么”
系统思考三个要点
第一，整体不是部分之和
第二，要整体之中理解部分
第三，对某一部分的最优化对整体不一定有利
为什么？第二层，找系统目标
26 最高级的智商——整合思考
对于领导者来说，情商很重要，但是智商更重要
牺牲这个以得到那个，那样你无法成为行业中的翘楚，而整合思考是最成熟的心智模式
二元对立——力求公平——相对主义——个人整合
二元对立：鱼和熊掌不可兼得
整合思考：鱼和熊掌我要兼得
伟大的领导者，伟大的公司一定是整合思考
1 既有超越利润的目的，又务实地追求利润
2 既有相当固定的核心价值观，又勇猛地变革和行动
3 既有清晰的愿景与方向感，又进行机会主义的摸索与实验
4 既制定胆大包天的目标，又通过渐进式的演变和进步来实现它
冲突不一定是坏事，可以是建设性的
整合思考的领导者认为资源是充足的，他需要做的只是去把资源找出来
为什么？第三层，问“为什么不”
27 发现组织的根隐喻
隐喻思考
我们不是在用隐喻，而是隐喻在用我们
如果从一个隐喻，可以引申出来一系列的隐喻，那么这个隐喻就叫做“根隐喻”，这是你想要的根隐喻吗？还有没有别的可能性呢？
第一根隐喻，商场是战场
第二根隐喻，人力是资源
第三根隐喻，组织是机器
为什么？第四层，问自己“为什么”以找到根隐喻
要诀九 我是谁？（认识自己）
问自己（和他人）四个问题，动态地认识自己：你的热爱是什么？你的擅长是什么？你的机会是什么？你的意愿是什么？
28 从平庸到伟大的三环
怎么从静态的认识自己，变为动态的认识自己，怎么动态认识自己？既要认识现在的自己，又要认知将来的自己，而且，还要认知把现在和将来联系起来的路径
三环模型有三个互相交叉的环，分别是热爱、擅长和机会。这三个环是你现在的自己，在这三个环交叉的地方，是你的人生愿景，就是你将来的自己
我是谁？问自己三个问题：我擅长什么？我热爱什么？我的机会是什么？这个答案，就是你的人生愿景。
要诀十 我该是谁？（成为自己）
界定三个两难抉择：你该是听从自己，还是听从他人？你该是追求结果，还是坚持原则？你该是坚持这个原则，还是坚持那个原则？
29 成为领导者就是成为自己
成为你自己是become yourself，是一个打造自己的过程，成为一个领导者就是要装。
我该是我想成为的自己，还是别人想我成为的自己？
我是追求结果的自己，还是坚持原则的自己？
大家都太不唐吉可德了，都太看重结果，太不看重原则
我该是坚持这个原则的自己，还是坚持那个原则的自己？（整合思考）
30 加餐
追随力动员领导解决难题：第一，委婉的唱反调；第二，积极的唱反调；第三，向上建立关系
委婉的唱反调：避免当众唱反调
委婉的唱反调：为难式唱反调，先恭维，然后表现出很为难的样子唱反调
委婉的唱反调：借力唱反调
积极唱反调：要有建设性的内容
积极唱反调：决策前唱反调，而不是在决策后唱反调
积极唱反调：在参与的前提下唱反调
向上建立关系，用关系的眼光看待追随力，面对不同的上级，唱不唱，怎么唱，应该有不同的做法。你可以从交易关系出发，来建立跟上级的变革型关系
