一： 几种主要的情绪：人类4种基本情绪（恐惧、愤怒、悲伤、喜悦）

愤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、恼怒、义愤、气愤、刻薄、生气、易怒、敌意等，最极端的表现为病态的仇恨和暴力。

悲伤：忧伤、歉疚、沉闷、阴郁、忧愁、自怜、寂寞、沮丧、绝望等，病态表现为严重抑郁。

恐惧：焦虑、忧虑、焦躁、担忧、惊恐、疑虑、警惕、疑惧、急躁、畏惧、惊骇、恐怖等，病态表现为恐惧症和恐慌。

喜悦：幸福、欢乐、欣慰、满意、极乐、快乐、可笑、自豪、感官愉悦、兴奋、欣喜、享受、满足、欣快、癫狂、狂喜等，极端表现为躁狂症。

喜爱：认同、友爱、信任、仁慈、亲和、热切、倾慕、迷恋、圣爱。

惊讶：震惊、惊奇、奇妙、惊叹。

厌恶：轻蔑、鄙视、蔑视、憎恶、嫌恶、讨厌、反感。

羞耻：内疚、尴尬、懊恼、悔恨、羞辱、后悔、屈辱、悔改

缓慢而精妙的生物进化力量塑造了人类情绪，这一过程已经经历了100万年；而在最近的1万年中，尽管人类文明迅速发展，人口从500万膨胀到50亿，但这期间在人类情绪生物机制上却几乎没有留下任何痕迹。

所以，最早的法律和道德宣言，比如《汉谟拉比法典》、希伯来人的《十诫》和阿育王的诏书等，可以被视为对人类情绪进行约束、控制和教化的尝试。正如弗洛伊德在《文明及其不满》中指出的那样，社会必须从外部强加一定的规矩，以克制人类随意泛滥的内在情绪。

二： 情绪的功能

1. 情绪是驱动力

所有的情绪在本质上都是某种行动的驱动力，即进化过程赋予人类处理各种状况的即时计划。情绪(emotion)的词源来自拉丁语“motere”，意为“行动、移动”，加上前缀“e”含有“移动起来”的意思，这说明每一种情绪都隐含着某种行动的倾向。

~ 在生气的时候，血液会流到手部，以方便抓起武器或攻击敌人，同时心率加快，肾上腺素激增，为强有力的行动提供充沛的能量驱动。

~ 人在恐惧的时候，血液会流到大块的骨骼肌，比如双腿，以方便逃跑，而且面部会由于血液的流失而发白

~ 人在坠入爱河的时候，会唤起温柔的感觉和性满足，同时还会唤起副交感神经——这和人在恐惧或生气时“战斗或者逃跑”的行动生理模式截然相反。副交感神经模式俗称“放松反应”

~ 人在吃惊的时候，眉毛会往上挑，使视野更加开阔，同时允许更多的光线射向视网膜。从而捕捉更多关于意外事件的信息，以便准确分析当下的情况，确定最佳行动方案。

~ 悲伤的主要作用是帮助个体适应重大的损失，比如亲人的死亡或者极大的失望。悲伤会降低生命活动的能量和热情，尤其是娱乐活动或者享乐

2. 情绪是艺术的来源（象征性）

情绪的逻辑是联想性的，情绪的发生需要某种象征现实的因素，或者触发某种与这种现实相同的情绪记忆。这就是暗喻、明喻和图像直接作用于情绪心理的原因，小说、电影、诗词、歌曲、戏剧、歌剧等艺术也是如此。伟大的精神导师，比如佛陀和基督，用情感的语言进行演讲，用比喻、寓言、典故进行教导，触动了广大门徒的心灵。事实上，宗教符号和仪式很少从理性出发，而是用心灵的语言表达出来。轻微的情绪高涨——心理学上称之为“轻度躁狂”——似乎对作家及其他要求思路清晰、想象力丰富的创造性职业最为理想，。

一个物体象征另一个物体，一种感受替换并代表另一种感受，整体浓缩成部分。

副作用是孩子气：

孩子气模式的另一个标志是个人化思考，以个人为中心，带着偏见认知事物。

三： 情商与智商（感性与理性）

我们有两个大脑、两种不同的智力——理性的和感性的大脑、智商和情商。没有情绪智力，思维无法达到最好的效果。边缘系统和新皮层、杏仁核和前额叶通常互为补充，相辅相成。

推理与感觉并不冲突，可以在感性和理性之间找到平衡。传统范式认为理性应当超脱于感性的约束，新范式则要求我们使头脑和心灵保持和谐。

情绪对理性有着重要意义。在感觉与思维共舞时，情绪无时无刻不在引导我们进行决策，与理性脑通力合作，令思维本身有效或者失效。

决定一个人成功的因素，智商占20%，其他因素占80%，其中最重要的是情商。人类的情感是人性的最佳体现，纯理性的数据人，就像机器人，可以用高超的技艺弹奏音乐，但是没有激情，也就缺乏感染力。

