最近工作有点燥，是因为天天做很琐碎很基础的事吗？表面是，但根本原因是，不知道这些事为用户创造了什么价值。

大多数人不喜欢听别人说，这是某某领导要求，是因为我们不喜欢别人拿领导来压人吗？表面是，但根本原因是，在现代社会，每个人都是在为用户创造价值，不是为领导创造价值。公务员也不例外。

公司愿意支付你的工资，是因为你的能力吗？表面是，但根本原因是，用户愿意为公司的服务付费，公司才愿意为你的服务付费。工资是由用户买单的。

以上说的是很简单的道理，但在日复一日的工作中，我们往往会淡忘这一点。就好像爱情久了，会慢慢忘记要为你爱的人创造价值（精神享受也是价值）。

我觉得，为用户创造价值，是可以用来衡量所有工作是否值得做的标准。虽然很多人的工作并不是一线业务部门，依然可以用这点来衡量。比如提供销售数据给销售部门，数据传递的是市场信息，即是用户对公司业务的反馈，通过观察分析数据，企业不断地调整行动，更好的为用户创造价值。近年大数据火热的背后的原因，是因为能为用户创造价值。再比如，公司内部建立各种各样的流程，可以提高效率、降低成本或者控制风险最终都是为了给用户创造价值。提高效率可以降低用户等待的时间，降低成本可以提供用户更低的价格，控制风险可以保证公司可以更持久的给用户创造价值。创造用户价值是公司目标或愿景，它是可以被细分和具体描述的。任何的工作都需要找到也可以找到与公司最终目标的关联，而这种关联就会让人们产生使命感。

扎克伯格在哈佛大学的毕业典礼的演讲上，讲到一个故事：肯尼迪总统在美国宇航局看到一个拿着扫帚的看门人，就问他，你在做什么，那人说，我正在帮助把人类送上月球。扎克伯格这次演讲的主题是使命感，也是企业文化中非常重要的一环，也是历史长河中无数人推动社会进步的动力源泉。

再来谈谈KPI。一个部门的KPI是销售额达到10亿，这与用户价值有什么关系？在市场经济中，企业为用户创造了价值，用户才会付费，因此企业收入是最终结果，是为用户创造价值后所产生的结果，企业收入的多少和为用户创造价值的多少基本成正比的。所以这样的KPI是对结果的考核，对用户价值的间接的体现。一些企业的考核已经转向寻求对目标的直接考核，比如OKR。

总之，我们面对繁杂的工作时，需要一把衡量工作价值的唯一的标尺，为用户创造价值就是这把唯一的标尺。即使是老板安排下来的事，也是因为老板认为这能为用户创造更大的价值，如果不理解这其中的逻辑，恐怕也做不好老板交代的事。虽然对一件事能为用户创造什么价值，创造多大价值，每个人的评估都有差异，但好歹我们是在同一目标框架内讨论问题，这就有了妥协的可能性。

以后当有人再跟我说，需要你做这做那时，我会问，这给用户创造了什么价值？