微信在2018年第一季度活跃账户达到了10.4亿(恐怖的数字),成了整个移动互联网的基础设施,已经改变了、并将持续改变我们的生活方式。微信个人号和公众号,也将对我们的生活和工作产生越来越大的影响,尤其是对于一个新媒体运营人。
一、微信营销简介:
在这个碎片化的移动互联网时代,微信用各种连接方式使用户形成全新的习惯,以人为中心、以场景为单位的连接体验催生了新的商业入口和营销模式,微信基本上沿着“积累用户数量-增强用户黏性-培养用户习惯-探索商业模式”的路线发展。
1.微信公众号和个人号:
对于个人和企业而言,微信的用途明显是不同的,个人微信,主要用于交流、联系和通过朋友圈互动,企业的微信公众平台,主要用于品牌宣传、客户服务和产品营销等目的。现在也越来越多的人,利用微信公众号打造自己的个人品牌。
个人微信和公众平台是微信生态中紧密相连的两部分,作为新媒体运营人,对此要有清新的认识和把握。
2.微信公众平台和微博:
在上一篇《一篇文章让你快速掌握微博营销与运营》中,比较详细地介绍了微博和微信营销的区别。微信是一个封闭的社区,所有的传播基本都局限在微信朋友圈,不像微博是一个公共空间,制造话题后扩散速度比微信快很多,微博话题找准了,很快能靠内容进行话题传播。而微信更看重用户的质量和活跃度,更提倡对目标人群做持续的精准服务。
微信和微博是两个完全不同属性的产品,我们需要通过了解二者不同的属性、不同的优势,从而找到不同的运营策略,这是一个多元化的营销时代,,营销不仅仅是微博、微信、直播等,要学会用一些列营销的方式,打组合拳才能达到最佳的效果。
3.微信个人号的三大营销价值:
3.1.输出个人品牌:
不只是企业、产品需要建立品牌,在21世纪的生存法则是建立个人品牌,也就是说,个人也需要在职场、生活中建立个人品牌,人在江湖上,总得有个响亮的名号。
微信作为覆盖最广、老少通吃的社交平台,让个人可以成为创造和传播的载体,每个人都可以在社交平台上充分展示自己鲜明的个性和情感特征。
3.2.刺激产品销售:
不管是基于熟人经济的微商,还是基于个人品牌效应的微店或淘宝店或线下店,人都成为了新的商业入口。通过个人微信的朋友圈发布产品和活动信息、做售前售后服务、用微信支付......实现了社交电商。
3.3.维护客户关系:
微信是人与人之间便捷沟通的桥梁,由于业务关系添加的客户微信好友,通过聊天联系或朋友圈互动,加深客户关系,让客户更了解你更信任你,有了信任,才有了商业转化。
客户购买的不是产品,而是那份信任。
4.微信公众平台的六大营销价值:
无论是个人还是企业,只有深深地理解了微信公众平台背后的每种价值,才能为公众号确定一个精准的定位,确定提供哪些产品和服务等。
4.1.信息入口:
移动互联网时代,我们并不需要通过百度一下或输入网址来访问查询很多重要的信息,通过公众号,就可以获得企业介绍、产品服务、联系方式等。
4.2.客户服务:
微信作为天然的沟通工具,极大地方便了与用户的沟通。
4.3.电子商务:
无论是阿里巴巴的新零售,还是京东的无界零售,都在尽可能地让消费者线上线下随时随地能够购买的商品,而微信公众号可以实现销售引导,及时将产品和服务信息送达目标用户,促成交易。购买、支付、物流、客户服务,均可以通过微信来实现。
4.4.用户调研:
以前,做调研,需要有专门的产品研发部门、或付费第三方公司发问卷或电话调研、或直接下市场寻找目标人群调研,不仅成本高昂、耗时,数据还不精准,而通过微信直接接触相关的目标人群,省心省时省钱。
4.5.品牌宣传:
微信公众平台可以承载文字、图片、音频和视频等多元化形势,能及时地公众号的主体信息、活动、产品服务等告知粉丝,信息快速传递、互动性好、投放精准,从而深化品牌传播。
4.6.线上线下:
线上线下营销的互通是大势所趋,而微信为二者的结合提供了非常便利的通道。
二、微信个人号运营:
微信个人号,就是自己的一张名片,别人通过观察你的微信昵称、头像、签名、背景图片及朋友圈来判断你是一个什么样的人,从而决定是否与你产生链接、链接的方式、是否屏蔽你的朋友圈,是否还留在自己的朋友圈......可以看出,微信个人号的装修和运营非常重要。
2.1.个人微信装修,歌在认为重要的三点:
(1)昵称就是你的个人商标:
对于准备打造个人品牌的朋友,你的微信昵称,是否能够快速地让人记住你?看看自己朋友圈就知道了,比较常见的有:第一、“昵称+工作标签”齐名的方式:如:歌在|007周记;第二、实名+公司;第三、忌讳在自己名字前加“A”或“0”等,这不是在暗示微商、卖货吗?提前让人有提防心理;(4)与品牌一致:比如秋叶。
