丰田总结

用what.how.why的思路去解决阐述事件，站在对方的立场去表达。

不知道该怎么开始的时候，先行动，哪怕只是拿出笔罗列事项，从必须获得的结果开始，一步一步推到此刻该做事项。

人都有懦弱和逃避的本能，直面才能解决问题，不能只能固着，就像墙壁一样，出了翻墙才是最快的前进之道。