听过这句话吗？想必不陌生：“小问号你是否有好多朋友？” 网络上有一句流行语。是不是感觉满脑子都漂浮着许多问号，他们还在跳舞呢？这是一句俏皮话，换另外一个角度却是一件好玩的事情。不信？！请看下文。
头次会面，我对黛博拉的第一印象是睿智、精力旺盛，而且好奇心强烈。她正考虑让我做她的管理教练，而且对这一过程非常感兴趣。她在英国工作的时候也与教练共事过，所以想知道我们的方法和她之前经历过的有什么异同，我们的工作内容有哪些，我们会如何保持沟通。她问了我很多问题，这可不是些隔靴搔痒的泛泛之问。而是像下面这样的问题，“你怎么了解一个人是不是最大限度地利用了教练项目?”这是基于好奇心的问题，能够帮助她更好地理解和掌握。同时，她也会仔细听取我的反馈。当人们是因为好奇而发问时，他们通常情况下会对答案非常感兴趣。在我看来，好奇心是真正学习的必要驱动力，因此，这意味着我们的关系发展有了一个好兆头。
我们一起合作几个月之后，我发现黛博拉的好奇心在地工作的各个方面都有体现。这让她变得很容易辅导，因为一旦她不明白或不知道怎么去做某件事情时，通常会表现出孩子一样的求知欲。她不怯于向我或者她的员工提问:“为什么会发生这样的事?"或者"这件事怎么做更好?"或者"我想知道我们是否可以……?”与提问一样重要的是，她会采取行动去追寻问题的答案。
举个例子，有一次黛博拉问自己:“我们怎样才能帮助我们所有的记者，在这个不再以电视为中心的新闻世界里做得更好?”(“我们怎么样……?”是一种很不错的基于好奇心的问题，关于这点我会在本章后面部分更详细地讨论。)随后她继续通过向他人提问来深究这个由好奇心主导的自我对话，并且开始尝试可行的办法。通过不断提问，一个重要的变化出现了：黛博拉聘请了一名高级副总裁负责NBC新闻的编辑工作，以前是没有这个职位的，这名副总裁的工作内容之一就是:将记者们召集到一起相互学习，找到在目前新的新闻媒体格局之下有效的突围之道。如何在确保记者们坚持正直客观的职业操守这一前提之下，获得必要的资源和支持，以便取得成功。
我也目睹了黛博拉的好奇心帮助她度过一系列危机，并取得逆转。因为网络新闻在美国受到高度关注，因此可能出现的危机会在公众视野中引起轩然大波。比如，她和她的老板注意到一个行事高调的新聘人员正在以与公司利益不符的方式行事，他们不得不尽快决定，是不是要让此人开路走人。在决策之前，黛博拉默默地收集了几个她信得过的管理人员的意见。我注意到她是抱着好奇心去解决这个问题的，而不是刻意去维护一个先入为主的假设。那就是，她没有一开始就有目的地对此人罗织罪名，而是由衷地想搞清楚发生了什么问题，这件事有什么影响，这样她就可以做出最优的决策，避免可能带来的负面效应。
我还注意到好奇心给她带来的另一项好处。当黛博拉刚来公司的时候，NBC新闻公司的员工在长期的工作中已经形成了稳定的套路，而且他们又都头脑聪颖并且深知组织意图，因此并不觉得另换套路会多有吸引力。事实上，他们当中的很多人花费了大量的精力把维持现状当成头等大事，而不去想这需要什么样的改变。但黛博拉的好奇心点燃了他们的好奇心，越来越多的人加入到她日渐雄壮的阵营中来，开始这样提问:“为什么不……?”以及“如果那样……”以及“我们怎么样能……?”员工开始主动动脑工作，这些都预示着公司美好的未来。
《学习力》P.167-170 ——如何提问
这个故事形象讲述了黛博拉，一个“满脑子”问号的人，通过提问更好地学习、理解、和掌握，度过危机，感染员工乐意改变资深工作套路。
她是如何做到的呢？并且还如此令人信服？
仔细剖析，有以下三点。
第一：保持好奇心，善于提问，关注反馈。
爱因斯坦说过这样一句话“我没有特别的才能，只有强烈的好奇心，永远保持好奇心的人是永远进步的人。”
第二：不带有色眼镜提问。这样可以帮助选取较好的行事决策。
第三：具备前面两点前提条件后，使用下面的“套路”问问题：
“为什么不……?”、“如果那样……”、以及“我们怎么样能……?”
这样提问给对方轻松感，也容易感染周围人，一起思考。
这个提问方式方法适合工作使用，也可以在生活中使用，因为通过提问可以集思广益，碰撞产生更多创意点子。也可以用这个方法进行“自我对话”式寻求方法点子。
我想起以前的事。本人是老师，经常会遇到被学生拦住说“Irene，这道题我不会耶不懂呀。” 曾经我一听心里就有气，开口噼里啪啦就说：上课刚讲过。咋回事就不懂呢？没有听课吧？！不认真吧？！”
现在回想他们当时委屈巴巴的表情，感觉好笑又难为情。自己怎么就做到那般主观武断先入为主呢？
如果有月光宝盒，我愿意带着今天的思想时光倒流回那一刻。我会先问，带着很好奇的语气：“首先你是怎么理解道题目呢？”“理解的根据是(⊙o⊙)啥？”“选择这个答案的理由是(⊙o⊙)啥？”“不选择这个答案的理由是(⊙o⊙)啥？” “老师当时讲解的时候你能明白吗？”“啥原因觉得老师讲得不够清楚？”成功的教学所需要的不是强制，而是激发学生的欲望。（托尔斯泰）我会考虑用提问来引发学生和我、我和学生一起思考，解决问题。
我计划在7月15日前完成一篇教学教研论文——疫情期英语线上教学的理念和方法研究。由于这是教学外的任务，只能使用业余时间。为了能琢磨到更多点子，是完成论文这任务能分解成小任务，轻松愉快顺利完成任务，我将使用今天介绍的技巧。我会在一张纸上罗列脑海中各样想法，并把它们写成问题，然后一一加以回答。
“今天还没开动，怎么样才能让自己更有信心？” 答：研究《高中英语新课标》《中小学外语教学与研究》
“怎么样才能让自己动笔，真正开始写？” 答：先列出一个论文框架，再往里面填充合适内容。
“如果半途而废，怎么做到继续加油？” 答：尽量避免出现这种情况，令人太不愉快了。如果真的那样，可能会重新分解小任务。
“为什么不请一个人合作呢？”答：不需要吧。这是一个很小的任务而已。踏踏实实，自己搞，磨练自己的写作和教研能力。实在不行就请教可信任的朋友。
……
