今年26岁的我一共有过两次失眠的时候，一次是大学快毕业的时候，还有一次就是最近。

第一次失眠

14年底，距离毕业还有不到半年的时间，相比于埋头找工作的同学们，那时的我独立经营着一家初见规模的淘宝店，有着虽少但还算稳定的客源。上课的时候大家在讨论自己找到的实习或者家里安排的工作时，我就在一旁听着，偶尔插几句嘴。相比于淘宝店刚开时的那股不可一世的劲，慢慢的我也在思考，淘宝真的就是我最终的出路了吗？通过淘宝赚到钱的人不少，可那个人会是我吗？后来，我整夜的睡不着觉，翻来覆去，我不停的问自己：你会做什么你能做什么？实在受不了了，拉着老师去喝酒，大倒苦水。老师听了只是淡淡一笑，说你不去找工作到底是因为舍不得你刚做起来的店还是你真找不到工作？你找不到我给你介绍，但是你别给我扯这种能力不足的话，没谁天生就什么都会干的，但前提是你要迈出第一步，去学习去接受。我记得那晚回去我睡得很沉，不是因为我喝多了，是因为我想通了，我要做出我的职业生涯的第一步选择。后来就有了第一份工作，媒介执行。

第二次失眠

做媒介做到现在，可以说对于互联网广告行业也算有一定的了解和心得，跟各个部门也都有打交道，无论是于公于私对大家干的活我也有所了解。可是在这个岗位我慢慢的感觉到了一定的瓶颈，我想有所突破但我不知道我该去学什么能让我有一个突破，而且如果转岗我该去转到运营的哪一个岗位，因为在我眼里运营就是一个大杂烩，什么都做，你中有我我中有你的感觉。好吧，焦虑的我再次失眠了，直到我遇到了运营之光，遇到了三节课。

遇到“光”

在这里，老黄帮助我梳理了运营这个职位的概念以及职责划分，并且今天也学到了每一个阶段运营人所需要具备的能力。让满脑袋浆糊的我终于对于运营有了一个清晰的认知，而且我失眠的困扰也终于破除了（此处有锦旗）那么现在我就先把我的理解跟你讲讲。

什么是运营：

我认为运营是一个覆盖面很广但是划分很细的工作：在产品初期运营要通过了解自己的产品及分析目标用户，运用一系列运营策略让用户完成从认知到参与，最后能够深度体验产品的良性循环。当发展到中期的时候运营又有明确的分工，内容运营会通过话题制造不断激发用户短期使用欲望，用户运营可以组建用户群的方式来维系用户与产品之间的关系等等。不过无论哪种方式目的都只有一个：为了让用户体验最好的产品服务，感受到产品的诚意和使用价值，成为忠实粉丝的同时也能反向输出有价值的内容给产品。

那么在不同阶段的运营又应该是怎样的呢，我是这样理解的：

P1：这个时候的你不需要太多自己的思考，被动的去接受（可能是）所有人交代给你的工作，数据整理，表格制作，合同归纳等等，而对应的这个时候要求你有不错的学习能力和很强的执行力去尽快上手和完成交代给你的工作。

P2：经过了P1的折磨相信你肯定不想再重复这样机械式的执行工作了，且经过一段时间的工作相信你对于所处的岗位和工作也有了更深一层的了解，并且开始去学习掌握一或两项职场技能，这个技能可以是文案、可以是策划、也可是是与人沟通，至于是哪方面的技能还是根据个人规划或者兴趣吧。

P3：嗯，来到这一步的朋友应该算是部门中的中坚力量了。这个时候需要你对某几项专业技能的熟练运用，并且能够超越大多数人。比如能在需求紧急的时候能快速独立完成项目稿，或者能够去从头到尾的策划完成一场线下活动。到了这个阶段的你可能就会脱离出之前的纯执行而转向需要更长远视角的策略制定了。

P4：能走到这层的应该都是部门的领头羊了，这一层的要求更多的偏向对行业、产品以及用户的理解，说白了就是经验，当然，经验不仅是唯一标准，还要根据个人经验和理解去制定相应的运营策略，完成公司的战略目标，这可能是考验一个P4级别的运营最实际的方法了吧。

P5：这个级别肯定是大神自不必多说，这样的人我感觉能认识一个都已经倍儿有面子了。到了这一曾不仅要求你的经验丰富，综合能力出众，同时你还要把各种细碎的运营事务无缝串联为一个整体，让看似游离四散的运营工作能在你需要的时候立马汇聚成一股能为你所用的绳子。

总结：如我之前所说，运营是一个覆盖面很广但是划分很细的工作，大家工作内容可能不同也可能水乳交融，但是目的都是一致的，让用户爱“上”我们，一切为了用户。

致敬每一位奋斗在路上的运营朋友，感谢观看，爱你们。