读《肯德基商业哲学》:用拳头产品建立品牌认知优势

1987年,当肯德基来到中国时,菜单上只有八款美食:原味鸡(后改名为吮指原味鸡)、鸡汁土豆泥、小面包、菜丝沙拉、牛奶、听装百事可乐、七喜、咖啡。

中国人对肯德基口味的第一印象,大多来自那块“漂洋过海”而来的吮指原味鸡。

关于吮指原味鸡的故事,还要从20世纪早期说起。1930年,哈兰·山德士开了一家加油站,并在旁边开了一个小餐厅,为到此加油的饥肠辘辘的客人提供自己烹制的美食。

接下来的十年中,山德士不断改进含有11种香料的配方,用这种配方烹饪而成的炸鸡,表面是一层松软入味的薄皮,里面是鲜嫩多汁的鸡肉。

1940年,经过无数次关于时间、气压和温度的烹炸试验后,他用特制压力锅低温烹炸的炸鸡——原味鸡横空出世。

七十七年过去了,这款独家配方加持之下的美食仍然是肯德基的头号招牌。

吮指原味鸡也就是肯德基著名的“九块鸡”,它们来自一只鸡身上的五个不同部位,在被烹饪后形成不同风味。

两个翅膀是从翅根到翅中、翅尖的一整个全翅,再带一小部分肩膀上的肉,肉量虽少,却足够入味;两块旁肋是挨着翅膀的部位,啃起来很有滋味;一块鸡胸是被一整块鸡皮包裹着的最中间部位,大块而厚实;两块三角是鸡的大腿部位,除了体积不小于鸡胸,肉与骨头,甚至连鸡皮都口感酥香;还有两块鸡小腿是传统认知上的鸡腿,又称棒棒腿,肉嫩且皮香,被誉为“单手抓着吃”的经典。

除了精心分割鸡肉的部位,制作原味鸡的工序也很独特。

想要保留住鸡肉的原汁原味、保证外皮的酥脆与浓郁的味道,必须经过严苛的步骤新鲜现制:首先是手工裹粉;其次是连续七个来回在调料中翻拌;再次是按照严格的码盘标准摆放鸡块;最后是放入特制精准控制时间和温度的压力炸锅中烹炸。

关于吮指原味鸡的秘方,有一段广为流传又众说纷纭的神秘故事。

据说真正看过吮指原味鸡完整配方的人在全球只有个位数,即使佐料供应商也只能了解配方的一部分。

它早已被锁进美国肯德基总部的保险库中严加看护,每周7天、每天24小时处于闭路监控状态。

用来存放它的保险柜也大有来头——重达770多磅的特制数码保险柜,单是钢制柜门就厚达1.5英寸。

它具有双重开启系统,需要同时使用智能钥匙和个人身份识别码才能成功开启;保险柜内置无声报警器和定时锁功能,可以在预置时间内进入,一旦有人试图以非正常渠道打开保险柜,它将向安保发出警报。

这样的故事更增加了吮指原味鸡的神秘感,不过,正是这个独特的秘方,成就了风靡全球五大洲的经典美味。在中国,吮指原味鸡每年销售量大约有4亿块。

【学习】

营销4p是营销重大的战略决策,第1p就是产品,产品是核心战略工具。

我们提到一个品牌,总是能够马上联想到它的拳头产品。

比如说到苹果,马上联想到iPhone、ipad;说到360,马上能想到360安全卫士、360手机卫士;讲到一家餐厅也是一样,好的餐厅一定可以马上让人联想到几个招牌菜。

品牌就是产品的牌子,产品不突出,就没有品牌形象,就是打造产品,打造品牌形象。

肯德基原味鸡就是肯德基的拳头产品招牌菜。

肯德基后来还通过重新命名“吮指原味鸡”放大了拳头产品的购买理由,奠定了品牌认知优势,成了肯德基的经典,降低了消费者的选择成本。

(完)

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