李诚开了个公司,规模不小,前段时间生意还红红火火的,可突然金融风暴来袭,公司面临着倒闭的困境。李诚心里苦闷得不行,把好朋友陈信叫到茶馆喝茶。
陈信是凤凰城有名的老板,三十出头,身价过亿,在这次金融风暴中,他的企业不仅安然无恙,而且销售额还有所增长。李诚非常好奇,所以喝茶是假,请教创业秘诀是真。
李诚说出他的意思,陈信呵呵笑道:“我就知道你小子不会请我白喝茶的。创业秘诀谈不上,我给你讲个故事吧!”
十年前,有个年轻人大学毕业后,正巧赶上金融风暴,没有找到满意的工作,他想既然不好就业,就自己创业吧。他觉得现在家长一般都一两个孩子,当宝贝供着,都舍得在孩子身上花钱,开个婴幼儿用品专卖店肯定行,他把父母的房子偷偷做了抵押,从银行贷了30万,在凤凰县城黄金地段开起了一家六十来平米的婴幼儿用品专卖店。
万事开头难,虽说店面地段不错,但整个凤凰城婴幼儿用品专卖店特多,再加上受金融风暴的影响,生意很不好做,不过他凭着大学学的营销专业,再加上自己良好的服务态度和过硬的产品质量,很快就赢得了大批顾客,生意渐渐火爆起来。
一日傍晚,一位漂亮女士来买了个高档奶瓶。第二天,漂亮女士又提着那个奶瓶来到店里,大致意思是说她儿子不喜欢吃这个奶嘴,一咬就哭,吃了还拉肚子,强烈要求换个奶瓶。他不敢小视,把奶瓶仔细检查了一遍,觉得不是奶瓶的质量问题,可能是有些小孩嘴刁,不习惯这样的奶嘴。年轻人发现,这个奶瓶已经打开,奶嘴还有一点很浅很浅的咬痕,不仔细瞧是看不出来的。陈信陪着笑脸解释说,我们的质量没问题,而且这个奶瓶已经用过,恐怕不好换吧?听了这话,漂亮女士激动起来,又是跳又是骂的,非要换新的不可,还说不换新的,以后再也不来这买东西了。
年轻人左右为难,换吧,这奶瓶肯定不好再卖了,自己只有亏损;不换吧,潜在的长期主顾又少了一个,年轻人只好对漂亮女士说“这样吧,东西先放在我这,您把地址和电话留下,我帮您卖卖看,如卖出去了,我再把钱退给你。”漂亮女士一瞧,也没更好的办法就气鼓鼓地走了。
年轻人把奶瓶重新用开水烫了一遍,心想问题应该不大,便重新包装好摆在货架上。不久,就来了位男顾客,长着络腮胡,他左挑右选刚好选中了刚摆上去的奶瓶。
络腮胡在付款时,问了一句,质量没问题吧?年轻人见这奶瓶卖出去了,一高兴张口说了句:“绝对放心,有问题随您处置!”络腮胡满意地点点头。年轻人随即把卖掉的奶瓶的钱退给了那个漂亮女士。
一晃到了下午,年轻人正忙着招揽顾客,突然就见络腮胡带着一群人冲进店里,二话不说,胡乱打砸了一通,年轻人不知道发生了什么事,吓得楞呆呆地站在原地不敢动。络腮胡“嘭”的一声把上午买的奶瓶掼在地上:“睁开你的狗眼看看,把别人用过的奶瓶给我儿子用,把我儿子当什么,如果别人的孩子有个肝炎什么的,传染给了我儿子,你赔得起吗?”
年轻人没见过这种阵仗,感觉心慌冒冷汗,傻傻地问:“您说怎么办?”
“怎么办?赔钱!”
