困难总是存在，当你渴望完成某个目标，渴望在两难中做一个抉择，但时常怀疑自己的能力，觉得没有时间没有精力，因此陷入焦虑，陷入焦灼，于是开始想要放弃。这是我们出于本能的逃离反应，谁不喜欢呆在舒适圈里呢？所以在面对困难时选择正确的反应方式，很重要。举一个例子，假如你的公司近期计划选拔一位优秀的员工来担任你所处部门领导岗位，你认为自己的希望非常大。但当你满怀期望的时候，公司却从另一个部门调了一个人，这个时候，你的感受会是什么？失望，伤心，气愤，恼怒，出于本能，这些情绪是正常的，那么接下来，我们要做出什么反应，是愤然辞职？还是继续留下来？继续留下来是选择继续努力还是开始到处刁难这个新来的上司？这里介绍一个模型，小工具，ERO模型，指的是事件，反应，结果。也就是事件发生后，采取某种反应，可能产生什么结果？在这个案例中，如果消极的应对，比如对上司安排的任务和指示消极应对，最后可能导致你在公司中越来越被孤立，这是你做出消极应对可能产生的结果。
如果选择兵来将挡，水来土掩，把专注力放在如何提升职业能力上，或者此处不留爷，自有留爷处，世界那么大，去寻找更好的机会，这样的反应又会产生不一样的结果。人生有许多选择，当然，这些想象都是通过提问引导被教练者自己打开思路进行的。你可以反复问”还有呢？”“还有其他选择吗？”“还有吗”，通过这样的方式启发对方的想象力和创造力。当教练对象打开思路，展开了无限可能，你能感受到他的焦虑被逐渐释放后，眼界打开，那么接下来，你就可以悄悄的问他，接下来，你打算怎么做？你会怎么选择呢？你计划怎么开展你的选择？行动是实践转化为智慧的渠道，是知行合一的最高境界。所有的选择最后都需要用行动去实现。
