8月14日书中摘要
我说的是“用户需要的设计”，而不是“用户要求的设计”。我不想让读者产生一种印象，认为设计师就像厨师一样，顾客点什么菜就一模一样地做出来。艺术的各个领域有着巨大的差别，但是我觉得任何一个领域的最佳作品都不可能由对用户言听计从的人做出来。
士气也可以解释为什么很难为低端用户设计出优秀产品，因为优秀设计的前提是你自己必须喜欢这种产品，否则你不可能对设计有兴趣，更不要说士气高昂了。为了把产品设计好，你必须对自己说“哇，这个产品太棒了，我一定要设计好！”，而不是心想：“这种垃圾玩意，只有傻瓜才会喜欢，随便设计一下就行了。
热爱一件事和只是完成一件事儿区别！
作为设计者，也不能全听顾客说，就像医生要从专业的开药，不是按照病人喜欢喜欢来
