在《得到》上面看到锤子科技的罗永浩老师给他专栏订阅者写了一封信,内容的大概意思就是因为他自己的工作忙而导致专栏不能持续更新,他打算停止专栏更新,以及全额退费,另加50元补偿的道歉信。
我以前是比较支持锤子科技这家公司,上次发布会时买了一个坚果手机,一直放在那里没怎么用,罗永浩老师来得到开订阅专栏我也是第一时间订阅了。我一直比较欣赏罗永浩老师这个人,但经过这件事情后,罗老师在我心里地位给降低了不少,为什么降低呢?我个人给的理由有以下2个方面。1、由于他已经答应的事没做好。我可不管他由于身体健康还是工作量的原因导致专栏停更,客观事实是他没把这个专栏做好,我只认这个事。2、在做这个专栏的期间,他专栏更新的时间不固定,期间连续请假两个星期给个解释也说在憋大招,但专栏用户没看到大招释放,我在这里理解成小“欺骗”,可能由于我这个人喜欢看到一些确定性的事和行为,所以把一个人的践行看的重。由于我个人的价值观的原因,我喜欢看到异性确定性的东西,有确定性的行为,而不是晃荡一声就结束了。
以上的这些话语,都是从我个人的角度去看待这件事的,然后现在我想换个角度,从罗永浩老师的角度再去分析下这个事。这本身是一个选择问题,我只能站在我的角度去衡量,我是一个创业者,时间精力都是有限的,难么多人跟我打拼,我不能因为得到专栏而影响我的创业,我只能舍弃我该舍弃的。既然决定了然而接下来的是我会怎么去处理?跟得到用户处理的结果已经出来了,除了说明原因,诚恳的道歉,把责任归于自己,争取把影响降到,这样也是对逻辑思维公司团队的一种交代。可能最关键就是跟罗振宇哥们的私人关系处理?罗振宇这哥们一直帮我挺我,而我在得到专栏确给他带了那么多负面影响,我是肯定亏待了罗胖这朋友的,如果以后有合作的机会,我会尽我的能力去帮忙,不仅是因为逻辑思维做实事靠谱的平台,更重要是哥们在很多困难时候都力挺过我。
现在我们再换一个角度站在罗胖这方去思考,站到逻辑思维这个平台上思考,这件事的发生我能给我的用户除了道歉和经济补偿,也别无二法了,造成不好的影响也只能通过以后的事一点点去改善,同时我自己也要反思一下,如果下次再发生同样的事,我会怎么办?同样的我以后找专栏的写作者,哪些特质的人合适了?这是站在平台角度要想的,站在个人角度怎么去处理以后跟锤子的罗永浩的关系?我能理解一个创业者的难处,同时也能理解创业者的不确定性,毕竟时间和经历都是有限的,不是所有的事都能做成,必然会有取舍的,所以我和他还是朋友,有机会我们还是会合作的。
我们已经用了三人的视角看问题,其实我们还可以跳过视角从处理的结果来看,作为消费者角度来看,这件事也有很多正面的影响,说明得到这平台是个有责任和担当的平台,不是用一般质量来糊弄订阅者的平台,而是一个有高质量输出的平台。
有些时候很多事就是这样没有预知的发生,但既然发生了,我们应该是怎么去处理才是最重要的。今天写了几个人的视角分析,就是想多了解一下他们两位罗胖是怎么去处理的?毕竟他们的认知维度是跟我们不同的,可能有更高维度的处理方式。
我们会遇到不同的人,不同的事,不同的处理的结果。我们是以怨抱怨,还是以直报怨或以德报怨,我们都不清楚,还是根据具体的情况分析判断,然后再做选择和行动。