拖了一周的的稿子，再不写完大概就要绝交了……

上次的问题是：“产品经理喜欢跟什么样的运营合作？”

我的第一直觉回复是：“胸大貌美人甜”。

竟然被认为不够正经，可是仔细想想这就是需求方的必杀技呀。

产品经理喜欢跟什么样的运营合作？

除开上面的回答，还有一句可以结束这个问题：“成为能戳中点的运营，不用管产品经理喜不喜欢跟你合作，TA别无选择，只能跟强力的你合作”。他不配合你？直接废了TA啊，当然你要是猖狂到没人愿意跟你玩，那……那一定是社会的问题！

当然很多运营喵会问，什么才是能戳中点的运营，如果不确定自己的需求是否能戳中点，那以什么样的姿势提需求更科学，更深受产品狗的喜欢呢？

为了了解当前运营对产品的怨念在哪里，在一个群扔下了几个问题：

1.在跟产品狗提需求的时候你最常听到的最反感的是啥，为什么？能举例么？

2.你觉得在跟产品狗交流的时候最大的障碍是什么？原因出在谁的身上比较多？运营身上有什么缺点？能举例么？

结果运营群倒没什么太大的反应，产品运营群内的产品狗像炸了一样开始吐槽运营，完全出乎我的意料……摘录几个优秀吐槽总结：

最经典：

产品：我做出这么牛逼的产品，结果运营像屎导致没人用

运营：我们运营这么牛逼，产品像屎一样，我们还得逼用户吃下去

最歹毒（cd贡献）：

你不懂

你到底懂不懂

运营做的像坨屎

如果吃鱼可以补智商

我们的运营起码要吃一对鲸鱼

这还没完，cd继续：

运营最大的问题 跟产品打不中需求是一样的

1 不知道用户在哪里（不知道产品适合哪些用户）

2 不知道哪些渠道有效

3 不知道搞什么内容和活动有效，于是乱搞。

但凡节日：我们做个活动吧

但凡热点：我们蹭个热点吧

最普遍：

对产品不理解，连基本的功能都没有熟悉，提的新需求我们明明已经有了啊！

还有，明明没有的功能，非得跟客户说有啊！

上述摘录反映出产品对于运营的不满主要集中在：

1.产品认为运营对于产品的不理解，最起码没有达到产品经理的期待值。

2.产品认为运营乱提需求，怀疑需求的动机，进而怀疑运营的能力。

3.产品与运营相互不信任状态，在问题上相互推诿甩锅，而不是协力解决的态度。

4.上升最高诅咒：产品认为运营智商有问题，or脑子不清晰，or逻辑不清楚。

运营喵们可以摸摸自己的膝盖，看看自己有没有中招。最后一点上升智商纯属调侃型人身攻击，可以用同样的句式反喷回去，不过也不用反喷，因为产品狗身上也有同样的诅咒，被无数程序猿念下的深深的诅咒。

但是其他方面运营还是可以从自身的改变去减少这些不满的，其实123问题的解决虽然不能一定百分百能提升你运营的专业能力，但是肯定是正向的影响，对产品更了解，逻辑更清晰可以更好分析出当前问题在哪，是否可以通过运营去解决。

那应该从哪些方面去改变呢？

1.日常了解：知彼知己，方能百战不殆。

先问自己几个问题：

是否体验过产品的整体流程？对于产品有全面的了解？

是否知道当前产品研发的功能和进度？

是否知道你的产品经理每天在做什么？他最近一周工作重点是什么？

对于你而言，如果这些问题的答案都是肯定的话，那你可以放心你的产品狗不会背着你吐槽第一个不满。

如果没有，你可能需要给自己列一个计划：短期要补的产品知识和长期需了解的list，跟产品多聊几次，关注一下他们的项目管理工具或者他们输出的周报月报。

2.思考先行一步：运营走在产品的前面，与产品进度配合的天衣无缝。

多跟产品沟通，了解产品未来的规划，提前做好相应的计划，运营活动或策略和功能的上线并驾齐驱，相得益彰。

按照我司的时间标准，运营最起码要提前两周跟产品提需求，不然难以在运营预期时间保证功能上线。运营可以在熟悉自己的工作后，给自己拟定好相应的计划，跟产品经理去讨论。

即刻去年复活节的运营活动给我留下比较深的印象，复活节新产品上线，同时产品内嵌了找彩蛋（即刻萌宠喵）的运营活动。如果产品和运营不是同一个人，可以说配合的相当好了。APP功能上线&活动运营都有了，还给微博账号涨了一波粉丝。

