今天要分享的书《给人好印象的秘诀:如何让别人信任你、喜欢你、帮助你》作者[美]海蒂.格兰特.霍尔沃森
分享书中三个要点:两个印象阶段、建立良好印象、扭转不良印象。
很多时候我们不能跟别人打成一片,很容易给别人留下了高冷不友好的印象。其实你明白那并不是真实的自己。那怎么建立自己良好的印象呢。
一.两个印象阶段。
很多时候你对别人或别人对你的第一印象与接触后的印象有可能会完全不一样,这就是所谓的两个印象。
我有个好朋友,第一次见面时,互看对方不顺眼,刚开始觉得她很高冷不好相处,她觉得我冷漠,后来慢慢接触后发现她其实是个既温暖又可爱的女生,她也觉得我很善解人意,根本不是冷漠的人。
当你谈客户时,第一次见面很可能就决定了是否会有合作的机会;在应聘的时候,穿着得体的人成功的几率要比邋里邋遢的人更大一些,第一印象真的是尤其重要,没有人愿意透过你邋遢的外表,去了解你的内心。
当别人已经对你产生偏见时,也不要太着急,也可以通过一些方法让对方进入第二阶段,扭转已有的坏印象。
二.建立良好印象。
有三个策略可以帮你建立两好印象,分别是树立信任、表现价值、建立同盟。
1.树立信任,首先要待人「温暖」,让对方感觉到你的亲切;更要「自信」,展现你的价值与优势,让对方感觉你足够可靠。
2.表现价值。当你接触的人是比你要高出很多层次时,接触时不要只是单纯的做自我介绍,而要让对方知道你对他们有什么价值。
3.建立同盟。当你某项技能高于别人时,不要着急凸显你的优势,让别人感觉难堪而树敌,表现得谦逊一点,给别人有需求时提供帮助,共同成长。
三.扭转不良印象。
当你已经给别人留下了不良印象,也不要着急,还可以利用第二阶段扭转不良印象,有两种方法:
1.反常证据。用大量反常证据来「轰炸」对方,次数要多,程度要重。
当一个人经常迟到,就算他偶尔早去,也不能扭转在别人心中他爱迟到的印象,如果他连续一个月都早到,那就很可能扭转在别人心目中他经常迟到的印象。
2.唤醒公平。让对方意识到对你存在偏见,自然会主动修正对你的印象。可以主动承认你有时会带有色眼镜看待别人,让他也想对你坦诚他的看法,就算不说,他也可以理智客观对待你,消除偏见。
前几年在物流公司做质检,我们出差组(技术过关才可以代表公司出差)比在公司的人员工资要高一些,每次回公司,她们都会用异样的眼光看待出差的人员,其实本来并没有什么特别不同,只不过出差比她们多一点出差费用而已,其它费用都是一样。
出差人员都明白如果不想让别人带着有色眼镜看待我们,我们就需要更认真更仔细对待工作,多去帮助别人,才能让别人改变对我们的印象。平常跟她们聊天时,也让对方了解出差环境(很多工厂条件很差,夏天没有空调冬天没有暖气,一日三餐质量参差不齐),让对方考虑如果有机会是否也愿意出差时,大多数人的答案都是否定的,因为她们其实都明白还是在公司比较稳定,冬暖夏凉,并且有很多人老公孩子都在家,她们也不愿意东奔西走。通过聊天让她们意识到对出差人员的偏见,而改变看法,用平等的眼光看待出差人员。
通过建立同盟,唤醒公平,让出差人员在后来慢慢的不再被排挤,她们也不再对出差人员抱有偏见。也更加明白努力才有回报。