一、小河项目复盘
(一)项目关键阶段回顾
1. 启动遇冷期:初期团队对小红书平台预期过高,投入大量精力进行养号与矩阵搭建,却未达到预期流量效果,一定程度上影响团队士气。但成员仍保持积极态度,虽首周定金量不理想,仍持续积累经验。
2. 快速增长期:基于首周经验沉淀,第二阶段团队迅速调整策略,定金量显著提升。
3. 波动调整期:第三周团队进入疲惫期,叠加天气因素影响,成员工作状态下滑,定金量急剧下降。经及时制定激励方案、开展动员会议等措施,团队状态回升,定金量逐步稳定,最终顺利完成项目目标。
(二)经验与教训
1. 团队管理层面:老员工易形成固有思维,接受新策略时若能主动调整,可实现个人与团队共同进步;反之则易产生抵触情绪,影响整体工作状态。
2. 策略执行层面:不应因员工短期情绪波动轻易改变经多项目验证的有效策略(如持续添加微信提升转化),需保持战略定力,同时加强员工心态引导与目标管理。
3. 合作协同层面:与新合作方配合时,需提前明确工作节奏与价值逻辑,避免因认知差异引发负面情绪,影响执行效率 。
二、第三项目复盘
(一)项目进展分析
1. 首周良好开局:项目启动首周,团队状态饱满且市场环境有利,定金量表现达标。
2. 中期突发挑战:第二周遭遇保安跟踪、追赶等外部干扰,成员心理压力剧增,工作积极性受挫,导致定金量下滑。
3. 转化质量问题:部分成员为完成定金指标,忽视客户需求挖掘与课程价值铺垫,造成客户仅关注体验课,最终成交转化率偏低。
(二)改进方向
1. 过程管控强化:要求店长每周检查定金数据及客户回访情况,确保客户跟进质量,避免盲目追求定金数量而忽视转化效果。
2. 风险预案完善:针对项目执行中可能出现的外部干扰(如安保问题),提前制定应对策略,保障团队工作稳定性。
3. 销售能力提升:加强员工销售技巧培训,重点强化需求分析、价值传递等核心能力,提升客户成交质量 。
三、总结与展望
2025年上半年项目顺利收官,各项目中暴露的问题为后续工作提供了宝贵经验。下半年将以更科学的管理方法、更完善的执行策略承接新项目,期待与团队伙伴、新合作方携手,在市场拓展与业绩突破上创造新佳绩 。