——关于支付宝人设思考
我关注的公众号挺多的，各行各业都有~但工具类的公众号确实没怎么关注，觉得就是一个工具而已~但关注了之后，就像读好友笔记一样扒拉了近一年的历史文章，然后，非常想像朋友一样打个招呼：你好，支付宝~
作为一个新媒体人，我深刻地知道立人设对于公众号而言有多重要：人设立体，几乎等同于用户粘度高——对于公众号而言，这不就是我们追求的吗？
其实，不仅仅是新媒体，而是大部分中国人都比较热衷于人设的搭建（这就是明星们孜孜不倦营造人设的原因），所以有个好人设，更容易被大众所接受，也能满足人类思想需求。
一、可盐可甜的逗比朋友
在浏览了支付宝近半年的历史文章，我发现它的人设并没有清晰的属性设定：男还是女？90后还是80后？但这种不清晰并未给人陌生感，反而是这种不清晰带来了另外一种清晰感：坐在办公室一角、乐观向上的逗比朋友——这个朋友，可男可女，可盐可甜，跟读者几乎没有距离感。
——这反而就是成功的人设定位啊：很清晰的人物形象——我身边的好朋友。所以，看完之后，亲切感扑面而来，距离一下子拉近了很多，并迫不及待地想说：你好啊，支付宝！
支付宝这种不分属性的人设树立，反而为它拉近了与各种阶层、行业人群的距离，因为：性别无非就是男女，年龄无非就是老中青，然而无论哪类人群，在现如今压力倍增的社会环境下，大家都的需求点都是：轻松、幽默、能调侃的一个朋友，他表达的正是我再生活中所缺乏的。也正因如此，支付宝无论是用“我、我们”还是“俺、俺们”，都无违和感。
——这种方式，让支付宝10万+的文章比比皆是，哪怕是随便一个次条，也能轻松达到5万左右的阅读量；而且，大家并没有对待一个工具类公众号内容的无视，反而真的像好朋友一样在评论区跟其互动：
最后，除了通过内容体现它的逗比属性，音频、视频、图片，全都往这个方向看齐，全部内容，虽然并未有统一的排版、风格、封面度，甚至连标示性的logo也并未经常出现，但这并未影响用户对它的清晰认知——这就是传说中的，通过实力（有趣的内容+立体的人设）取胜吧！
所以，你好强啊，我的逗比朋友（支付宝）！
二、作为工具类公众号号，它真的有一种反差萌
除了说人设，我还想说说其他：支付宝属性与人设的反差萌。
支付宝，是一个工具，大多数时候，它往往都是没有感情的、艳俗的、专业的。如果把下图中的左上角三个字捂住，你能看出这是支付宝的公众号吗？
本身严肃、专业，但内容呈现轻松、幽默，这种反差萌对于现阶段的用户来说，简直是百击百中！
三、运营者的自由
还有一点：
说真的，如果按照严格的新媒体运营标准来讲，支付宝的文字、排版、配图等有很多不符合标准的地方；无论任何时候，它也并没有急于狂推支付宝的相关；对于马云的称呼、行为描述，随意+调侃，非常非常贴近大众对马云的称呼：马云爸爸！
——这些，你很难相信这是互联网三巨头之一的公号运营：如此放荡不羁爱自由！我觉得，这是大厂的自信，更是对员工能力的信任！这样的自由，对于新媒体运营人来说多么的难能可贵！
而我，想了一下被各类“条条框框”束缚、被公司所有领导盯着的天星教育，唯有感叹一句：
（支付宝）老弟，羡慕你啊！
