001
很多时候，我们认为自己很平常的说出来一句话，却得罪了其他人；或者认为自己夸了一两个人在沾沾自喜的时候，得罪了一堆人。
这是因为说者和听者的思维方式不一样，同样一句话，有的人认为那是在夸他，有的人就会认为那是在骂他。
002
我记得我曾经遇到过这样一件事情：有一个蓝绿色的本子，我说那是蓝色，朋友非说是绿色，我们俩为此争执不休。
这也说明了，两个人的认知不同，得出来的结论就会不一样。
003
这样说来，说话必须小心，因为指不定哪句话就得罪别人了。但问题是，人与人之间是不一样的，你究竟该怎么放，才能小心？
004
无法改变的事实不说。
种族难改变，性别难改变，年龄难改变，身高难改变，甚至宗教和政治倾向也不容易改变。
如果去逛街，你一定不会听到店员跟你说：“这个衣服很好看，不过要是你再白一点就更好看了。”或者是“这双鞋很好看，要是你的脚再小一点穿着就完美了。”
我自己逛街的时候曾经遇到过这样一件事情，我在看某知名品牌的衣服的时候，看上一条阔腿裤，但是比较长，我就自嘲式地问了店员一句：“这个裤子对于我来说是不是太长了，会拖地。”店员不假思索地点点头，说了个“嗯”。
随即我就没有在这家店逛下去的欲望了，拉着朋友我就走了。
005
但是，无法改变的事实，换个说法，就更能让人接受了。
比如去逛街，总会听到店员说：“这个款式很好看，不过黑色可能更适合你”或者“这个鞋子的款式很好的，显脚小。”
胖和脚大都是无法改变的事实，但是如果换一个角度，就更容易让人接受。
如果我遇到的那个店员跟我说：“没有啊，这种阔腿裤就是要配高跟鞋才好看，你可以试试看。”那这样我可能就不会甩手就走，会选择在店里多逛几圈。
006
会造成分化效果的话不说。
简单来说，就是把人分类的话不说。
“他是胖子，你是瘦子。”
“他们是黑种人，我们是白种人。”
“我家小儿子最优秀了，比他姐姐聪明多了。”
“你们XX人肯定会这样做。”
这些都是把人分类的例子，这样做，讨好了一两个人，却会得罪一堆人。
赞美人，千万不要在赞美甲的时候伤害乙。
007
会伤人自尊心的话不说。
武侠小说中被打败的人会说自己学艺不精，还需修炼，而不会说自己没有天赋，不适合练武。
月底考试中落榜的人会说自己粗心大意，下次注意，而不会说自己天生愚笨，不适合学习。
这都是人的自尊心在作祟，人都认为自己是优秀的，所以一时的失败都是因为失误造成的，而不是自己不行。
008
说话的技巧有很多，说话中遇到的情况也有很多，要根据实际去选择自己说话的方式。
009
学会不说话，注重外观表现，注重说话的顺序，注意真诚，学会放话，掌握说与不说间微妙的关系。
010
说者无心，听者有意，说与不说间有着微妙的关系。
参考书籍：《说话的魅力》 刘墉[著]
