想到零售我们会想到什么？小卖店、商场卖衣服的、餐厅等等。我们经常会说消费者是最不忠诚的，今天可以买这家明天可以买那家，行为完全不可预期，随性而为，最不喜欢被强买强卖。
但是今天我想说的是消费者其实可以非常忠诚，可以对一个品牌死心塌地，只要你真心为他着想，消费者是感受得到的，只要他愿意开始接受你，开始试用你的产品，而你也真的做到为了消费者着想，同时很重要一点是你产品的不可替代，方便，而且公司秉承诚实！但是在市场上充斥着偷奸耍滑，钻漏洞，捞偏门，走关系，把消费者完全排除在利润分享的范围之外，你要坚持这样的践踏实地研究表示，为消费者考虑的宗旨，真诚、跟消费者利润分享谈何容易！
很多企业不在意每一个真实的消费者而在意帮你卖货的人、你的经销商的忠诚，其实你跟一群只看利益的人面前讲忠诚是在开玩笑，而消费者是有感情的，是可以养成习惯的，只要你的产品不可替代，你的利润真实跟他分享，消费者可以非常忠诚！
只要消费者的忠诚，那么企业可以通过大数据统计消费周期，企业可以控制成本。真实的消费真实的分享会形成一个趋势，消费者不断累积，影响力越来越大！