四：情绪智力的五个层次

1　了解自身情绪

2　管理情绪

3　自我激励

4　识别他人的情绪

5　处理人际关系

1　了解自身情绪

如果无法注意到自身的真实感受，我们就只能听命于感受的操控。对自身情绪更加确定的人对生活有更强的掌控能力，他们更加清楚自己对和谁结婚或从事什么样的工作等个人决定的真实感受。

苏格拉底的警句“认识自己”，揭示了情绪智力的基石——意识到自身情绪的发生。

乍看之下，我们的情绪似乎很明显，但细细琢磨就会发现，我们常常没有意识到我们对某个事物的真实感受，或者到了后来才恍然大悟。

自我意识

~ 即感受发生时能够识别到感受的发生，是情绪智力的基石。

~ 自我意识是对内在心理的持续关注，是自我观察，是跳出自己看自己。作为旁观者，站在自己的旁边观察自己（临在），而且保持中立。

~ 自我意识知道自身的情绪，也知道自己对该情绪的看法。例如“我生气了”，“生气对我不好”。

获得自我意识的方法

~ 相信直觉：面对问题，我们光凭理性难以作出决定，还需要直觉，以及由过去的经验累积而成的情绪智慧

~把无意识变成有意识： 情绪有两个层次：有意识的和无意识的。无缘无故的发火是情绪的无意识作用，一旦变成了有意识的，就会管理情绪，摆脱不良情绪。

2　管理情绪

管理情绪的目的是实现平衡，节制，不做激情的奴隶。节制的目的是平衡，而不是压抑情绪，因为每一种情绪都有其价值和意义。正如亚里士多德所说的，我们需要的是恰当的情绪，对环境恰如其分的感知。情绪过于模糊，就会产生乏味和隔离；情绪失去控制，过于极端、持续时间过长，就会变成一种病态，比如常态性抑郁、过度焦虑和愤怒。

管理情绪的方法：

~ 休闲娱乐：管理情绪类似于全天候的工作。我们的很多活动——尤其是闲暇时的活动——都是在尝试管理情绪。比如看小说或看电视或者逛街或者体育运动，都是让自身情绪放松的方法。

~ 针对愤怒的方法： 愤怒是最难控制的情绪。宣泄愤怒是平息怒火最糟糕的途径。愤怒的爆发通常会唤起情绪脑，使人感到更加愤怒，而不是减少愤怒。

a. 一种是控制和质疑触发愤怒的想法

b. 在愤怒周期中，越早进行控制就越有效

c. 身处不可能进一步引发愤怒的环境

d. 寻找其他分散注意力的事物

e. 运动，如散步或者打拳

~ 针对恐惧和焦虑的方法

a. 自我意识，把忧虑情绪的苗头扼杀在摇篮里，学会放松

b. 对忧虑想法采取批判的立场，质疑其发生的可能性

c. 求助医学

~针对悲伤抑郁的方法：忧郁和其他类型的情绪一样，有其内在的好处。由损失所导致的悲伤具有某种好处：悲伤会降低我们对娱乐和休闲的兴趣，使我们把注意力集中于损失，并削弱开始新尝试的能量。

a. 停止沉思，质疑沉思

b. 积极参加愉快的、转移注意力的活动：抑郁者需要通过特别的努力才能把注意力转移到令人愉快的事物上，而且还要注意，不要选择诸如催泪电影、悲情小说等会让情绪再次低落的东西。

c. 有氧运动是摆脱轻度抑郁以及其他消极情绪最有效的方法

d. 其他方法有洗热水澡、吃喜爱的食物、听音乐或做爱等。

e. 取得小小的胜利或获得简单的成功，比如把堆积已久的家务活儿做完或完成其他有待解决的任务。

f. 提升自我形象也能让人快乐起来，即便是外表的改变也可以发挥作用，比如穿衣打扮或者化妆

g. 帮助有需要的人。抑郁起源于对自身的沉思和关注，因此，如果我们对他人的痛苦感同身受，对他人伸出援助之手，将会使我们摆脱对自身的痴迷。

h. 培养积极的心态

3　自我激励

为实现目标进行情绪控制，是集中精神、自我激励和控制以及创造力的关键。自我控制情绪即延迟满足和抑制冲动，这是所有成功的基础。个体如果能进入全神贯注的“涌流”(flow)境界，就会有出色的表现。拥有这种技能的人不管从事什么工作，都会更加高产和高效。

