批评不是让对方认识到错误，而是让对方做出正确的行为。
公式：批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启
控制环境：要在尽量小的范围开展，最好一对一，而且要第一时间批评。
定义问题：和对方确认信息，达成一致，进行辅导。
刷新动作：告知下一步该怎么做。
设定反馈点：订个时间点，比如两周后，进行反馈。做得好，用激励进行建模；做的不好，继续辅导
完成重启：批评最后一句留给对方，让对方有掌控感和安全感。“说说你的想法”或“给自己一个目标吧”
萧伯纳说过：沟通最大的问题在于，人们总是想当然的认为我们已经在沟通了。
如果自己被批评了，做好4点。1、不要公开场合情绪崩溃。2不要解释。3、解决问题。4、主动设置反馈点。
沟通是一场无线游戏。
