2020年5月7日 周四 热
FBI国际危机谈判专家，《掌握谈话》的作者
谈判中有三种风格，强势型，分析型，通融型
谈判中运用不同的性格特征，与DISC类似
【联系工作】
遇到分析型的上司与强势型的下属，下属没有办理理解上司要的什么，上司喜欢说一堆有的没的，长期指令不清楚，喜欢一起探讨，下属需求麻烦你清晰告诉我你要的是什么，你想我怎么做，我立即去干，你不要给我说这么多废话，如果不理解的下属的上司就会觉得下属不懂她，无法正常开展工作，只是两人的工作风格不一样，双方都可以调整，前提是每月面谈沟通的时候把事实讲出来，然后把各自的感受和需求说出来，增加沟通的频率，其实沟通时非常有学问的事情，360度全方位都需要沟通，如何达到深层次的沟通：
事实-感受-需求
3F聆听，领导的事实描述，不能加主观评判，根据事实说出的感受并提出需求点，第二步关注对方
我们沟通的时候：表达出来的往往是我的情绪，举例：老婆在家煮饭，老公经常不回来，某一天，老婆说，你心理到底还有没有这个家，你都不爱家，老公回应：我天天在外面赚钱养家，你就知道嚷嚷。从对话中发现大家都在发泄情绪，其实情绪背后是有需求的，事实：我连续3天没有回家吃饭，我心理感到很难过，你可否从下周开始约定能回家的天数，你觉得如何？如果是换成这种表达方式、我相信就能好好沟通，就是我们所说
好好说话
好好说话的原则：用你的语音告诉你的大脑，你嚷嚷无法解决问题，你的目的是解决问题，发泄情绪和抱怨无法解决，一结果为导向，当然你可以说出你的想法，表达你的需求，我现在非常生气，整个人都好了，并不是要全控制你的的情绪，大脑是不会听你的指令的，你说不要去想，大脑就偏要去想，你说不要做，大脑还是会继续的，所以你接纳你自己，方法：把情商暂时分割开来，例如，我有一个想法，这种让分割离得更远一些，
信则有，不信则无。
你相信并尝试这个方法，但不期待这个一定能带来成功，也不评判，任由你的大脑处理部分信息。
【回归课程】
知识：把话说好，提出三个要素，音调、模仿、公平
音调：用高调和低调表达你对这个事件的态度和坚定。
模仿：建立连接，你只需要重复对方最后说的话的1-3个词，这个动作会让大家更加亲近。
【联想】在教练技术中，或者沟通中，经常提到场域的营造，与对方沟通也是可以营造彼此的信任感，用你的表情，让对方感知你的尊重，你微笑，反馈中重复对方的话语，可以设定这种练习，记得有一次在教练技术的课堂里面，练习倾听和反馈，你不可以说话10分钟，让对方听，然后你不说话，让对方复述你话进行反馈，你的感受如何？
培训练习：提问卡片，倾听别人，复述对方说的话给与反馈。
下一步：组织公司内部人员开展教练技术的课程以及沟通
