一直把自己定义为一个内向性格的人,从小开始,有很多时候更喜欢自己一个人,自己看书,自己玩游戏机,自己看电视,自己看电影,后来发现很多人觉得电影是应该两个人一起去看的还觉得非常惊讶。看到书里作者把内向的人定义成在社交后需要通过独处来恢复能量的人,觉得说得简直是太准确了。和人交往的过程中,我往往会有压力感,在热烈的讨论中往往默默无语,不知从何处参与进去,每次交往结束,自己独身一人时,反而觉得有一种轻松感,也就是作者所说的恢复能量的感觉吧。
这本书一开始就介绍了内向性格在职场中的弊端,我觉得非常准确。社交、沟通会给内向的人带来很多压力,周围的人也常常会觉得内向的人更消极,同时自己还不懂得经营人际关系,最后常常成为“职场隐形人”,没有人关注,没有机会,即使工作优秀,也难以被重用。
其实这些弊端内向的人大多都遇到过,但是很多时候依然无法避免。作者给出了"4P"的方法,来帮助我们提高职场中各种工作的表现。
这"4P"分别是:
P1,准备,Preparation
P2,展示,Presence
P3,推动,Push
P4,练习,Practice
书后面的内容就是在工作中很多需要与人沟通得场景中,应用这套方法,来解决内向者的一些实际问题。这些场景包括公众演讲、领导、项目管理、向上管理、会议、社交等工作中非常需要沟通得情景,也是内向者非常头疼的一些情景,比如最典型的公众演讲。
公众演讲是在职场中非常有利个人展现的一项活动,常见的公众演讲比如我们部门内部的员工轮流培训,每个人将自己工作领域的内容做成资料对其他同事进行培训,又如对外的培训,到客户那里给员工或供应商培训,或者到外部参加会议或活动,需要当众讲话或发言。这些活动对于一个内向者来说都相当耗费能量。
我第一次到客户的会议室讲课,就能明显地感觉到自己的紧张。首先,讲述的内容虽然是平时自己主要的工作,但是平时工作的时候缺少总结和深入研究,很多需要准备的内容自己学习得不够透彻;在讲课的过程中,面对这么多人,又会有很强烈的紧张感,自己讲得不够好怎么办,思考这个问题快把自己弄抓狂了,在有些时段能明显感觉到自己声音的颤抖或者身体的不自然;课后的问答也只是在想着如何能快点结束,没能把自己工作中的经验真正地讲述出来。
经过了这么多年的锻炼,现在到客户那里讲授这些工作相关的内容,已经没有任何压力感了。书中针对公众演讲的"4P"也正是我提高过程中运用到的。
P1,准备。准备分为两种类型,一种类型是演讲材料的准备,另一种是演讲前的自我准备。
材料准备最常见的是PPT。使用PPT的一个误区就是大量的文字堆叠在上面,听讲者昏昏欲睡,演讲者口干舌燥。最早我在准备资料的时候也会将大量的内容堆叠在PPT上,一是怕自己忘记一些内容,看到内容的时候能够提醒到自己;另一个是怕对方以后拿到PPT的时候学习、复习拉下重要的内容。
现在准备资料的时候,我会从几个方面做准备。先问问自己听众是谁。是客户那边的研发、设计人员,还是品质、实验室技术人员,还是客户的供应商。听众不同,讲解的方式、内容都要做相应的调整,要将内容与对方关联性最强的地方凸现出来。比如讲有害物质,研发、设计人员那里,就强调改进有害物质的使用,他们是最重要的,靠后面质量、实验室去管,成本更高且效果更差;到品质、技术人员,就强调相关的测试方法、技术,对他们也更有用;到供应商,就告诉供应商,尤其是一些能力较弱的企业,如何有效地管理自己的这些部件产品符合要求。
在讲述的过程中穿插案例和故事是所有听众最喜欢的。所以在明确听众之后,会选择一些工作中遇到的有趣的例子,有针对性地插入内容之中,会极大地增加听者的兴趣,也会收获更多的内容。比如对研发、设计人员,讲下有害物质的开采与使用、废弃对环境带来的恶劣影响的故事,会让对方有更强的道德感对自己开发设计的产品中减少使用有害物质。
最后对材料进行一轮轮地精简。描述性的话语一概精简,尽量像思维导图一样只留下关键词,其它靠现场去讲述。虽然对我们学习、掌握这些内容的能力要求提高了很多,但这样的公众演讲才更有效果,听众更有说活。
再说自我准备。自我准备主要是战胜当众讲话的恐惧。这一关,其实是内向者最难克服的,本来内向者与其他人沟通时就会有压力,当众面对这么多人做演讲,压力的级别可想而知。大声地排练是一个非常有效的方法。最早,准备演讲的时候,都会对着PPT小声的讲一遍,大概记一下时间,就算准备了。但实际上,最有效的准备应该是像正式过程一样,做大声地排练,同时找到对应的听众,要求对方记录下过程中的问题,之后去进行调整和修改。大声排练会提高自己表达的信心,多次练习以后,上台前的压力感就会减低很多。
P2,展示。把最好的自己展示到大家面前。
演讲时候的展示环节也很重要。演讲中最重要的首先是声音。我们都有过听别人讲话昏昏欲睡的时刻,对方的声音简直就是催着我们入睡的频率,而这样的情况是每个演讲者需要极力避免的。在讲述的时候,一定要有意地对自己的语气、停顿作出规划,区分重点、有趣的案例、实质性的内容等等,降低听者从声音中获取有用信息的压力。其次需要注意的是目光,要与听众建立联系,最重要的就是使用目光,逐个对视听众,逐个切换对视,让听众感觉到演讲者的关注。另外,还要留意自己的身体语言,身体语言常常在我们不经意的时候出卖我们。比如紧张时候手的小动作等等,台下都看得很清楚。降低紧张感以后,多有手势、手臂的姿势,来合理地强化和表达相应的内容。
P3,推动。努力提高自己的演讲技能。
要努力推动自己提高。主要是提高自己的演讲技能,包括制作精美PPT的能力,对某些内容的描述和解读能力,对声音和身体语言的掌控能力等等。随着技能逐步提高,内向者之前的那些问题都会迎刃而解,反而会将内向者准备完善、注意细节的优点展示在大家面前。
另外,在演讲的过程中加一点创意也会更有效果,比如在特殊的地方插入一副有趣的漫画,加上一些和演讲内容相关的配词,也会让自己与听众更加放松,提高展示效果。
P4,练习。抓住每一次机会。
掌握了技巧之后,就要抓住每一次机会进行应用。用得越多,掌握得越好,公众演讲对于内向者来说也就越来越容易了。
其它的几类工作也都是运用类似的方式,来逐步提高内向者完成对应工作的能力和结果。对于内向者来说,每天苦于自己性格在职场中的缺点,在与人沟通得过程中带来了很多的劣势。然而,在职场提高的过程中,这些都是必不可少的。