（第二十四章：保持产品与消费者价值观及行为模式的一致性）
被赞扬、被尊重、被认可可以说是全人类的深层内心需求，如果要说服他人，樊登读书会曾经介绍过的沟通方式——“问-答-赞”——所体现的价值观与本章高度一致。
如果你能让对方喜爱你，你想要让他做事就会容易许多。因为人们如果喜爱一个人，就更愿意服从他。保持产品和消费者的价值观及行为模式的一致性，绝对能在一定程度上收获消费者的喜爱。
作者说：
研究发现，随着年纪增长，人们越来越看重一致性。这可能是因为非一致性会引发一个人的负面情绪，随着年岁渐长，人们往往更加注重避免产生负面情绪的行为。
对于年纪越大越看重一致性的原因，我的观点和作者有些不同。我觉得年纪越大的人越容易看重年龄渐长给自己带来的威严感。
通常来说，一个人年轻时比较容易宽容别人的不同意见，但年纪越大，通常就越容易将他人的不同意见看作是没有教养的冒犯。老人们常挂在嘴边的一句话是：我吃的盐比你吃的饭还多。
为了维护自己的威严感，老人们必须让自己保持行为、承诺和价值观的一致，因为地位尊崇的人都是一言九鼎的。变来变去，或者被别人看出明显的表里不一会让削弱自己的权威性。
特别是年轻时就特别倔、特别传统的人，当他变成老人，对承诺和一致性的追求，对威严感的看重就愈重。
那该怎么做来保持产品和消费者价值观和行为的一致呢？作者的回答也许会带给我们一点启发。
一句这样的话，驾驭马匹的最佳方式就是要顺着它的前进方向。你只有先顺应了它的方向，才能够逐步将其带往你想要前进的方向。如果一上马就拽着它按照你的意思走，那么你很快就精疲力竭，说不定还会激怒马匹。
