这两天正在读《混乱》这本书，许多细节让人似曾相识。
印象最深的是京瓷公司和必和必拓公司，为了营造良好的办公环境，对于办公环境做了严格的要求:墙面布置，桌椅摆放，办公文具都做了严格并整齐划一的规定，设置连员工的储物柜也要定期检查，保证清洁整齐。这种做法效果如何呢？
人们普遍认为整洁的环境有助于提高工作效率，这种观点有什么事实根据吗？乔治·哈里斯对此进行了深入研究，但研究越深入，结果就越难以捉摸。哈里斯将一些人突然转移到井井有条的办公室里工作，可是，“这些员工并未因此就恍然大悟地突然爱上这个地方。”他写道。其实，人们热爱自己居住或者上班的空间，往往并非因为设计，而是自己对它的掌控。
这种掌控通常都会陷入混乱。心理学家克雷格·奈特也承认，员工们为自己设计的办公空间几乎毫无美感可言，“员工毕竟不是设计师，没有也不会有专业人士的品位”。
多年以来，人们理所当然地认为，混乱无序的办公室一定不好，整洁有序的办公室一定高效，却不曾考证这样的想法是否正确。许多事例也恰好证明这是一种谬误。
