你有没有这样的困惑?手机上5000+的好友,好像和你都没什么关系,好不容易积累了1000个用户,你满心欢喜,但每次需要的时候并没有几个人为你买单?
好像现在的用户越来越难维护,真的是这样吗?需求没有变,那变的到底是什么?在现在这样一个互联网时代,我们获取产品、知识的渠道太了多,每个人也从之前的千人一面变成现在的唯我独尊。好像每个人都有自己判断,不喜欢被推销,不喜欢被强制消费!
但是我们需要什么呢?我们希望被看到、被关注、被认可、被尊重!这种底层的需求是没有变化的!所以相对以前的销售形式,我们需要考虑了解一种新的销售形式——无痕营销。
无痕营销的基础是先解决信任的问题,而最好的解决信任的方式就是陪伴,也就是今天我们重点要讲的陪伴式经济。
陪伴经济是一种新型的经济。我们很多人手上都有一定的用户积累,或者朋友圈至少也有几百几千的好友,我们需要解决的问题是,如何让这些人能够一直关注你,留在你身边。
具体怎么做呢?举个例子:
我现在在运营一个早起社群,因为我自己每天都是五点半起床,所以就想着自己通过早起受益,是不是可以把这种受益的方式分享给大家,陪伴身边的人一起早起,于是我发起了一个21天的早起陪伴营,第一期的时候只有13位伙伴参与,但是也就因为人少让我能照顾到每一位伙伴的感受,有伙伴今天没起来我会第一时间知道,发微信给她,关心她的身体状况,还有些伙伴早起刚开始不知道做什么,现在每天利用早起的时间看书、运动或者为家人做一份早餐,时间充裕又自由。
大家发现没有,这种陪伴,是能让人感受到温度的。并且它有以下一些特征
1、他是体验型的项目。只要你能起来,你就很感谢这个过程中陪伴者对你的陪伴,你在早期的过程中行为模式已经发生改变。辅助别人成为了更好自己,这种改变是可以实实在在看看到的
2、几乎没有参加的成本。相比一些大型的活动或者会销,这种形式是没有任何成本的,39.9的励志币打卡满18天就全额退还,对用户来说真的没有任何成本。
3、没有成交感。对用户来说,不会觉得你只知道成交我,你要把我拉到乌烟瘴气的营销场所赚我的钱,因此没有成交感,所以不会让用户有压力。
在互联网时代,我们一定要做用户的终身价值,这样用户才会因为信任、因为喜欢愿意为你付费,而不是那个时刻想要成交别人的营销方式。你在信任的基础上完成了留存和转化,而用户在这个过程成本基本为0。
这种形式就是陪伴经济,除了早起陪伴营,你是不是还可以有很多其他形式的陪伴营,健身、读书、写作等等,都可以考虑。在这种陪伴下,用户就慢慢形成了愿意跟着你走,愿意持续为你买单的商业模型。
提到商业模型,我们还要继续说一下,虽说陪伴经济用户没有什么成本,但是我们毕竟做商业,做商业就要考虑这种陪伴是不是可以和自己的商业模型相配合。
例如:早起陪伴营,我们在陪伴的过程中,有人看到你因为早起学习发生了实质的改变,或者有人在成长过程中遇到卡点,是不是愿意咨询你请求你的帮助?那这个时候我们手上有课程的话是不是可以考虑给自己的课程设置一个阶梯,从几元到几百到上千元的课程。
几元的课程是是用来测试信任的。例如,我们有9.9的课程,如果你信我,大概率会为我付9.9,如果你不信我,9.9也不会为我付!
几百的课程是用来测试用户愿不愿意和你一起学习。例如,我们有399的课程,这类的课程就不是用户信不信任你的问题了,而是大家愿不愿意和你一起学习,这体现的是你陪伴的价值
上千的课程,这个课程是测试你陪伴的结果的。如果你在陪伴过程中的服务做的不够好的话,或者这个过程没有达到他心里的预期,你自己都没发生改变的话,大概率是成交不了的。
所以,从成交角度来看,任何一个价格都有它的意义,这背后隐含的是你和用户之间的关系,如果用户没有向你付费,说明你和用户之间的关系没有打破,你需要解决的首先就应该是关系的问题。
我有一个朋友她的陪伴社群做的就特别好,她真的是很用心的在服务帮助每一位用户,知道用户喜欢什么,不喜欢什么,什么时候起床,什么时候休息,每天都做着用户身边知心朋友的角色,看上去她好像没有做销售,但实际上她就是在做销售。为什么?
她在维护客户关系,她在经营一种客户关系系统,她让别人感受到你真正在帮我,真正在关注我。这就是一种被看见的力量,让用户心里感受到了温暖。
可能她的销售能力并不是很强,但是她让人感受到她很靠谱,用户就是愿意和她在一起。所以我这个朋友现在经常会说,她现在卖什么东西就不觉难。
所以这种陪伴式经济我们真的要好好研究,在陪伴的过程中了解清楚每个人大家真正的需求是什么,是想提升哪方面?是自己提升还是帮助孩子提升,还是帮助老公提升,每个人总有需要提升的点。
如果你不管什么问题和卡点都能为用户提供解决问题的方案或者对应的课程,那用户在遇到问题的时候就会第一时间想到你,你就是他朋友圈里最能帮他解决问题的那个。
用户没找你是因为还不需要,等他需要的时候一定是第一时间会想起你。当我们能够把这个印象通过个人IP和无痕式经营的方式传递给这个人的时候,我们的营销工作也就成功了。
今天关于陪伴式经济的分享,希望能给到大家一点点帮助,也希望我们都能在彼此陪伴的过程中遇见更好的自己,更好的你~