《阿里味》这本书其实没有具体的写阿里的文化和打法，是阿里人用回忆记录一些细节，但是恰恰因为这些细节，能够让我们感受到更多阿里的文化。此处罗列《阿里味》的一些细节记忆。

01 湖畔记忆

马云「从现在起，我们要做伟大的事情，我们的B2B将为互联网服务模式带来一次革命，我们要做的，不是只建设几栋楼，我们要把所有的配套服务都给建设起来，让所有的人以后都到我们这个平台上来轻松的做生意。」

02 会笑得logo

马云「阿里的logo为什么会是一个笑脸，因为一个公司是否伟大，不是看有多少名牌大学毕业生，而是看他的员工在工作中是否开心，看他们每天下班是不是笑眯眯的回家。」

03 简易沟通

沟通一定要简易：如果你对我有意见，你不来找我，而是去找第三方，你就应该退出这个团队。这种简单的人与人沟通的方式，后来被提炼成「独孤九剑」中的简易。

04 抓最有利的机会

马云面对投资人的时候，虽然公司很紧张，但是依然说「我们的机会不是太少了，而是太多了，所以我想的不是如何找机会，而是怎么放弃和选择机会，抓住最有利于阿里巴巴发展的机会。」

05 百年大计

阿里开设的销售人员培训班，李琪改成“百年大计”，马云和关明生讲解目标、使命和价值观，彭蕾讲解阿里巴巴历史，销售业务占40%，李琪、李旭辉、孙彤宇讲解产品和销售技巧。

06 创造价值

阿里要求销售人员出去时候不要盯着客户口袋里的5块钱，你们负责的是帮客户把口袋里的5块钱变成50元钱，然后再从中拿出5元钱，每一个销售人员都是要接受这种培训。

07 销售人的高压线

不能作假，不能作弊，不能欺骗客户，不能夸大服务，不能给客户回扣，不能为客户垫款，这些都是销售人员的「高压线」。

08 价值观为基

我们如果为了赚钱而赚钱，肯定会输，我们公司所有的策略、战略都是基于价值观，如果我们新来的员工业绩不好，没关系，但如果违背价值观去欺骗客户，就是触犯了高压线。

09 一家人

销售人员是同舟共济，比肩相拥，非典的灾难让我们更加看到了阿里巴巴确实是一家伟大的公司，看到了公司的文化，大家是一家人，所有人的激情，能力都在那个时候体现出来了，没有人猜忌，害怕或退却。

10 他人成功

员工都是要怀着帮助别人成功的想法去做事情，这样的心态让每个人都会心态变得阳光起来。

11 赞赏的垃圾桶

销售成功之后敲垃圾桶成为淘宝人认可，赞赏团队的一种发泄方式。

12 永远的用户体验

马云在支付宝的用户体验中说：“烂，太烂，烂到极点”，并强调我们如果不重视用户体验，支付宝将会慢慢死去。

13 有趣的“赌局”

贺学友和马云打赌，如果贺学友输了，他就选择最冷的天，穿三角裤沿着西湖跑一圈，然后跳下去，如果他赢了，马云到全世界任何一个城市请他吃饭，费用他全包。马云在贺学友跳西湖的时候说「今天这个日子值得纪念，它已成为阿里巴巴历史上非常重要的事件，第一体现诚信，承诺了就要兑现，该奖的奖该罚的罚，第二体现了团队精神，贺学友的两个经理都来陪跳，续签是我们的生命，希望以后不要再看到这个事情，我非常钦佩贺学友」。这就是阿里巴巴的文化，把续签当做生命线，把服务客户放在第一位

14 神奇的聊天

有一个女孩，违背他父母让她在老家做公务员的意愿，跑到杭州阿里，总是因为这个事情和家里闹得不开心，后来她父母来杭州，他的主管就和他聊天，聊现在年轻人的观念、他们宝贝女儿的表现以及公司的未来，第二天两个老人就决定在杭州买房。

15 信任与产品

让客户付钱来创造一个平台，不保证效果，产品是看不到摸不着的网上的东西，说实话，我们的产品本身，对大多数客户而言并不会有那么明确的购买欲望，所以，我们的直观感受是，我们的销售卖的是“概念”，或者说是“希望”，当年在早期，当公司还不能让客户信任，当老板们都不知道阿里巴巴是什么的时候，我们可以活下来，靠的就是我们每个销售和客户之间建立的信任。

16 你们辛苦了！

因为销售开单之后，容易在办公室进行拍垃圾桶，进行各种暴露的行为，所以感觉很扰民，所以有人专门写了这个文章，表达对销售的理解。

我摘抄重点：《销售们，你们辛苦了！》

我们的销售，他们多么需要别人对他们哪怕一点点地认同和欣赏，哪怕这些认同是表面的，夸大的，也是一种安慰。这是一种委屈的释放，是一种心理的补偿。

人做事情的心理驱动力很多，赚钱是其中之一，但是往往top sales的驱动力不是赚钱，“认可”和“人际和谐”是top sales的两大驱动力。

人性是相同的，人们需要被尊重，需要在一个比他们自己更大的事情里面 证明自己生命的价值，如果我们的个体的价值不能如群星般璀璨，那就把我们个体融入到一个更大的事业里面，为那个事业的价值而做自己力所能及的事情，不是因为我们自己，而是因为自己所从事的事业令人尊重。

17 “修电脑”和“修空调”的销冠

这是阿里销冠贺学友的故事两则

「我是来修电脑的」有一次老贺拎着他的“竹箱子”扫楼，保安不让他进，问他有什么事，老贺镇定的回答“我是过来修电脑的，你们的电脑坏掉了，不信你们可以开箱检查……”

「我是来修空调的」在一幢大厦里面陌拜，保安从安全通道的监控里面看见四处闲逛的老贺，以为是贼，就盘问他，老贺说：我是来修空调的。保安又问：“那你为什么每层楼都走”，老贺一脸无辜地说“每层楼都得问问空调坏了没有”，保安无语了。

18 家人的礼物

2007年中秋节，公司给每位员工的家里寄送了贺卡，爸爸电话告诉我“儿子，我收到你们公司的贺卡了，还有一本书”，平淡的言语中，觉察到了爸妈是那么在乎儿子所在的公司。公司台历、《阿里人》杂志、水杯、钥匙扣等小礼品，经常给家里寄送。