超越工作：借事炼心，打造成长（2） 

      工作中两个目的的运用

1、不一样的电话销售

      入职培训两三节课之后，我们要进行为期半个月的电话销售训练，负责人说这些电话码号都差不多被他们打到烂了，所以并不指望我们能打到客户！纯粹就是为了练习你们跟客户交流的能力！说实话一个电话只说几句就被挂了，都没有机会讲多少句话，所以我并不觉得能练习什么所谓的沟通能力！要说能练习所谓的胆量和抗挫、抗压、抗打击，我还是有点相信的，但是对我来说所谓的抗压，根本不是这么练就的，一个抗压能力强的人，并不是说遭受过很多压力、打击才能成为抗压能力强的人的！一个人抗压能力强源于他对自身的处境有一个清晰的认知！就比如你知道你对一个人提要求，对方肯定会拒绝你，所以你一开始就没有报任何希望，你只是在执行一个简单操作，至于结果，你根本没有考虑过，这哪里谈得上所谓的抗压能力强？浮于表面而看不到本质的人，往往会百过家门而不得入内！

        对于别人，打电话是练习抗压、抗挫，对我而言也有这一层目的，只是这一层目的我不用练习就已经达到了！所以我还有另一层目的，那就是寻找话题，寻找一种开口就能击中客户需求的话题！由于我的公司业务是做公司注册、代理记账、商标注册、网站建设、进出口经营权、食品经营许可证的，所以我会根据公司的业务以及电话单上客户的公司名称判断对方的业务和需求，比如对方是做个体户的，那么我的话术就是，xx先生，你好，我这边是xx公司，专门帮个体户转型为公司的，如果你这边生意做大了，想注册一家公司，可以找我；如果对方是做跟食品有关的，我的开场一般就是，xx小姐，你好，我这边是xx公司，专门帮企业办理食品经营许可证的；如果对方的公司名字很好听，我的开场就是，xx先生，你好，我这边是xx公司，专门帮企业做商标注册和设计的，如此一来，同样都是打电话，但是我和其他同事的做事目的和结果就都不一样了！他们是为了练习抗压、练习被拒绝，但是我则是为了练习寻找话题，练习各种有针对性的话术，最主要的还是为了测试我的这种方式方法是否可行！所以当她们因为一次又一次的被拒绝而在那里抱怨总是被挂时，我却能津津有味的打我的电话，同时我所能和客户聊的时间也更长！再后来，原本大家千篇一律的话术，都变得像我一样灵活多变了，这让我不得不感慨，好的方法一旦被发掘出来，被全面普及也不过就是一天而已，在打电话期间，我们几个都约到了客户，还有两个成交了！这真是一个巨大的突破！

2、不一样的发帖

       我们公司有一个网络建设任务，那就是要求大家每个月的发帖量在150—300条之间，对于公司的其他同事来说，发帖只是为了完成任务，不然少一条罚10块，太不值，同时收录率达不到30%也要罚款100块，对于他们来说，这两条简直就是头上的紧箍咒，因为，他们不知道该怎么发帖，不知道内容从哪里来！而且他们也不知道怎么提高收录率，但是我一听到这他们的困扰时，我就笑了，因为我知道这些对于我来说都不是问题！不知道发什么内容？看看同行怎么发就全都明白了！哪里有同行，哪里就有我们的内容！不知道怎么提高收录率？首先去查一下百度网站权重排行榜！哪个网站的百度权重高就去那个网站发就行了！接下来我注册了60个分类网站，然后利用一周的时间去各个网站发帖，测试收录率，结果发现百姓网的收录率达到80%以上！其他网站很少收录！既然发现了突破口，那就主攻百姓网了！然后去研究怎么的内容容易被收录，首先要够长，起码400字以上，其中要有一半的原创即可！后来我跟他们说我的收录率达到了90%，他们就仿佛看到了救命稻草一样，让我专门教他们！

       果然，用了我的方法，他们的收录率也达到了90%，他们经常调侃说感恩命运遇到我！带他们看到了光明，因为我没有告诉他们这些技巧之前，他们的收录基本就是14%这样子，最好的一个刚好达标31%，但是她也讲不出其中的方法与原因！可以说他们一起见证了我们佛山分公司整体发帖水平的飞速崛起！而这些不过就是几句话！

        同样是发帖，他们就是为了应付工作，完成任务，而我同样有完成工作任务的目的在里面，不过在我进行各种网站测试的时候就已经顺带完成了！而我的另一个目的则是为了研究规律，我相信凡事必有规律，我奉行的原则是学习学习再学习！在没有弄清楚事情的规律与本质之前，我全部的行动都是为了探索规律，为了测试出有效的行动方法！

       凡事必定要抱着两个目的！这是我见到过和运用实践过的最好的理论之一，它可以让我在赢得整体局势把控的情况下，打赢任一局部战争！