雷军说过“台风口上,猪也能飞——凡事要‘顺势而为’,如果把创业人比作幸福的猪,那行业大势就是台风,还有用户参与也是‘台风’。”
把用户的参与感看成小米的核心理念就是小米的产品之道。众所周知,小米以口碑为核心的参与式产品开发模式取得了重大成功,其中在2015年,MIUI用户已经突破一亿。在小米发展过程中,一直秉承着一个重要理念——“把用户当朋友”,让用户参与到产品的每个环节,让用户感觉爽。构建参与感,就是把做产品、做品牌、做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌。小米内部总结了“参与感三三法则”,即3个战略,三个战术。分别是
3个战略:做爆品,做粉丝,做自媒体
3个战术:开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件。
从参与感三三法则来看,小米MIUI的产品,首先是战略,MIUI是小米产品生态的核心,先于小米手机的诞生,每次版本升级,都有成为爆点的产品功能。参与感伴随着MIUI的第一个版本而诞生,最初的100名用户是MIUI从第三方论坛人肉过来,找一些发烧网友,给产品提需求,提供能,与产品互动,才形成了小米独特的米粉文化,也没有付出一分钱广告,凭借口碑相传,发布一整年时,已经有了50万忠实用户。
小米在用户参与过程中形成了自己独特的“橙色星期五"互联网开发模式,构建了MIUI10万人的互联网开发团队模型,参与感在小米开发过程中发挥的淋漓尽致。每周五集成开发包发布,用户当天升级体验,每周六到周一的三天时间升级体验,并在MIUI论坛上进行投票,周二生成"四格体验报告"。这是来自用户对产品最直接的评价。需求来自用户,产品评价也来自用户,每次升级版本,用户都是可感知的,是用户想要的,用户不仅仅使用产品,同时也拥有了产品评价的权利,用户成为产品的主人。其中 "四格体验报告"如下:
1)本期刷机心情
2)本期最有爱更新
3)下期OTA更新等待
4)本期不给力更新