以前写了不少杂七杂八的文章,写的太多,太长,大家也就懒得看完,这次,写些小短篇,以适应这个快节奏的时代。
傻老板,精老板
上初二那会,喜欢装文化人,中午休息时间老会去学校旁边一家书店蹭书看,当然不会真的买,看的都是比较烧脑的书,比如阿衰,比如阿U。我进那书店偶尔会买笔和作业本,老板是一个典型的啤酒肚中年男人,人看着很实在,头发微卷,但也不像是儒雅人士,衣着是格子衫外搭蓝色外套,这些远不是他留给我最大的印象。
他在学生结账的时候会脱口而出一句话,“XX贵,但质量好”。我那时候觉得老板好傻,这句话不是让想买东西的人望而却步,不买的人更不想买嘛。我心里对他这一行为做出了评判“这真是个傻老板”,不过我更多把原因的归咎于老板是想为学生党省点钱,此乃傻之本质。
直到后来学了点经济学才发现点不对劲。为什么老板要在结账的时候说这句话,而不是在人们买书买文具时说这句话?为什么老板要刻意把贵在前面强调,而不是质量呢,反过来不是更好嘛?其实啦,老板是有所考量的啦,一般如果你要结账了,只要不会贵的太离谱,贵又怎么样,你总不可能再放回去吧!这是其一,你在消费时已经经历过最痛苦的选择决策,必须也不会轻易改变自己的购买行为,所以他这一句话有说没说不会改变你这次的消费。
像文具,书之类价格都差不多,所以强调贵反而能激发你心里小小虚荣心,“你看我这贵,质量好”,这感觉符合青少年虚荣比较的心理,老板这一招不仅让人觉得花到了比商品更超值的体验,而且也在心里给顾客树立了一个观念,非常懂得挺顾客着想,因为他的消费群体主要是学生,而学生购买力有限,你为顾客着想,更为下一次交易创造了良好的氛围。这是其二,懂得了解用户体验。此乃老板精之所在。
不过这些也只是我主观臆断的,至于老板是故意的还是本性所为,这个答案只能由他自己来回答,我只想说老板以退为进,化被动为主动,确实有两把刷子。
这是我七年前就在想的一个问题。如今我想出了这样的一个答案。我在想,是我当初太无知了,还是现在想多了,是笨老板变精了,还是时代变了,人心也复杂了。
好像又写成了一篇长文,真是垃圾。