我很生气，很愤怒，深深感受到内心滚滚的怒火冲天而上，我非常气愤，真的觉得很不可理喻，无理取闹，不辨是非，为什么我要跟这种人生气，一点都不值，为什么我会被她影响，为什么我要生气，为什么我感觉内心很气愤，为什么……
今天感觉到原来生气是那么容易，我突然理解了司机朋友们的感受，当一个不理智被愤怒和情绪冲破头脑的人，讲道理是没用的，你也会被她的怒火触到，影响自己的情绪，伤害自己的身体，有时候很简单的事情，可是对他们来说确实天大的事，比如今天接到一位乘客电话投诉，昨天晚上多，乘坐出租车，司机绕远路，还兜到了binyiguan ，她说她是潮汕人最忌讳这个，我说司机有送你到了目的地吗，她说有，那我问她有什么疑问呢？她说司机开到那种地方去，让她很生气……后来我没有主动回她，因为我还没有了解到真相事情原委，但是她又打了两次电话，很气愤说为什么没有解决，我说我还没跟司机了解情况，她就生气大骂，我在电话这头都感觉到怒火，瞬间把我点燃了。后来快下班，我打了司机电话询问详情，昨天晚上其实没有绕远路，送了两趟，而且根据她上车和目的地路线，是会经过binyiguan 的，司机也说是按照导航走，因为不熟悉路线。了解了双方各自陈述的事情，发现都是这个乘客在无理取闹，还一直要求说要处理，给解决方案，我问她，那你要怎么解决，她说我要怎么解决还用打你电话，你说怎么解决，遇到这种无厘头的，我真的很不想理，我瞬间火冲头顶了，自己信仰什么忌讳什么，明知道自己住的地方距离那个地方近，为什么你不跟司机说这些，司机怎么知道你的这些情况，再说司机按照导航走的，这避免不了，为了自己内心那一块过不去死命也要争个解决说法，这是为了掩饰内心的恐惧和不安吗？社会心理学有个有名的叫心理失调，如果心理不平衡就会从自身或外在找解决方案，既然不能改变事实，也不能改变自身，那好吧，找到我们破口大骂，放肆宣泄不满情绪，可是我们又能做什么呢，事情都已经发生了，该道歉的我也道歉了，主动承认错误，这本身也不是故意的，还要怎样呢？拭目以待，下回分解明晚见。
自信：
一今天终于把小狗钱钱看完了！
二我感谢自己的耐心和良好的脾气，对不起，让你们受委屈了！
三我会努力克服我的土星带给我的困难和挑战，因为我爱它，它就是我的宝贝，它会长大的。
四我今天很快的稳定住了情绪，没有对我妈表露出来。
五我做了笔记，并且要学会实践！
乙亥年十月十七。晚安。
