很久以前的同事突然微信私信我让我推荐值得可读的书,不要鸡汤,不要无营养的,能学些东西的书,刚巧最近在读《第三次零售革命》受益匪浅,推荐她,也想分享给各位伙伴。
我是一个读书很快的人,前一阵,不到三天,一口气读了东野圭吾的书十本。确实好看。但是对于让我思考的书,我会反复读,读完一遍之后,再去看重点和细节,拆书帮的RIA方法不错,A才是重点。《第三次零售革命》就是让我反复读了五遍的书。
先分享一下这本书的整体内容,我用思维导图做了一下。
零售革命:
第一次--50年前,山姆沃尔顿,于1962年发动了第一次零售革命。这是从小镇开始的全球连锁革命,把遍布世界各地的连锁商店通过卫星连接起来,加快了世界零售业的全球化,造就了城市商业和小镇零售业的繁荣。作为全球零售业的老大,沃尔玛的五公里死亡圈现象、全球私人卫星网络以及建成了仅次于美国中央情报局的民用中央情报局系统一直以来为大家所津津乐道。直至今日,沃尔玛的零售业地位依然不可撼动,他为第一次零售革命的从无到有做出了巨大贡献。
第二次-夫贝佐斯,于1995年发动的第二次零售革命,是没有店铺的电商革命。亚马逊第一次利用PC互联网的力量,把全球的商品连接起来,成为全球最大的在线商品集散地。杰夫贝佐斯打响了电商革命的第一枪,把遍布世界的商品通过PC互联网连接起来,创造了一个全新的、无店铺的零售世界,奠定了电商经济在全球经济体的支柱地位。
在未来,第三次零售革命将由每个消费者发动起来,通过建立全球消费互联网,将全球的消费者通过移动互联网、社交媒体、物联网、大数据实时连接起来。全球零售业经过50年的发展,消费者主权将被彻底重视起来,消费者即将组成一个巨大的群体,引爆一场巨大的零售革命。
传统的商业链条中,商品的研发与生产、展示与体验、品牌与推广、批发与零售、物流与仓储、售后与客服,都属于不同的领域,所以大企业的内部协调难度,往往胜过于对外的公关,由此,不难想象消费者的意愿如果不能给企业以有效的传达,并对企业的经营产生相当的影响,很难最终引起企业的重视并得到有效的改善。这也是目前一些传统企业遇到的瓶颈。在互联网与电子商务崛起之后,批发和渠道、品牌似乎已成为过去时,取而代之的,则是客户体验、大数据和精准营销。
零售业将进入“价格透明新纪元”,未来的零售行业,将会是SoLoMoMe模式(即social社交+local本地化+mobile移动+personalized个性化)。
WE时代-消费部落
想法、思想或信念是有某种频率的,消费者就像一座发射台,消费者会把他们心中认为美好的事物、渴望的生活方式、他们的购物愿望,未来某个时间轴上的需求,对某个品牌、某个商品、某个门店的喜欢、评分,或者过去某条时间线上的购物经历、评论等发射出来。
一旦这些信号发送到消费宇宙中,就立即可以吸引宇宙中拥有相同频率的消费者和与这个频率匹配的品牌、商品、门店、某个营销事件,最终都会回到源头-消费者,形成消费宇宙最为壮观的数十亿以这个消费者为核心的宇宙星云。每个宇宙星云就是一个社交消费群,这个社交消费群就是一个微型商圈。
每一次赞、每一次给好友的推荐、每一次社交评价和分享就是与整个消费社会的一次卑微的连接,这一个一个卑微的连接,将加速消费社会的部落化和社群化,促进供需双方的信息更加透明和对称。每个人都是一个商业组织,是未来消费社会最小的细胞。每个消费者借助社交媒体和大数据的发展不仅激发了每个消费者的个新化,表达自己的消费偏好和需求,更促使每个消费者在社交网络上自发组织,形成一个个新的消费社群。
购物其实是一个美好的事情,是一门艺术,是发现美、分享美和启发心灵的过程。而艺术来自人的内心,来自人的直觉。慢慢的去寻找美的世界。
对自己而言,启发很大的事,做市场销售,不是去围绕产品去做,而是用户。产品再好,用户不认可也无用。不是你的产品好,用户就会买账。而是要建立一种链接,而这种链接并不是说把你的用户弄一个群,刷满你的朋友圈,天天发微信这类无情感、粗暴式的推销中,而是真正去需要用户需求,因为现在消费者已经从敢努到敢言了,借助社交媒体发挥巨大威力,消费者不仅能直接对产品设计、新品、促销信息和订阅情况提出自己的想法,给予评论,甚至拥有对商品的“最终定价权”和“定制权”,再去做传统的促销方式,除了浪费资源之外,毫无意义。而是需要新的玩法,建立情感链接。
比如说母婴群体,第一次当母亲的我,对孩子吃喝拉撒一无所知,想象一下,那么多妈妈要奶粉、找吃的、找穿的,每个母亲至少平均花10分钟找到的东西只是一滴水,但如果把1000个母亲连接起来,把这1万分钟找到宝宝的东西汇聚起来,就会把一河水,这应该是一个权威的、丰富多彩的商品清单,既有个性化的东西,又有人气最旺、得到母亲赞赏的东西,也有母亲批判的东西。就算再缺乏经验,也可以去参考这个资源,而不盲目乱找了。
未来的时代,很快。重新洗牌。这种变化,不亚于地壳运动,或许碰撞的力量大的化,很多原有的岩层会带到高温,无情会被熔化。所谓的一些垂而不朽的企业,或许就是创新的坟墓,失去了影响力,判断这个公司死亡的标准就是是否跟上这个时代。
让所有人得享消费民主,让所有人得享消费自由,让所有人得享消费平等,我的消费者我做主,让每个人明白,消费时间、消费空间、消费心灵将获得自由,从属自己!