高绩效教练
沟通是一门学问，听了这个课程，脑海中第一反应的是预售中和会员聊微信的沟通，提问-倾听-表示理解-给出正确信息，当会员问问题的时候，先不要着急给她答案，让她选择，而是先提问，弄清楚她的问题，慢慢引导，最后她在自己决定。
最大的感受是，好的沟通需要“引导”文章中说80%的员工在问你怎么办的时候，其实已经有了答案，70%的情况下领导给出的建议都是错的，因此放弃指导比学习教练更难，（生活中也会经常遇到，朋友有事情让你帮忙选择的时候，给出的建议，她是不会接受的，往往还是会按自己的想法来）
教练存在的前提：相信人的潜能，教练的目的是帮助人们建立觉察感，目标和自信，而不是替对方解决问题，羞辱他，给他压力
做为教练管理者，用心支持，而不是威胁，相信对方一定可以做好，调动对方的积极性和自信心，帮助他梳理清楚目前的状况，并自己找到行动计划，而不是告知行动计划
在辅导中的一个沟通工具：目标-现实-选择-意愿
辅导的关键原则1.现实目标2.意愿选择
1.目标设定的常用问题（你的目标是什么？如果你知道答案，那是什么？具体目标是什么？什么时候实现？实现目标的标志是什么？
这些问题都让我在预售中有感触
2.关于现状常用问题：（目前的状况怎样，你如何知道这是准确的信息，这是什么时候发生的，这种情况发生的频率如何，你都做了些什么去实现目标，都有谁和此相关，他们分别是什么态度，是什么原因阻止你不能实现目标，和你有关的原因有哪些，在目标不能实现的时候，你有什么感觉，其他的相关因素有哪些，你都试着采取哪些行为？）
3.你有哪些选择：为改变目前的情况，你能做些什么？可供选择的方法有哪些？你曾见过的或听过的别人有哪些？）
4.你要做什么（下一步是什么？你需要什么支持？）
当有人问你怎么办的时候，从上述的问题开始问起来，学会提问，不要随口给出对方建议。
