对于将帅来说，信，即诚实守信，令出必行，赏罚有信。

对于企业家来说，“信”就是信守契约、信守承诺、诚信待人、信任下属。

企业家怎样运用“信”的管理效应，关键在于企业家要有诚心诚意，无论是对消费者，对合作伙伴，还是对员工，均要以诚信待人，服人以信，才能充分协调企业内外部资源，把企业不断做大做强。

诚信是一种无价的美好品德 

诚信是我国传统文化的精髓，也是对个人品质、企业道德和社会品格的一个普遍要求。

在我国，诚信作为一种道德准则出现，从尧、舜、禹到孔子为代表的古代先贤们，直到今天，已经有3000多年的历史了。

据《庄子·盗跖》记载：“尾生与女子期于梁（桥）下，女子不来，水至不去，抱梁柱而死。”

尾生迁居于梁地（今陕西韩城南），在那里认识了一位年轻漂亮的姑娘。两人一见钟情，君子淑女，私订终身。但是姑娘的父母嫌弃尾生家境贫寒，坚决反对。为了追求爱情和幸福，姑娘决定背着父母私奔，随尾生回到曲阜老家去。那一天，两人约定在韩城外的一座木桥上会面，双双远走高飞。黄昏时分，尾生提前来到桥上等候。不料，六月的天气说变就变，突然乌云密布，狂风怒吼，雷鸣电闪，滂沱大雨倾盆而下。不久山洪暴发，滚滚江水裹挟泥沙席卷而来，淹没了小桥，没过了尾生的膝盖。

城外桥上，不见不散，尾生想起了与姑娘的信誓旦旦；四顾茫茫水世界，不见姑娘踪影。但他寸步不离，死死抱着桥柱，终于被活活淹死。再说姑娘因为私奔念头泄露，被父母禁锢家中，不得脱身。后伺机夤夜逃出家门，冒雨来到城外桥边，此时洪水已渐渐退去。姑娘看到紧抱桥柱而死的尾生，悲恸欲绝。她抱着尾生的尸体号啕大哭。阴阳相隔，生死一体，哭罢，便相拥纵身投入滚滚江中，谱写了中国文学史上第一幕惊心动魄的爱情悲剧……

尾生虽然抱柱而死，但他的诚实守信的美好品德却永远流传了下来，永远被后世颂扬。

诚信比财富更重要

林海燕是位于广东省化州市中山路的广东省茂名市体育彩票10060销售点业主。

2002年8月30日上午，经常在这里买彩票的老顾客吴先生因出差在外无法亲自来买彩票，打电话请林海燕代买700元的体育彩票。尽管金额较大，林海燕还是爽快地为吴先生垫钱买了彩票。当日下午，广东体彩36选7开出了全省唯一一注518万元大奖，而这个大奖就落在了林海燕所在的销售点上。林海燕查对彩票号码后，发现竟是自己垫钱为吴先生买的彩票中了奖。彩票是林海燕垫钱买的，顾客也一直未来取票，体彩具有不记名、不挂失的特点，林海燕完全可以把518万元奖金据为己有。但林海燕丝毫不为奖金所动，立即拿起电话把中奖消息告诉了还在外地的吴先生。9月9日，吴先生出差回来，高兴地到10060销售点取走了林海燕为他垫钱买下并保管了一个多星期的中奖彩票。吴先生要给林海燕20万元作为感谢，她坚决拒绝了。

林海燕诚信经营的事迹，传遍祖国大江南北，感动了千千万万的人。人们称她是“体彩活雷锋”、广东的“活雷锋”；国家体彩中心在知道她的事迹后，称赞她是诚实守信的典范，是中国体育彩票发行的“形象大使”。一名身在囚牢的贪污犯在《知音》杂志上，看到林海燕的事迹报道后，写信给林海燕，对她的崇高人格表示敬佩，对自己的罪行表示深深的悔意；江西省吉安市一位营销专家，为林海燕送去了印有“善良最高、诚信无价”的锦旗，还提出免费为林海燕策划开办体彩连销店；一位旅居比利时的老华侨，从福建老家千里迢迢来到化州市，找到10060销售点，要林海燕今后为他代买体育彩票；化州市发展银行主动送给林海燕一张信用卡，允许她无抵押就可贷款10万元，银行领导说：“你信用好，我们对你放心！”

林海燕先后被授予全国三八红旗手、中国体彩发行诚信先进个人、广东省诚实销售先进个人等荣誉称号。

对于林海燕来说，诚信比财富更重要。也正因为她的诚信，获得了任何财富都买不来的荣誉。

失去了诚信，企业必将衰亡

“德盛者其群必盛，德衰者其群必衰”。

对一个品牌、一家企业来讲，诚信是灵魂、是生命、是企业生存和发展的永恒的动力。失去了诚信，企业必将衰亡。

2001年，江苏南京百年老字号——冠生园，因使用陈年馅料、霉料制作月饼的劣迹被央视等新闻媒体曝光后，声名狼藉，企业经营状况一路下滑，在消费者心目中，“冠生园”成了“失信、欺诈”的代名词。一家百年老字号企业就这样倒闭了。