情绪可以阻碍也可以促进我们的思考、计划、为长远目标坚持训练以及解决问题等诸多能力，情绪确定了我们发挥各种内在心理能力的潜能界限，从而决定了我们的人生表现。

自我激励的方法：

~ 高度激励、热忱和坚持不懈：鼓励自己不断坚持常规训练的能力，大多数美国家长愿意接受孩子的弱点，强调孩子的长处，亚裔家长的观点则不同，他们认为如果你成绩不好，就应该悬梁刺股，一直学到深夜，如果还是不行，就要闻鸡起舞，早早起来学习。他们相信任何人只要足够努力就能取得好成绩。

~ 冲动控制：“情绪”的本意是“移动”。遏制行动的冲动、压抑早期行动的能力。培养延迟满足能力。

~ 焦虑变成动力：只是对特定人群有效（可以激励自己），对于我就无效

~ 大笑：大笑可以极大地促进人的智力。启发一个人思维的一个有效途径是给他讲笑话。大笑能使人的思路更加开阔，联想更加自由，甚至能注意到平时可能忽略的人际关系。

~乐观和自信：天性乐观者适合做挑战性的工作。乐观态度是一种情绪智力。乐观与希望可以后天学习，气质可以被经验改变。

~ 培养“心流”：“心流”状态是情绪智力的至高境界。涌流也许意味着情绪控制在表演和学习的目的之下达到了极致。

人们的表现达到了巅峰状态，但他们其实并不关心自己的表现，想着成功或失败——行为本身的绝对愉悦才是他们的动机。

心流的方法：

a. 注意力集中且放松

b. 做稍微有挑战和艰巨的任务

c. 熟练的工作或者技能

4　识别他人的情绪

同理心，即了解他人感受的能力。同理心起源于一种对他人困扰的身体模仿，个体通过模仿引发相同的感受。凭直觉感知他人的感受，关键在于理解非言语信息的能力，比如声调、姿势、面部表情等。言语是理性脑的模式，而非言语是情绪脑的模式

同理心的方法：

a. 加强自我意识：同理心的基础是自我意识，我们对自身的情绪越开放，就越善于理解情绪。

b. “协调”训练：即对别人的情感表达有对应的反应，如母亲对婴儿的反应，如做爱（成人直接最大的协调）

如果父母对孩子的特定情绪，比如欢乐、泪水、拥抱的需要等，一直没有表现出同理心，孩子就会开始回避表达，甚至可能不愿意再感受相同的情绪。由此可以推测，孩子将会慢慢停止把这些情绪用于亲密的人际关系。

人际关系治疗的实质是提供情绪矫正，即对协调的修复。所以，处理人际关系最好的方法是倾听，以同理心协调对方的感受即可！

c. 保持冷静：情绪强烈时很难或者不会产生同理心，同理心要求个体保持足够的冷静，才能接受他人微妙的情绪信号。

5　处理人际关系

人际关系的艺术属于管理他人情绪的一部分。调节他人情绪的能力，是处理人际关系艺术的核心，这要求情绪自控力达到一定的水平。

处理人际关系的方法：

a. 加强自我管理和同理心这两种情绪

b. 情绪表达

~ 理解别人的情绪表达：

展示规则有几种基本的类型。第一种是情绪表达最小化，即日本学生在权威人物在场时表达困扰情绪的模式，他们用毫无表情的脸来掩饰内心的不安。第二种是放大情绪表达，夸大自身感受，比如一位6岁的小女孩跑到妈妈那里抱怨哥哥捉弄她，她眉头紧蹙，嘴唇颤抖，面部夸张地扭曲，装出悲惨的样子。第三种是情绪替换，用一种情绪代替另一种情绪，比如在某些亚洲文化中，直接拒绝被视为不礼貌的行为，因此人们反而会给出积极的（但错误的）肯定

~ 控制自己的情绪表达：

如果会伤害你爱的人，那么最好把真实的感情隐藏起来，代之以伤害没有那么大的虚情假意；演员是情绪表达的专家，他们的表现力在观众当中激起了强烈的反响。我们当中的一些人无疑也是天生的演员。

c. 与别人的情绪协调一致（至少情绪表达中夹杂对方的情绪），或者协调别人的情绪和自己一致

六. 男女之间不同的情商

离婚率的上升很大程度上并不是因为情绪智力的下降，而是因为社会压力的逐步消解。离婚的坏名声、妻子对丈夫的经济依赖等，这些以往在维系婚姻关系甚至是最不幸的婚姻关系中发挥重要作用的因素逐步消失了。假如社会压力不再是维持婚姻关系的黏合剂，那么夫妇之间的情绪力量对于婚姻的存亡就变得更为关键了。

