一点思考|实体经济发展的“人圈化”趋势

文|蔷薇绽放

以前每到周末,总得花时间到百货大楼、超市啊采购一番,到了换季时节更是如此,现在有了网购,基本需要都能解决,感觉自己已经有近半年没逛街了。前几天,带孩子去百货大楼商业圈里的奥斯卡影城看电影,发现附近周边的商铺比以前更萧条了,人影寥寥。商铺难道是要休眠?

这种情形从前年冬天开始就日渐明显了,与往日大街上商贩的兜售叫卖声、人来人往的车水马龙景象形成鲜明对比。我感慨购物文明的发展把我们带入了一个全新的时代:大家更热衷于宅在家里,收网上订购的大小包裹。

尽管网购不能总尽人意,但总有解决的好办法。我以前不敢在网上买鞋,因为买来的鞋子经常是不合脚,买十次退十次,不是挤脚就是太大。现在好了,售后免费上门取货、免费调换、以脚长为标准看尺码选鞋子等等网购新举措,让我这个终于能够在网上随便买到心仪的鞋子的人好开心。

动动手指,点下键盘,坐着看电视的档就把漂亮的鞋子买到手了,物美又价廉,还省了公交、出租费,何乐而不为?!在这种情况下,传统的商业街、购物中心等的生意如果没有什么特别的,生存空间肯定要被挤压。市场风云变幻似乎是一瞬间。


说到这些,我想起好像以前在一本书上看到过一个词叫“用户粘合度”。查了下360百度,词条意思:用户粘合度就是让用户对某项事物产生依赖感,在该项事物没有消失的情况下,希望能更好地使用下去。一般,这些事物对用户都触发过很好的效益,包括精神上和使用上等。现在,很多网站或者一些购物商场等时常会推出一些促销等活动,让用户获得优惠的同时,增加回头率,使自己的用户群加大,甚至更大。

在这里,我想说下我体验到的支付宝和微信在用户粘合度上的大手笔。关于它们消费返现及红包的优惠就不说了,我想大家都体验丰富。支付宝的蚂蚁森林、生活缴费、手机充值、飞猪等常用功能,让我每日都得去和阿宝约会至少一次,对支付宝的爱真是欲罢不能啊。我一度揣测它弄出这么多东东,免费的服务还发红包,怎么能挣钱?当我看到了“用户粘合度”一词时,我瞬间懂了。

各种小功能增强用户粘合度,稳定了顾客数量,增加了顾客量,再有每天小红包刺激,顾客量那真是哇哇地上升。在这个流量为王的网络时代,支付宝如同一个超级大V ,不停地壮大着自己的用户粉丝群,而它的粉丝很靠谱,都是经实名认证外加蚂蚁信用。这个就会产生质变了。在大数据时代背景下,架上各种模,一个个特殊功能的APP 就产生了,这可是个一本万利的事业啊。阿宝的赚钱方式可见一斑。大家知道搞软件现在很挣钱,哈哈。

经常听到周围人们感慨:以前兜里必须装个钱,现在兜里装部手机就够了,现金能几个星期都花不到。让我欣慰的是支付宝有另一支付巨头对手:微信。微信的用户粘合度自不必说,我们每天都得用,生活必需、工作必需,已经必不可少。

刨去微信社交功能,我对它的支付功能并不很感冒,除了发红包经常使用以外。不出意外,一个人总习惯于用已经习惯了的东西或者行为方式。支付宝我用习惯了,毕竟支付宝在这方面先成型,而且返的红包数额也不少。跳蚤也是肉啊!哈哈~

但我们也根本不必担心微信挣钱的本领,这么强的用户粘合度,挣钱于它而言是很容易的事。它本身就是个超级流量大V ,随便打个广告、开注大批公众号、绑定个加油卡什么的,就可以赚得盆满钵满了。腾讯与阿里巴巴这两大巨头你追我赶,推动科技进步和社会发展的同时,我们老百姓得到了实惠,可谓幸事!

图片发自简书App

观察支付宝与微信的一些做法,我对实体经济今后的发展有了一点思考。限于我生活的圈子和眼界,我只谈谈与咱们老百姓日常生活息息相关的小实体经济的发展,主要是商品、服务。时代发展的频率加快,人们生活的节奏也在加快,各种生活所需的商品或者服务能够在家门口解决的当然是最好,如果再能够确保品质、价格美丽,那将是更好。

如果大家有相关方面投资趋向,我建议可以考虑以下几点:1、人圈化意识,选位增强顾客粘合度。一定在人群聚集的区域设立据点,例如设在各大居民生活聚集区、学校的四周沿街门面店等。2、分析聚集区人群的消费偏重取向,例如居民生活区周围更趋向于满足人们日常生活所需,开个小超市、药店、水果店或者早餐铺子等都是个不错的选择,而在学校周围则建议趋向于文具体育用品、托教班、糕点铺子、面包店啊小吃店等。3、做好线下业务的同时,积极拓展并做优线上业务。虽然有各方面的天时地利人和,但我们能够得到的更多一些,为什么不要呢?

我家居住的这一片,沿城市一条长长的主干线一侧都是居民生活区。最近,我发现在超市附近新开了一个小吃城。刚开业那天,我去了,天上飘着小雨,人不是很多,但留意了一下它的位置。它的北、东两面是新建的居民小区,再辐射远些是些老的居民小区,南面是一个大的超市,西面隔马路是一家体育学校。小吃街的开发商可谓充分利用了这块不大的地方,并充分运用了它周边的地理环境。

我当时想,虽然它比邻大超市,但它还是相对符合“人圈化”选位的。这个小吃街,只要东西卫生、可口,以后生意肯定会不错。再过两个星期,晚上我带孩子去吃东西,发现尽管天空还是飘着小雨,但却丝毫不影响各商家顶篷下吃客的热情。

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