2008年，河北石家庄知名品牌“三鹿”婴幼儿配方奶粉因含有三聚氰胺导致全国大量婴幼儿患肾结石而破产清算，董事长田文华涉嫌生产、销售含有三聚氰胺的婴幼儿配方奶粉、液态奶制品被判处无期徒刑。

无论是“冠生园”，还是三鹿奶粉，从兴盛到衰亡，从辉煌走向倒闭的历史，使人们清楚地看到，企业一旦见利忘义，失去诚信，失去良心，就必然要失去市场，失去消费者，而最终毁掉了自己。

诚信，面临着严峻的考验

孔子曰：“人而无信，不知其可也。”

“诚信经营”的概念，在我国的春秋时期就已经相当成熟。那时身为富商的孔子学生子贡，不但约束自己在经营过程中要货真价实，而且还善待那些买主（消费者），使我们看到了我国早期经营者与消费者之间的诚信。秦国后来的丞相吕不韦也是名商巨贾，很多史书都记载了他经商诚实守信、质价相符的史实。此后，无论是《史记·货殖列传》，还是《后汉书·食货志》，乃至明代刘伯温的《卖柑者言》，无不谆谆告诫后人：我们自古就不乏“货真价实”、“童叟无欺”和“买卖不成仁义在”的诚信商人。也正是那些以诚信为本的经营者，开启和打通了丝绸之路，兴旺了盛唐之世。

今天的中国，市场经济的大潮与我们的传统观念之间发生了激烈的碰撞。在各种物质利益与经济利益的较量中，追逐不当得利的欲念，导致假冒伪劣和欺诈失信的现象在一些地方泛滥、盛行，尤其是某些网络购物平台，让诚信面临严重的考验。

2016年6月，马云在位于杭州的阿里巴巴总部表示：“如今的假货比正品质量还好，价格也更低廉。它们在相同的工厂生产，采用相同的原材料，只不过没有用自己的品牌。”

马云的这番言论显然是在回应关于阿里巴巴容忍旗下淘宝等平台销售假货的批评。

一家意大利奢侈品企业的创始人表示：“他的言论让我吃惊。”

2015年，开云集团曾将阿里巴巴告上法庭，指控后者鼓励旗下平台上销售假货的行为并从中获利。2016年5月，零售业监察机构“国际反假联盟”(IACC)出于类似的顾虑，暂停了阿里巴巴的会员资格。

阿里巴巴公关部随后称，马云讲话的用意并不是为假货辩护。“这只是他对品牌和OEM所面临问题的看法。仿冒并不是质量问题，而是知识产权问题。”

马云作为一个企业家，在某种意义上讲，其在企业中的言行，已经不只单纯的是一种个人行为，而是代表着一种企业行为。

假货质量再好，那也是假货，也是对正品的侵权！也是一种违背商业道德的不诚信行为！

作为一个互联网商业领袖，作为一家世界级企业，能公然说出并做出这种与中国商业精神相违背的言行，道义何在？！诚信何在？！良心何在？！

中国有关主管部门决定对阿里巴巴的假货问题展开调查。不过，马云表示，他相信以阿里巴巴的经济重要性，应该不至于受到严重处理。

也许，这才是马云敢于销售假货的底气所在！也是假货难以杜绝的原因所在！

诚信是最好的竞争手段

曾几何时，毒奶粉、地沟油、假疫苗等等不诚信的违法行为，让国人触目惊心、切齿痛恨！经营者的欺诈、失信行为在给消费者带来无穷祸害的同时，也给企业、给地方带来灭顶之灾。

十几年前轰动全国的晋江假药案，使晋江在一夜之间变得臭不可闻。由于“假名远扬”，晋江品牌成为“过街老鼠，人人喊打”，所有的晋江产品都无辜牵连成了“可疑货”，惨遭池鱼之殃。一时间，机器停转，工厂关闭，乡镇企业没了生机，10万推销大军灰溜溜地回了家。全国许多百货商场都明确表态拒绝接受晋江货，晋江经济面临严重威胁。

令人欣慰的是，晋江人善于总结经验教训，敢于拼搏，哪里跌倒就能在哪里爬起来。假药案使他们懂得了讲诚信、讲质量的重要性，从而走上了以诚信、以质量求生存的发展之路。一场重建信用的活动在晋江轰轰烈烈地展开了。全市的企业家们一致表示，要“用诚信重新创立晋江品牌，绝不赚半分昧心钱。”