(2)头像是第一印象:
作为打造个人品牌的微信号,第一、真实可靠、安全信任印象,如个人的真实头像;第二、贴近职业,风格匹配;
(3)朋友圈,是每个人的秀场:
朋友圈中发布的状态,是关于一个人的各种信息碎片,把这戏碎片拼合起来,哪怕没见到本人,也能差不多看出个大概。
2.2.如何添加更多的微信好友:
(1)多社交平台引流;
(2)名人、朋友推荐;
(3)社群加好友,精准快速;
(4)线下活动;
(5)软文推广,借载体扩散;
(6)公众平台引流;
(7)有奖活动,简单却有效;
2.3.如何用微信建立信任
微信加好友,只是营销的开始,要实现交易转化,要做的不是仗着好友数量多就发硬广,而是做个招人喜欢、信任的人。就像王志刚老师在《谋生》上说的,让别人接受你,喜欢你,离不开你。
毫无疑问,互联网已经改变了做生意的方式,对于市场营销来说尤其如此。今天,秋叶老师说,今天最值钱的货币不是美元,而是社交货币,一个人能得到别人的信任越多,他的社交货币就越多,社交网络和人际关系对于消费者的影响力越来越大。
做朋友圈营销,和做产品一样,和微信公众号一样,和微博营销一样,都要先给自己一个明确的定位,然后围绕着定位展开一些列的产品、运营和营销工作。
说来说去,做营销,还是先做人。
我们来看看,好友申请如何更容易取得通过:
(1)找到介绍的桥梁:中间人;
(2)表明自己的身份;
(3)说清目的;
好友通过后,一定要及时做自我介绍,就像其他的所有社交一样,发名片、握手、介绍寒暄等。提醒,专业形象,才是最强的武器。
接下来,就是如何发朋友圈,在人际交往中,人们通过朋友圈恰当地向别人展示自己的形象。一般朋友圈推广做的好的人,都会有一根主线把所有不同角度的内容串起来。只要主线不乱,内容多而杂形散神聚,也能达到预期目的。
三、微信公众号运营:
和个人微信一样,公众号需要首先确定适合自身发展、符合自身形象的定位,明确定位后,才有利于形成品牌效应,实现运营目标。
3.1.定位策略:
(1)定位的根本基于目标群体,目标群体是谁,定位策划久的围绕谁策划,根据目标群体的年龄区间、职位、社会层次、收入水平、受教育程度等一系列考虑来设定自己公众号的功能特色、服务模式、推送内容和风格,进而打造品牌形象。
只有明白自己的用户长什么样,即用户画像,才能够知道哪里可以找到他们,才知道他们喜欢什么,什么样的内容可以打动他们。
(2)我们发现,大部分用户对一个号很难长期关注,因此,微信运营一开始就要想好,如何策划内容才能吸引用户延长关注周期病带来传播能量。能让一个人长期关注,形成有效链接,有五个要素:内容、服务、活动、渠道、社群。
首先,关于内容:
对于原创内容的选题,有五个常用的方法:
A、用户需求分析法:用户会有哪些相关困惑?有哪些相关诉求?有哪些相关资讯?
B、搜索查询法:在知乎、百度经验等平台上搜索相关的关键词,查看关注的、热度最高的相关问题获取选题灵感;
C、曼陀罗思考法:我把它称为九宫格发散法;
D、话题搭载法:广义的话题是新闻、热度信息,对于突发话题,新媒体运营人员需要迅速反应迅速执行。蹭热点,需要我们时刻关注新闻关注热点;
E、时间地图选题法:作为一个合格的营销人,不仅仅是新媒体运营,就需要制作属于自己的节假日话题地图,在相应的日期前,做好规划和选题。
对于转载内容:
互联网有一个1%法则,也就是如果网上有100个人,那只有1个人回创造内容,10个人会与其互动,剩下的89个仅仅是浏览。所以能够写出高质量原创内容的永远是少数。因此,转载一些与自己公众号定位相关的内容,显然是必要的。
其次、关于服务:
用户的真实需求是什么?需要设置那些功能?用户在什么场景下会使用?以场景应用来设计服务的步骤。
第三、关于活动:给用户设计什么活动?要对用户有非常清晰的认识。比如妈妈们最新欢在朋友圈分享与孩子有关的一切事情,“晒萌宝,投票排名”这种活动,曾经非常火爆。
第四、关于渠道:熟悉新媒体运营的人都知道,要想做出影响力,多渠道覆盖是必经之路,但哪些渠道的投入产出比较高,这就需要借助用户画像,最后锁定3-5个渠道,用心经营,会带来长期的效益;
第五、关于社群:是承载用户的终极容器。有人说,网络营销的本质就是做容器,如APP、如微博、微信,把用户装起来。微信社群,就是这样一个强容器。得益于社群营销模式的微信公众号有很多,如十点读书。目前主流的社群玩法有金字塔模型,有高手坐镇,另一种,是群星模型,没有中心,比如007不出局,大家共同成长。
