拆页十《高绩效教练》，39页
提高觉察力和责任感最有效的问题应以寻求量化或收集事实的词语开始，比如“什么”，“何时”，“谁”，“多少"。不建议使用“为什么”，因为它经常意味着批评和引起防御心态，而且使用“为什么”和“如何”时，如果客户不合格，两者会引发分析性思考，这可能会适得其反。分析（思考）和觉察力（观察）是不同的心理模式，根本不能同时应用并同时达到最佳状态。如果需要对事实准确地报告，对其出处和意义的分析最好暂时停止。如果我们需要以“为什么”开头的问题，最好表达成“是什么原因......“；“如何”的问题表达成“做这件事情的步骤是......”这里能引发具体和真实的回答。
I用自己的语言重述知识
可以通过提问来提高觉察力，提问目的是收集事实信息，所以问句尽量使用具体、量化的词语，如“多少”“何时”；避免使用“为什么”“怎么样”问句，一是防止被问者产生心理防御而导致信息缺失，二是防止提问者过早分析现状而意识偏差。
这个提问方法，对别人使用，可以提高我们的觉察力和信息敏感度；对自己使用，可以帮助找出问题的事实根本，防止过早下结论产生偏差。
A1过去的相关经验
上周四，我在部门微信群里发通知，临时发给部员们一个课件，要求部员们熟悉内容，第二天下午进行考试，受到部员们的质疑和挑战。针对这件事，我和先生事后讨论，为什么会出现部员不配合工作的情况，我当时回答是1、新部门没有明确的制度约束；2、我不够强势，镇不住场；3、工作能力和领导能力没有展示出来，不能服众。
反思，现在回想自我分析的过程和结论，我可能忽略了一个环节：收集事实信息。
由于缺少收集信息这一步，我的结论可能产生了偏差，因为问题出现原因肯定是双方的，我可以找部员们谈一谈，了解她们对上述事件的看法，也提高我工作中合作关系的觉察力、员工表现等信息敏感度，帮助我更好地管理工作关系。
A2（将来如何应用）
10月8日上午，我找一个完整的时间（约1h），放空自己，拿笔和纸，问自己：
1、是什么原因，让部员们置疑和挑战我下达的指令；
2、他们日常工作中“谁”“何时”有过“什么样”的举动表达不接受；
尽量去回忆和还原事实，并如实记录。
我希望通过提问，基于事实基础，收集到“我方”和“他方”的信息3-5条，以便我做下一步的决策。
