零缺陷改善十四步，借鉴网络汇总的信息，加入书本整理的内容。将质量改进的14个步骤呈现给大家。

从心法上可以这么理解：

1. 需要领导的支持，这与ISO9001:2015的七大原则不谋而合，如果没有支持什么也做不成。

2. 一个好汉三个帮，没有团队如何成大事，成立改进团队。

3. 分析各团队的“不符合”项。

4. 让质量成本成为工具

5. 宣称培训使得理念一致做事才能一致

6. 鼓励员工暴露问题，协助员工解决大部分的问题。从而得到员工的支持。

7. 形成零缺陷改进核心团队，谋后而动

8. 培训主管熟悉零缺陷改进的方式和步骤

9. 文化宣传，并立下保证。让员工对零缺陷重视

10. 针对各部门设定改进目标

11. 员工与管理层沟通，将员工无法处理的问题，由上一级进行解决

12. 点赞和鼓励改进

13. 成立更高层次的质量委员会进一步推进质量的改善

14. PDCA持续改善