2021年5月27号工作总结和心得总结

自从离家出来有十多年,从来没有过写日记的习惯,今天偶尔知道简书知道可以把自己的每天的工作总结,记录在上面,或许以后看起来也是一段不错的经历。

从二零一六年接触瑜伽到现在也有五年多的时间了,之前一直是想着怎么能把课去上好,对于预销售总归有抵触情绪,没有一个,非常合理的认知,也接触过几个团队,但是也从来没有人告诉自己,对于预售去该怎么做?怎么去落地执行?也从来没有真正意义上的去做过一次从头到尾的预售,这是第一次,怎么说呢?感觉从,2021年5月5号再次来到杭州的义蓬,进入云朵瑜伽的预售团队,到今天的5月27号,回想这22天以来的工作经历,还是有所突破,虽然进步不大,但最起码迈出了第一步,就是,怎么能和陌生人快速的拉近关系?并且场开,这在以前是没有想过的。当然能做到这一点,和整个团队的领导,还有各位同事的帮助是密不可分的,在这里要真诚的感谢果果和桃子姐,这段时间给予的鼓励和鞭策。

今天早上开例会,也是我们预售的第三阶段,开始把这一段时间和顾客,不管是线上还是线下的问题,罗列出来做了一次总结,一共有八个常见的问题,也是客户的顾虑,关于如何能快速的让客户成交,先总结以下几点?第一,当我们第一次和一个陌生人聊天时,作为一个销售的我们,首先应该以真诚的态度和站在顾客立场去考虑问题的思维,去解决他的顾虑,第二,解决顾虑的同时,应该要把谈话的节奏主动掌握在我们这一方,免得被客户牵着鼻子走,也就是说,当我们为客户解决完一个顾虑时,应该马上抛出一个问题。第三,在和客户的聊天过程当中,应该时刻去表示理解和赞同客户的说法,并且以适当的的赞美来让顾客的内心更加的开心,乐于听你说话,和你交流。第四,当你解决完客户的所有顾虑之后,可以阐述一下瑜伽可以为他人带来什么样的好处,因为我们作为一个健康的传播者,首先我们要自己认同自己的所做的事情,是可以为客户带来健康的,而且我们所做的事情确实是能为客户带来健康的,这一点自己要深信不疑,因为我们确实是瑜伽的受益者。第五,我们和客户聊天交流的最终目的是让他成交,所以我们要敢于开口问他要钱,因为我们出来的目的就是收定金的,而不是简单的,只是和客户拉关系,加微信的,这就是预售的意义。

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