2019年7月7日《说话心理学》读书笔记:
话不投机,赶紧转弯
下属在与领导谈话时,由于话题的不定性,很有可能从一个话题又转入另一个话题。谁也不会想到,谈着谈着,就与当时的气氛格格不入,这时也应及时“转弯”。即出现和领导话不投机的情况时,要学会及时转换话题,避免双方陷入尴尬之中。
话不投机有多种情况,在和领导沟通时尤其要注意这些情况,及早预防,以便保证和领导的沟通能顺畅地进行下去。
其一,某种言谈举止使领导感到为难,那就要及时转换话题,协调气氛。
其二是和领导意见对立谈不拢,但问题还要解决,不能回避,这种话不投机的情况就需要绕路引导。
其三是在说话过程中,当领导有意无意地触到我们心中的隐私、忌讳或者自己不愿回答的问题时,如果一时没有好办法应答,那么就干脆避而不答,或者沉默不语;或者转移话题,使在场者的注意力从自己身上挪开。当领导见你对其问题不予回答,在尴尬的同时会很快意识到自己的失言,从而不再追问。
和领导说话出现话不投机的情况,有的时候是由领导造成的,有的时候是自己造成的,但无论起因于谁,你都应该主动转移话题,使对方快速从尴尬中摆脱出来,这样才能保证你和领导之间的沟通得以继续进行下去。