(3)周期规划:大部分人不会永远关注一个公众号,每个公众号的铁杆粉丝都不会太多,经过一个周期后,大部分人渐渐已经不看这个微信公众号了。所以,如果想做好一个公众号,在周期结束前,要努力完成商业变现。
3.2.品牌策略:
(1)适应性:在微信的定位,和在微博的定位、在今日头条的定位是不一样的,需要围绕微信的特点来重新设计;
(2)系列化:系列化是强化品牌存在感的重要手段,反映在微信推送中,就是周期性的固定栏目或形式,如“歌在路上”的跑步系列、周记系列、理财系列、每周读本书系列等。
(3)视觉化:配色、封面图、表情包等,都应该和品牌保持一致,时间久了,它们都是品牌标志。
3.3.推送策略:
选择合理的时间推送,培养用户固定的阅读习惯很重要。
四、微信公众号的运营:
4.1.如何增加微信公众号的粉丝量:
(1)获得首批粉丝:
A、导入老客户:不管是企业还是个人,都有一些老客户,通过短信或其他方式通知他们,老客户的转化率一般都比较好;
B、让潜在客户关注你:参加大型展会时在展厅、客户休息区等摆放公司的二维码,在公司的宣传材料上引导关注;
C、通过已建平台的引流:很多早期的微信大号能够快速拥有大量订阅用户,是因为它们基本通过之前的社交平台进行推广,如人人网等。
(2)如何内部诱导加粉:
A、关键词回复;
B、反馈:如“歌在路上”计划即将展开的行动反馈,通过一个人的行动带动一群人行动,一起成长在路上,让成长有迹可循;
C、评论区;
(3)如何通过外部导流:
A、官网、官微:不管网站流量大小,多一个联系方式,多一分客户找到你的机会;
B、门户类平台:
C、博客论坛类平台:
D、问答类平台:问答营销即哪里有问题,我就冲哪里去;
E、文库、网盘类平台;
F、视频类平台:
G、电子书平台;
H、线下或线上讲座、活动或广告;
I、纸质书籍;
J、媒体曝光
(4)通过合作增粉:
(5)通过原创加粉:做新媒体运营,你就是一个联络员,可以把自己的好文章找定位相符的帐号合作转载,可以多认识一些优质帐号的小编;
(6)通过场景加粉:举办大型的活动,培养固定业务场景的服务等;
4.2.如何提升阅读量:
(1)如何优化标题提高打开率:
A、提问题:在高点击的标题中,什么、如何、为什么等都是高频词,如:《为什么35了该离开职场?》
B、结合热点:结合热点,利用名人效应和热点新闻来引起读者兴趣;
C、对号入座:能够从与标题相关的词语中将自己活相关的人对号入座,如《微信营销的常识,你知道多少?》
D、善用数字:我们会发现那些特别常见的“必备的十个网站”、“必读的10本书”、“99个技巧”这一类,几乎总是有效。
E、利用符号:那些具有鲜明指向性的人名、事物名等,如《王石:我唯一的朋友叫歌在》
F、巧设悬念:如果要点仔标题里全部讲清楚了,用户点击查看文章的欲望就会大大降低,六点悬念,引起用户强烈的好奇。如:《可怕的德国人!只因简单的两个字,便可怕到天下无敌》
(2)如何提升转发率:
转发和评论、点赞、收藏是有本质不同的,其核心是可以帮助人们进行“形象补充”,用所转发的东西向外界展示自己的兴趣爱好、价值观、世界观或者借助转发的内容帮助用户表达什么?
微信运营的各环节并不是互相独立的,它是一个闭环的生态。
如你从朋友圈中被一个有吸引力的标题吸引打开一篇图文,或是从微信群里点开一篇大家都在讨论的文章,出于对作者的好奇,你关注了我:歌在路上。
然后收到一条关注时自动回复的消息,根据提示点击了菜单,看到了历史的文章。
这些文章干货十足,很正能量,于是你忍不住分享到了朋友圈和微信群。
你发现,新一轮的裂变产生了。
在文章的最后借秋叶老师的话说:与其研究如何增粉,不如先研究专业,爆发没有捷径,凡是可以速成的东西大多不长久。
先尽全力做某领域里最专业的人,精心准备,坚持下去,时间会回报给你一切。
相信时间的力量,相信日积月累的力量。
来源介绍:
公众号:007周记,一周一篇,记录生活、工作、学习和赚钱,让生命有迹可循。大概会一直写下去......
这些年我干过的比较“二”的事情:
每天跑步10公里,跑步365天;
连续跑步99周,成为悦跑圈99俱乐部一员;
2017完成首马:马拉松,42.195,其实,不难;
每周读一本书,一年59本;
每周一篇周记,截止今天(2021年3月25日),持续209周;
轨迹从南到北又从北到南:湖北-河南-山东-上海-广东;
我正在挑战的事情:
从冬至到立夏,瘦身10kg;
每周向一位优秀的人拜师;
每周做一件不一样的事情;
金鹅计划:每周基金定投;
职场打拼:成为公司销售冠军....