怎样奠定良好的沟通基础快速转店铺专家转店
人与人之间,最平常的事就是沟通。沟通是奠定两个人或者多个人谈话是否能够愉快进行的基础。找店、转店其实也是这样的一个过程,因为沟通所以才能了解店铺的各种事项,三思而后行。那么,怎样的沟通才能达到好的效果?
店内形势
刘女士的店铺是在社区略偏的角落还是简易活动房的店铺,刚开始其实并不被看好,因为是在住宅底下,一度甚至以为生意不好。当然,这都是在直接看图片导致的,还加上店主基本上没有时间与找店的朋友直接面谈,因此,在面谈中属于劣势一方,可以说转店过程比较曲折。
店里是做凉皮的,并不那么水电气三通,这样使找店的人范围不得不减少,还加上没有时间经营,店铺是关门状态,更加让找店的朋友误解生意不好。在此希望大家如果是转店的话,尽量开门经营,有利于提高转店的成功率和理想率哦!
坎坷情况
很多情况下,转店的人都想要一个理想的价格,而找店的人自然也想要一个理想的价格找到一个理想的店铺,颇有丝找另一半的味道,所以无论是找店的人还是转店的人,都需要三思而后行,冲动是魔鬼。
具体情况的确很坎坷,有人看中了这个店铺,却因为没有时间而没有去看,有缘无分的结束了;有的看中了还去看了,却因为价格原因选择放弃,有份无缘的结束了,后面只好选择退而求其次,选择再次面谈。
在此期间却犯了一个错误,没有认真的确定好面谈的时间和是否一定会去面谈这件事,结果导致后面不知道结果如何,这样其实并不好,确定时间是为了互相理解,只有理解才会明白这个店铺是否适合自己,是否能够选择这个店铺。
反馈情况误区
之前总出现一种情况,那就是把号码攒着一段时间以后回馈给铺专家的客服。这种情况又一次在这次转店中出现,做生意的话应该明白把握机会有多么重要,及时的反馈号码也是把握机会的一种方法。
对于铺专家的客服来说,能和找店的人、转店的人等沟通是件很愉快的事情,帮助人的事情自然会有这样的心情。客服小芬就特别期望能与客户达到很好的沟通状态,好的服务状态,让顾客明白,看似不着急的前期状况也是很重要的,要转到理想的价格,前期准备一样不能少。
也许你有足够的销售经验,但如果转店只用销售的话,铺专家为什么会有客服?一个人没有办法做好所有的事情,所以需要分工明细的去了解、去合作,弥补不足,经验固然重要,但是,细节也很重要。好在最后店铺还是转给了最有意向的人,达成了好的转店效果。
意识到店铺利弊
一个店铺生意好不好,不能只看一面,要多角度观摩。店主也应该客观看待自己的店铺,对于店主来说,店铺相当于自己的孩子,哪个人会不爱自己的孩子呢?所以可能会有不客观的地方。
这时候就需要互相理解,愉快的转店经历也会是人生旅程中的美好回忆。恭喜刘女士的店铺仅6天成功转出,去实现自己未做的事,相信自己是最棒的,加油!