年轻人赔了2000元,这可是头两个月的利润,在当时可不是小数目啊,更糟糕的是,经过“络腮胡”这一闹,店门口早围满了人,大家都指责年轻人,说他太缺德了,做生意不诚信。
年轻人心想,这下完了,名声臭了,没了群众口碑,看来这店是开不下去了。
好事不出门,坏事传千里。第二天,年轻人就在早报上看到一则新闻《店老板兜销黑奶瓶 牛顾客挥拳怒砸店》,一时,人们都在纷纷议论这件事。
看到报纸,年轻人很是惶恐,看着空荡荡的店里一个顾客都没有,他不住地颤抖着。店开不下去了,银行的贷就还不了,贷款还不了,父母的房子就要被查封没收,更别说自己想做一番事业的雄心了,他绝望极了。
年轻人心灰意冷地关了店门,准备回去考虑下对策,在经过一个酒楼门口时,他听到了一个熟悉的声音,抬眼一瞧,是那个漂亮女士。漂亮女士和络腮胡,还有一个老板模样的人,坐在一起。对那老板模样的人,年轻人有些印象,好像是他店对面婴幼儿专卖店的老板。只见那络腮胡说:“哈哈,看来那小子只有关门上锁滚蛋了,看他还怎么抢您的生意。”
那老板模样的也哈哈大笑:“两位辛苦了,真不愧是演员出身,演的真像。”
听到这里,年轻人才恍然,知道遭了别人的算计。
年轻人心里虽恨,却没任何办法。把自己反锁在房间里,知道别人摸透了自己的心理,再对症下药,给了他致命一击。他此时心里想的就是无论如何也不能让那奸诈老板得逞。奈何此时名声已臭,坏事传千里啊,想翻身,难啊!“坏事传千里”,再次念叨这句话时,他眼前一亮。
翌日,年轻人在店前贴了张公告,公告名为《欢迎砸店》:
各位主顾:
因本人前晚醉酒,把问题产品摆上了货架,致人用后影响了他人健康。对此,我真诚地向各位道歉并愿承担一切责任,以后凡在本店买到伪劣产品,赔偿十倍罚金,并甘受砸店处罚,砸店细则,详见店内海报。
公告一贴出,就吸引了大批顾客。走进店内,只见店后面摆着一溜积木小店,旁边的墙壁上贴着张海报,上面写着《砸店细则》:
一、欢迎光临本店;
二、为使顾客朋友发泄买到劣质产品后郁闷窝火心理,特制作本店之微型版;
三、在本店买到问题产品是砸店必备条件;
四、当你砸的小店积木横飞时,恭喜您,中奖了,获得所买物品的十倍罚金。
顾客看到这里心里啧啧称奇,心想不会忽悠我们吧,敢贴出这样的告示,这店里绝对不会再有什么问题产品了。可没想到,有许多人还是买到了问题产品,并且在积木小店上一脚飞踹之后,真的领到所买问题产品的十倍罚金。
第一天有十个顾客砸了店,第十天只有一个顾客砸了店。十天之后,砸店公告内容升级了,只有一条:“即日起,凡在本店买到问题产品,愿赔百倍罚金,并且一如既往地欢迎砸店,真砸!”
自此之后,那个年轻人生意火得不行,并一步一步做大做强,最后成了大集团的老总,身价不菲。
李诚笑道:“陈总,那个年轻人就是你吧,可你怎么化危为机的,我还真不明白,还有什么砸店,那到底是咋回事啊 ?”
陈信道:“有时‘坏事传千里’也并不是坏事,经过那奸诈老板和报纸的宣传,我店的知名度大大提高,不过可惜是臭名声,我要做的就是变“臭”为宝。搞“欢迎砸店”的营销点子,就是我的法宝,一是运用逆向思维,新奇有趣,能吸引顾客,二是能恢复顾客对我店产品质量的信心。我第一天特挑出十件问题产品,第二天九件,依次递减,一直到第十天,给顾客的感觉就是问题越来越少,最后毫无问题,虽然最后没有了十倍罚金,但顾客买到无问题放心产品,买到健康也同样的高兴,当然这样做需要很大的勇气,冒很大的风险。所以每当我的企业面临困境的时候,我都会想到当初创业时‘欢迎砸店’点子,它带给我的启示就是,有时候看似濒临绝境,只要你换个角度和做法,或许你就能化危为机。
听了陈信的话,李诚若有所思,感觉公司又有了新希望。