假药案后，晋江市不少企业转向了制鞋业，鞋业的生产、经营者们把质量列为企业的生命线。每个厂家都配有精通业务、公正廉明的质验员，严格按标准检验每一件产品，决不让一双劣质鞋上市。

1999年6月，该市安踏（福建）鞋业有限公司进了一批鞋底，用其制成了16000多双运动鞋，并发往全国各地。但公司复检时发现这批鞋底耐磨性不够，总经理丁志忠当即紧急通知各地召回此批运动鞋，全部剪掉鞋底，以防流入市场，损坏公司信誉（这与张瑞敏的砸冰箱有异曲同工之妙）。随后，丁志忠抓住这件事，在全公司范围内再次深入开展“诚信为本、质量第一”的教育，使公司员工和企业产品的内在品质不断提高。市场的开拓，规模的扩大，效益的提高，收入的增加，让安踏公司的员工们一次又一次地尝到了“诚信经营”带来的“甜头”，生产积极性空前高涨。

通过丁志忠们10多年的不懈努力，诚信经营，晋江的鞋业终于走上了坦途，现已成为晋江市场经济发展的支柱。

南京“冠生园”的倒闭和晋江“假药出名，真鞋出彩”的事实，雄辩地说明了“诚信是市场经济发展之本，欺诈是导致社会衰败的毒瘤”。

在激烈的市场竞争中，“诚信是最好的竞争手段”。企业和企业家，只有通过自己的诚信经营先争到诚信的“名”，才能获得更大的“利”。

古今中外，不讲信用的企业和企业家可能得逞于一时，但他们都不能长期辉煌。只有牢固建立在信用基础上、坚持诚信经营的企业才能长盛不衰，永远立于不败之地。

现代管理的本质就是经营信任

企业诚信作为一种文化资本，可以从无形资产转化为经济资本，提高企业的经济效益，进而推动社会经济的发展。而经济的发展反过来又将促进诚信建设，增强企业内部凝聚力和外部竞争力。

百年老店胡庆余堂有一幅对联：修合无人见，存心有天知。正是因为秉持诚信经营的原则，赢得了消费者和员工的信任，所以胡雪岩虽然倒了，胡庆余堂却至今保留了下来。

彼得·德鲁克说，现代管理的本质就是经营信任（企业与消费者、与合作伙伴、与员工之间的信任），信任是企业管理的一个关键要素，对于任何企业的正常运行来说都不可或缺。

企业和员工的关系，和合作伙伴以及消费者的关系，都是鱼和水的关系。

企业无论是失信于员工还是失信于消费者，就像鱼儿失去了水源。

没有了水的鱼，最终只能是一条死鱼。

对企业来讲，诚信经营不仅能够吸引住顾客，提高顾客满意度与忠诚度，而且对本企业的员工也有一种激励作用，使员工觉得在实现企业共同目标的同时也实现了自我价值。

诚信是企业存亡与兴衰的基石，企业家必须牢固树立“有诺必践”的诚信理念，以诚治企，才能在激烈的市场博弈中勇往直前。

诚信载道，企业家的必然选择　诚信是中国传统文化的精髓，我国自古以来就有“诚以为人，信以立业”的坚定信念，历史上无数先辈中言出即行留下了千古美名，传承和弘扬着诚信文化。应当说诚信对于个人品质、企业道德和社会品格都是一个普遍的要求。

没有了诚信，一个人就失去了做人的内涵，一个企业就失去了发展的动力，一个社会就失去了稳定的秩序。

诚信是一种具有普世价值观的理念，它根植于人们朴素的内心和灵魂，承载着人们的梦想，现在的合同精神、契约精神，本质上来说都是讲究诚信，上升到了制度层面的诚信文化。

对今天而言，随着经济社会的发展，诚信这一珍贵的品质似乎正在发生着不断呈现的失信事件，动摇了很多人对诚信的信仰，有些人开始随波逐流、怀疑诚信、道德滑坡，这无疑增加了企业乃至社会管理、运营的成本。

正因为如此，作为“将者”平台，我们更应该倡导诚信所包含的具有根本性的、充满着光明前景的价值内涵。

企业作为最基本、最重要的社会单位，追求商业最大化是其最主要的目标，但一个企业不讲诚信更谈不上商业利益。诚信是一个企业发展壮大、长久繁荣的一个重要的信念支撑，坚守诚信是企业的最大法宝，是现代企业基本的社会责任，企业家作为企业诚信建设的思考者、引领者、责任者，应当牢牢树立诚信的理念，让诚信成为一种内在的精神和价值信仰。一个真正的企业家不仅要拥有财富，更重要的是要拥有富足的精神，要有高尚的精神家园，要有高尚的道德和完美的人生，不仅是财富的创造者、获益者，更应该是一个社会进步的推动者，社会价值的弘扬者和社会责任的承担者。

坚持诚信、恪守诚信是社会发展的必然选择！

诚信载道，也是企业家的必然选择！