在销售过程中，我们难免会遭到顾客的拒绝。这时我们要用心聆听顾客的需求，是价钱不合适，还是款式不好看，还是面料没有受到顾客的满意……这一大堆的问题在等着我们解决。首先我们要适当的赞美顾客，说说她身上的优点，在去对她穿衣方面进一步了解，等我们了解情况后，再去解决问题，不要茫然的去给顾客去找衣服，了解顾客需求是主要的。这样顾客才会认可我们的产品和自己。