该活动的目的：提升新版本的下载量&消解用户对改版的排斥，引导用户熟悉新功能点&拉新

活动形式：契机在复活节，将公司萌宠作为彩蛋隐藏在产品页面当中，找齐七个彩蛋有奖品。可与好友一起找。戳一下萌宠还有喵叫声。

彩蛋设置基本在新功能点上：例如即刻小报、搜索（两个）、推荐给好友（需返回软件才能看见）、我要爆料、设置底部、清理缓存。

抽奖：当天抽奖成功都有机会参与抽奖，印象比较深的奖是kindle，ysl……

由于当时即刻还没有评论功能，所以大家除了跟线下好友交流外，只能在社交媒体上尽力去找其他打算参加这个活动的人，这个时候即刻的官方微博就成了效率最高的地方。陌生人相互交流还有一个博弈的过程，如果是好友，你肯定毫不犹豫告诉对方答案，跟陌生人就没这么友好，你们会相互试探对方知道的答案是否跟你对等，如果对方的答案比你少很多，你可能都懒得跟对方交流，因为你的答案百分之八九十已经覆盖了对方的答案。

在玩别人的运营活动玩的非常high的同时，想到自己产品的运营，只能两行清泪。

曾经遇到过这样的运营，虽然是产品运营，但是貌似也没有产品运营的自觉。从不体验产品的功能，也不太清楚产品对于用户的利好。运营从数据上也看到数据并不好看，于是打算宣传一波。

这个时候，机智的运营想到一个idea，敲定我们做个宣传页吧~但是由于对产品不了解，对方跟我说能不能写个功能重点和优势，于是我尽力憋了出来。于是对方把我的语言稍微精简修饰了下，放在了几张H5上，欲哭无泪啊……

但是也没有办法，产品经理只能知道这种方式成效甚微，但是自己缺乏能力，所以无fuck可说

3.万事俱备：沟通前做充分的准备，找准时机，事半功倍。

a.跟产品建立最基本的信任。

充分的信任是高效沟通的前提，仔细想一下，你的产品经常不友好的怼你么？为什么会这样？能不能改变这种负面态度。（如果对方就是这个卵样，这道题我只能交白卷了……）

信任可以来自于平时生活中的多沟通，相互更加了解，也可以来自于工作上严谨认真的态度，还可以是一起混吃混喝一起开黑建立起的友谊。

尽量不要有需求才沟通，一来没有默契，二来很容易变成任务下达。大家是一起做一件事情的伙伴，而不是TA配合你执行实现一项功能。对于TA而言，工程的东西非常简单，但是工程实现并不代表可以实现运营目标。

平时就可以跟你的产品分享业内一些优秀的运营案例，意淫一下有没有哪些适用于自己的产品。

b.找准时机。

在建立基本信任的前提下，选好时机也很重要，什么时候是提需求最容易的时候？

上一版本刚上线，下一版本还未进入测试。相对而言，这个时间段是整个项目组比较放松的阶段，当然各个产品的情况不一样，你也可以观察一下哪个时间段是你家产品加班最少的时候，找出规律来。尽量不要在上线前夕去烦产品，不信可以在上线前夕骚扰一下试试。

c.提需求前，做哪些准备？

而在具体需求讨论之前，你可能需要先问自己以下问题：

你的目标是什么？当前的需求是如何阶段性的满足你的目标的？

为什么需要产品配合你做这件事？对产品有什么好处？

你提出需求的依据是什么？自己是否有用低成本的方式做类似的东西，是否有成效？

整个需求的流程是怎样的？是否可以粗略列出一些重要的细节点？

如何验证你的成果？你的数据验收指标是什么？

这里可以安利运营先画一个需求的脑图和流程图，两张图回答以上问题，非常简洁清晰。产品狗针对有疑问的地方发问，不要拉拉扯扯讲半天也没有重点。如果没有想清楚一件事情，就尽量不要上班时间扯着产品狗聊，当然对方如果很闲也很愿意跟你聊，也不是不行。

大家上班时间都比较宝贵，特别是任务难完成还要加班的情况下，所以尽量少废话，戳重点。

如果想要聊天，可以下班啊，可以请吃饭啊。

如果你的产品狗贪吃的话。

图就不给示例了……

终于写完了……

拖了两周……

如果还有疑问……

概不回复……