婚姻破裂的最后阶段反映了夫妇双方实际上分别存在两种情绪现实：他的和她的。男孩和女孩被教导以完全不同的方式处理情绪问题。

男女不同的情商：

~ 女孩的语言能力发展快于男孩，因此女孩能更加熟练地讲述自身的感受，女孩比男孩更擅长使用语言探索情绪，用情绪反应替代打架；女孩比男孩更善于运用巧妙的攻击策略，比如排挤、恶意中伤以及间接报复等。女孩在一起玩耍时往往会结成亲密的小团体，强调减少敌对、扩大合作；女孩认为自己是关系网的一部分，女孩更容易对关系网的破裂感到威胁（如果一群女孩在玩耍时有人受伤，她们就会停止游戏，大家一起安慰受伤哭泣的女孩）；女人善于理解语言和非言语情绪信号，善于表达和交流感受；女人比男人更具有同理心、更情绪化。

~ 男孩被惹恼后会继续针锋相对，不懂得采用更加隐蔽的策略；男孩玩耍时会结成较大的团体，强调竞争；男孩为独立自主感到骄傲，男孩对任何妨碍他们独立的事情都会感到威胁（男孩在一起玩耍，如果受伤的是男孩，。他感到难受，别的男孩就会希望他走开或停止哭泣，好让游戏继续进行）；男人则不喜欢表达脆弱、内疚、恐惧和受伤害的情绪。

婚姻情侣中男女的情商：

~ 恋爱阶段，为了与未来妻子建立亲密关系，男人更愿意花时间按照女人喜欢的方式谈话。一旦结婚之后，随着时间的流逝，男人——尤其是传统婚姻中的丈夫——以这种方式和妻子谈话的时间越来越少，他们认为像夫妇两人一起种花这种事情也比谈论个没完没了更能增强亲密感。

~ 男人喜欢谈论“事情”，女人则寻求情绪的关联。

~ 女性一般在婚姻关系中担任情绪管理者的角色，而男性对于维系感情关系这项任务看得没有女性那么重要。

~ 丈夫渐渐沉默的部分原因也许在于男人对婚姻状态有点盲目乐观，而妻子却习惯于关注出现问题的地方。在一项关于婚姻关系的研究中，男人对婚姻关系中的一切问题，比如做爱、财务、婆媳关系、彼此听取意见的程度，以及彼此缺点的影响程度等，都抱有比妻子更加乐观的态度。妻子一般会比丈夫更多地抱怨

~ 做爱次数、孩子教育或者家庭借债和储蓄的比例等具体问题并不是婚姻关系维系或破裂的原因。相反，夫妇双方如何讨论这些问题对于婚姻走向的意义更为重大。

解决夫妻情侣之间情商的办法

~ 减少批评，即使批评要注意口气，绝对不能人身攻击

~ 减少传递轻蔑情绪的身体语言，这样造成的伤害同样严重，尤其是冷笑和撇嘴

~ 减少冷暴力（消极作对），消极作对是最后的防守。消极作对的一方毫不理睬，拒绝对话，取而代之的是冷漠或沉默。

男性消极作对通常是为了保护自己免受情绪泛滥的危害。他的研究显示，一旦男性开始消极作对，他们的心跳每分钟大约减少10次，主观上感到有所解脱。不过，一旦男性开始消极作对，妻子的心跳就会突然加速，这是情绪极度困扰的信号。两性之间寻求慰藉的方式正好相反，这种“情绪探戈”导致了他们对情绪对抗的不同立场：丈夫希望摆脱情绪对抗的热切程度与妻子主动寻求情绪对抗的程度是一样的。

~ 控制情绪泛滥：情绪泛滥就是情绪失控。在情绪完全失控的时候，个体的情绪太强烈，观点太狭隘，思维太混乱，根本无法听进他人的意见或用理性解决问题。泛滥会使个体丧失情绪自我意识和自控的能力，使同理心荡然无存。有些人不容易进入泛滥状态，他们对愤怒和轻蔑的承受力比较强，而有些人只要配偶提出轻微的批评就可能触发情绪泛滥。

~ 婚姻忠告对男人：不要回避冲突，妻子发泄不满或者提出分歧，是为了维护婚姻的健康。避免太早提出实际的解决方法，对她的感受产生同理心更重要。

婚姻忠告对女人：可以抱怨他们的行为，但是不要进行人身攻击或者表达轻蔑