在国内，就医难、择医难和报销难的医疗状况让普通人民大众如鲠在喉，是一种说不出的痛却无能为力。
针对普通人看病，问暖健康随机采访了几位患者：
“我有一次咳嗽的厉害，去医院挂的普通号，结果医生给开了两千多块钱的药。后来听从同事的建议去同一所医院挂了专家号，没想到专家给开出的药同样是两千多。医生的态度也不好，跟患者的互动就像是机器，感觉不到一点人与人之间的温情。后来去了一家社区医院去看，总共才花了几百块就好了。”
“我是高度近视，两年前有一次感觉视力有点模糊，怕是大问题，就百度了下上海最好的眼科医院，去了之后先是检查视力，检查过程中，操作机器的医护人员用了一分钟就检测完成。我拿着单子去问医生，医生给我科普了高度近视的严峻形势，在检测结果的基础上斟酌修改了配镜参数，并要求在他们医院配镜。最后一副眼镜花了我三千多，而且不好用，戴着这么都不觉得舒服，觉得度数不够。忍了两天之后，不得不去住处旁边的一家小眼镜店花了五百块配了一副，一直戴到现在。”
“有一次腿发麻，去医院挂号，找了半天不知道挂什么号，先是挂了普外科，终于等到医生之后，医生说你在我这里也是浪费时间，你要去神经科。跑去神经科发现，还有个神经外科、神经内科，排队终于等我到之后发现又不是，又建议我去骨科，医生没问什么问题就让我去做核磁共振，我一看，做核磁共振要排到三个月之后了……庆幸的是，不到三个月我的腿就好了。”
“我有一年冬天脖子上长癣，我不懂当时以为是癣，乱抹了很多药不管用，不得已去了医院挂号。幸运的是当时人不多，很快就到我了。医生拐弯抹角说了很多，最后一个词‘过敏性皮炎’我就知道根本不严重了。医生开了药单还要照个什么镜，我一看价格，药要三四百，那个镜什么的要七八百，开药的时候我只要开药，死活说没带钱、钱不够，没敢去做那个检查。果然吃了两天的药就完全好了。”
从以上案例来看，普通人去医院就诊，一般都需要走挂号-等待-问诊-检查-等待-诊断这一流程，有时候因为要等一个专家会诊或者检验结果会等上几天之久，诊断随后的用药、医治过程又特别容易让患者陷入冗长、效果不显著、复诊、效果不显著的死循环里。患者经历了时间、精力、金钱不断耗尽流失之后，患者和患者家庭陷入了一种绝望和失望当中，不仅对医院医生产生了怀疑，更甚者可能会社会都产生了怀疑。
为了能够更快更有效的就医，人们经常托“熟人”给医生“打招呼”，似乎最难的疑难杂症在“打了招呼”之后都能治好。可见人们对于普通就医流程是多么的不信任、没有安全感。
医院和医师状况很多时候也因地不同，民众普遍反映在上海的医院就医状况会好一些；而北京就比较困难，主要是流程和等待的时间更久；其他城市就存在着等待、效果与花费不对等等各种问题。
一般情况下，三甲医院的专家门诊医生资历和经验水平都是非常高的。作为医生，专业技术和态度是一样重要。
国家未来在医制上的改革力度非常大，但是在最近的几十年变化都不会很多，重在改良而非改革。其实对于解决医疗问题和难题与解决其他的所有的问题原理相同，只要有足够的钱就可以做到行云流水。
普通民众在指望国家医保的时候，有钱的人会购买高端医保，进私人高端诊所，甚至是拥有专属的私人医生。
就私人医生和家庭医生话题，问暖健康在与唐硕的一次合作会议上，唐硕首席“什么都可以管的不管部长”黄峰对问暖目前产品结构进行了总结分析，并分享了自己就医的经验。
“我夫人当时怀孕的时候找的是淮海路上的一家私人诊所，从备孕、产检、生产等一系列流程走的非常顺。有小意外也能马上解决，医生也非常专业。但是就是价格特别贵，平时问一个小问题也要花上数千元，就算我有这个钱，这样的就医成本也是非常高的。”
在国外，私人医生是普遍现象。人们觉得身体不舒服首先想到是去问私人医生，也就是家庭医生。一般一个家庭共享一个私人医生，家庭医生能解决的问题就自己解决了，还能提供上门服务，解决不了就会转诊大医院。
在国内，很多医生的梦想是开一家私人诊所。虽然中央鼓励私人诊所，但是实施起来依然困难重重。医生们对此的感受是“开个诊所退层皮”。
开办一个私人诊所，首先提交的资料里的“规划”就是个难题。没有相关地址、地址周围住户和商户的同意也开办不成。
细算下来，在北京开办一个私人诊所，租金每天每平在10-27元之间，以最低的10元为例，租一个200平的地方，租金一年最低要72万，单单次诊疗费收多少钱呢？一个月有200个病人，看一次病收300，也只能仅仅将房租填上。公立医院挂个号才几块到几十块，怎么竞争？流程申办下来要盖二十几个章。
这种制度对医生、对患者都是煎熬。在国内，很多医疗健康领域的公司致力于改善这一窘境，通过开发APP、建立中介机构来实现患者和医生更亲近、高效的交流。其中杭州的问暖健康就是一家拥有300多位三甲医院的专家级医生资源，目前正在致力于开发更方便更快捷有效的途径连接医患之间，在就诊之前有大批量的医生助理先为患者状况进行分析并提出解决方案。这种模式是当今最高效也是最便宜的方式了，它其实就是线上的私人医生，同时还能实现与线下专家的无缝连接。
线上私人诊所在线咨询、线下专家无缝连接这种模式在国内未来的几十年将会在国内流行开来，在一步步完善自我系统的同时，改善目前因人口数量带来的医疗资源分配不均的状况。
