事情原有：我在wechat上服务中使用tongchengtravel（同***）小程序帮人购买火车票，因为想选个下铺卧票就选择了使用它。选下铺后因为没有了就显示购票失败。然后系统选择了上卧。如果上卧的话，那还不如不买，于是就办理申请退票。但退票的操作确实让我难受了。
系统整个页面密密麻麻的信息，功能、广告、操作提醒等一个页面，动态元素还多，让人头晕眼花的。然后意想不到的流程就是退票是要出行者自己退票，购票者不能退，即便登录12306账号都不行，只能使用邀请亲友点击退款发送给出行者自己登录退。还有一点，前期按照流程发送给出行者自行验证申请退款，但都失败，而是我在选择消费者投诉后，我都还没写完，连电话都没写，就打电话来。我没接，在把投诉事由写完后，出行者告诉我他收到退票信息了。然后我没发出。但越想越不对，那开始按照你流程不给我退，还需要走投诉这个环节吗。其他的不说了，体验感不好，流程复杂和困难，只有投诉才理人，页面混乱复杂。
后面不会用了，拜拜了您嘞。还是老老实实用12306吧，哪有这烦心事
